外贸工具系列 | 外贸必收！外贸沟通中，老外最喜欢的聊天工具你了解？各国客户最常用的即时聊天APP整理及配套8个英语类工具推荐！

外贸营销俱乐部 开群啦，关注后 输入关键词“回家”即可被邀请入群~

如果想加入全国工厂资源对接群，输入关键词：工厂群即可；需要免费发布采购需求、企业招聘、人才求职，直接输入关键词采购、招聘、求职即可！

首席外贸营销顾问

首席外贸营销顾问 王连发——为您提供最齐全、最完善的e整合营销解决方案、SEO优化知识、SNS营销知识、B2B营销推广策略等顾问式付费咨询服务

SEO-SNS.com

文末一键领取常用即时聊天APP全球分布图！

世界上最远的距离，不是生与死。而是我找你，却找不到。找到了却不回应。 沟通是人与人之间的桥梁，是连接人与人关系的纽带。合理的沟通能促进关系的和谐，同时也是矛盾的润滑剂。因此，实时沟通显得格外重要。

作为外贸人，不要一味的跟客人谈生意，当然目的是这个。私下的问候，关心，沟通也是不可或缺的。很多老外不喜欢来回发邮件，那样速度慢，还得来回查看，因此很多在线的聊天工具就备受欢迎。

下面给大家介绍几款常用在线聊天工具：

外贸人除了邮件之外，经常还要通过即时聊天APP联络客户，沟通信息。但全球现在已有超过150款即时聊天工具，不同市场的使用习惯各有不同。

以下就总结一下各国客户分别习惯于用哪种，大家在开拓市场前可以预装起来，做好准备。

首先看一下全球范围内的排名。

截至2021年7月，基于月活用户数据，全球最受欢迎的即时聊天APP分别是：

排名	APP
TOP 1	WhatsApp
TOP 2	Facebook Messenger
TOP 3	Weixin/WeChat
TOP 4	QQ
TOP 5	Telegram
TOP 6	Snapchat

（Source: Statista.com）

WhatsApp

目前WhatsApp的用户数量已经超过了20亿，覆盖了全球180多个国家，并在58个国家属于最常用的即时聊天APP。WhatsApp 是一款非常受欢迎的跨平台应用程序，用于智能手机之间的通讯。适用于很多国家，比如：北美洲、南美洲、欧洲。类似于中国的微信APP，非常实用。这款软件在中国外贸圈知道的人不多，但是在国外已经有很多人在用了，尤其是中东南美的客户用的比较多，装起来也很简单，下载一个，把对方的号码存到你的通讯录，同步一下，就可以和他对话了。  参考：突破20亿！如何玩转WhatsApp进行高效客户开发呢？

WhatsApp在全球范围内用户数量排位如下：

（Source: Business Insider and Mobile Squared）

在渗透率方面，在16-64岁的网民中，有7个国家的WhatsApp渗透率超过90%，渗透率排名前10的国家分别是：还可以参考：外贸工具系列 | 使用WhatsApp的方式正在影响你的订单量,WhatsApp和Skype也可以直接开发客户？

（Source: Global Web Index）

Facebook Messenger

Facebook这是个风靡全世界的交友网站，在上面可以看到客户的动态，有种QQ空间的感觉，可以跟客户连线对话，建立群组等，很是全面。你还会在上面看到可能认识的人，客户的朋友你也可以加上。还可以关键词搜索，然后加为好友。可以参考：外贸工具 | 16个免费的Facebook营销工具   

Facebook Messenger是Facebook自主研发的即时聊天工具，现在的用户数量排名全球第二。它的成长速度非常快，而且有一个巨大优势就是打开率较高——一般邮件的打开率在5%，但FB Messenger Blast的打开率在首个小时内可以高达70%-80%。

Facebook Messenger在这些国家最受欢迎：

（Source: SimilarWeb）

Weixin/WeChat/QQ

Telegram

Telegram在全球9个国家中是排名第一的即时聊天APP，分别是：

• 阿塞拜疆

• 白俄罗斯
  

• 柬埔寨
  

• 埃及
  

• 哈萨克斯坦
  

• 吉尔吉斯斯坦
  

• 立陶宛
  

• 摩尔多瓦
  

• 委内瑞拉

（Source: SimilarWeb）

Snapchat

Snapchat主打“阅后即焚”理念，在今年的月活也达到了5亿，主要用户群体在美国。以用户数量来做排名是这样的：

（Sources: Hootsuite, We Are Social）

Viber

Viber之前的主要市场在东欧、俄罗斯和中东，2020年，Viber在亚太地区的用户成长达到了惊人的400%。目前Viber在全球的用户数量已经超过了11亿。

Viber市占率超过90%的国家分别是：

• 乌克兰

• 白俄罗斯

• 希腊

• 保加利亚

• 黑山

• 塞尔维亚

此外，Viber在俄罗斯、伊拉克和缅甸等地的渗透率也达到了40%-50%。

（Sources: Viber）

Line

Line是一款亚洲客户常用的即时聊天APP，是韩国互联网集团NHN的日本子公司NHN Japan推出的。可能有不少朋友没有用过它，但都认识Line Friends的布朗熊、可妮兔，它们一开始是Line的表情包，没想到一炮而红，红遍亚洲。

Line的4个主要市场是：

• 日本

• 中国台湾省

• 泰国

• 印度尼西亚

（Source: Line）

另外再介绍一些仅在个别国家常用的APP，比如：

• 韩国市场主要用KakaoTalk；

• 越南市场主要用Zalo；

• 阿尔及利亚市场主要用Phoenix；

• 斯洛文尼亚市场主要用Discord。

开发这些市场的外贸人，不妨尝试一下上述“小众”即时聊天APP。

1：whatsapp  

一款和微信一样的移动聊天工具，国外很多客户在用。如果您遇到客户的手机号，可以尝试添加他的whatsapp，没准能加到客户。

2：wechat   

微信，我们国内的软件，国内用户比较多，但是现在也有很多国外客户在用。

3：Skype:

是一款即时通讯软件,可以视频聊天、多人语音会议、多人聊天、传送文件、文字聊天等功能

4 ：Nonoh

通讯工具，使用Nonoh互相打电话是免费的

5：Viber:

网络电话及即时通讯软件

6 ：Line

LINE是韩国互联网集团NHN的日本子公司NHN Japan推出的一款即时通讯软件

7：INTERNATIONALQQ

腾讯公司推出的QQ国际版,

8：KAKAOTALK

一款来自韩国的由中国腾讯担任第二大股东的免费聊天软件，类似于QQ微信的聊天软件。

9：TRADEMANAGER

阿里巴巴推出的软件，做外贸的中国用户，没有不知道的。

10：Paltalk

是一种有写字，声音和图像网际聊天服务软件。

11：camfrog

视频聊天，电话会议软件

12：kik

即手机通信录的社交软件

13：SKOUT

聊天交友软件

以上这些社交工具，建议大家有空都去了解一下，看看哪些工具对自己的客户开发有帮助，感谢您的关注，定期分享外贸知识！

资源下载

图片未完！

这里下载完整版！

多国客户常用即时聊天APP整理

+

常用即时聊天APP全球分布图

STEP 1：

关注公众号“外贸营销俱乐部”；

STEP 2：

进入公众号主页面，点击左下角键盘按钮，在输入框回复“聊天工具”，直接获取文件。

实用宝藏！外贸高手私藏的8个英语类工具推荐！

有不少外贸人并非英语专业出身，也将英文视作业务短板，那么有哪些小工具可以助你提升英文水准，与客户顺畅交流呢？

请务必收藏以下这些实战中能派上大用场的小工具。

01

英文校对、语法检查工具

Grammarly

https://www.grammarly.com/

这个小工具外贸人应该人手一个，它可以检查你的英文拼写、语法、标点等。写完一段英文先用这个工具批改一下作业，省得把错别字连篇的邮件发给了买家，以至于留下了“不专业”的印象。

02

英文邮件模板库

Just Good Copy

https://goodemailcopy.com/

这个网站收录了各大知名公司的专业邮件模板，涵盖多个场景。比如：

公司的产品更新，如何给客户介绍产品的新功能呢？可以点击“#new-features”标签：

客户对公司的商品或服务不满意，如何发一封合格的道歉信？可以点击“#apology”标签：

如何跟客户说明商品或服务涨价了？可以点击“#pricing-update”标签：

此外，还有邮箱确认、感谢信、商品反馈、新年祝福、试用结束、账户升级、邀请函等等，大家可以慢慢挖掘。

如果你对某个邮件模板感兴趣，点击该模板就可以显示邮件详情。

动笔写邮件之前，先看看范本，找找灵感，老板再也不担心我写不出邮件了！

03

英文输入软件

讯飞输入法

说汉语，输入法自动识别，然后转英文文本，666

04

发音示例网站

Text To Speech

https://text-to-speech.imtranslator.net

05

网站整体翻译

Chrome浏览器

06

专业词汇翻译网站

CNKI翻译助手

https://dict.cnki.net/index

外贸业务中经常会在谈及产品时出现一些专业词汇，这时候一般的翻译软件就不太够用。CNKI翻译助手是中国知网开发的在线辅助翻译系统，它的优点在于专业术语覆盖面极广，可以作为常规翻译软件的补充。

07

缩写翻译网站

allacronyms

https://www.allacronyms.com/

与老外通过聊天软件发消息时，他们的某些缩写经常让人摸不着头脑，什么“np”“nvm”“srsly”……搞得外贸人结合上下文语境连蒙带猜，聊个天简直比写邮件还累。

这时候就需要这个缩写翻译工具出马了。

08

iPhone录音

搭配一支录音笔

iPhone不能电话录音，这一点经常被外贸人所诟病，有些重要通话，或者英文聊天沟通需要录音，此时怎么办呢？

其实有个窍门，就是iPhone自带的屏录功能。在接到电话时，点击屏录按钮后允许麦克风打开即可，录好的音频会存储在相册里。更正：屏录不行，配录音笔吧！

以上文章来自外贸营销俱乐部、焦点视界的综合梳理，仅供学习交流，如侵即删~

关注“外贸营销俱乐部”，回复关键词“领英精灵”，获取领英运营的别样方法和工具~

▌申明：以上稿件来源于平台原创或网络转载,若涉及版权,或版权人不愿意在本平台刊载,请与我们联系,我们收到信息后会第一时间删除。

精选文章推荐:

目前87，000+外贸人已关注加入我们

优秀微信平台推荐↓

推荐理由： 外贸营销俱乐部旨在帮助外贸人搭建属于自己的外贸营销生态系统，感谢您的关注、欢迎加入我们的行列，成为我们的一员，在学习和分享当中成就自我和他人！让数据赞美生活、让资源创造价值！

▌免责声明：本公众号任何文章观点，皆为交流探讨之用，本公众号不承担任何责任。

如果你有问题，想交流，分享，可以踊跃的给我们后台留言哦！