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外贸业务员必收藏！一文说透，外贸新手如何做好外贸……
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除非你所在公司实力雄厚，参加几乎所有的国内外行业展会，提供大多数付费B2B平台账供你收询盘，然而在大多数中小型企业这种现象是几乎不存在的，有些公司甚至什么都没有，如果公司没有付费的平台，那你就更需要在网上多下功夫了。
像我们这个行业的专业展比如有欧洲的eurobike，德国的IFMA，还有美国的展会等，像这些知名展会都有相关的主页，主页上面有所有参展商的联系方式，产品种类，参展商公司网站等重要的资料，这些资料都是非常有价值的，因为国外的参展商既是卖家也是最大的进口商，所以这些客户要重点跟进，特别是公司网站上有我们可以生产的产品的那些客户更是重中之重。虽然我们没有去其中的这些专业展会，但是到时候发广告信的时候就可以以“it is my honor to know you from IFMA...."来作为广告信的开头，这样可以一下子拉近和客户的关系。回顾学习：外贸知识系列 | 外贸展会必备的23个商务英语术语
欧洲很多企业都有在黄页上刊登自己公司信息的习惯，这点有点类似国内的中国电信出版的那种电话簿，不过这里说的黄页是网上的。不过黄页上一般没有公司的E-MAIL的信息，这就需要你将黄页上查到的客户信息再到搜索引擎上相关更加详细的信息，比如在google上输入ABC spa这个公司的名称，说不定就可以找到公司的网站，从而找到联系人和E-MAIL地址之类的信息了。回顾学习：外贸工具篇 | 史上最全-全球外贸黄页！外贸人客户开发必藏计！
以上四点提到的都是教你如何主动出击寻找客户，提高外贸能力。
开发客户最便捷的方法莫过于拿到客户E-MAIL地址，然后给他们发广告信了。一般来说星期一至星期四的下午至晚上是发广告信的黄金时段，这期间客人那边也是正常的工作日，你在这期间发信给他，他会马上看到邮件，从而大大增加了广告信被阅读和回复的几率。那上午的时间和星期五及周末的时间我们干嘛呢？那当然是按照我说的以上5点来搜集客户资料了，这样一来，可以保证该发广告信的时间有东西发，空闲点的时间也有事情做。回顾学习：外贸营销千万种，这篇文章为你揭晓邮件开发信如何在7天转化近10封询盘+3600条销售线索的可操作流程（文末附手册）……
我们发邮件一般用foxmail来发，这样你可以给设置已读回执，很多客人都会很友善的把已读回执发还给你，这样做的目的也在于知道你的邮件是否被客人看到，以及可以初步的判断您的客人是否是目标客人（你的产品他感兴趣或者正是他要进口的，那客人才会点击你的邮件，所以给你已读回执的客人自然价值要更高一些）；
后续就是跟进了，如果发了一次没理你，你就放弃了，那基本不会得到多少客户，因为80%的客户是靠跟进得来的。
另外，在不同的场合报价也有所不同。比如你在参展期间的报价总体都不要过高，特别像广交会和国内一些专业展，在你的摊位周围肯定云集了你这个行业的其他竞争者，很多客人都会货比三家，你这个时候如果还是报高价的话，那客人可能都被你吓跑了。
最后来说如何做报价单。报价一定要完整，不能只是报一个单价给客人。一份专业的报价单最好用EXCEL格式来做，一定要包括公司抬头，产品名称，产品图片，产品编号，尺寸，价格，毛/净重，外箱尺寸，装箱数量，20尺柜装箱量（不要告诉我你不知道怎么算），最小起订量，交期，报价有效期等。注意字体也不要用中文格式的字体，另外产品图片的大小不要太大，一般整个报价单的大小最好控制在1.5M以内。这样一来， 报价单就非常专业了，客人看到也会比较满意，对你们公司的专业性有了进一步认同，离接到订单又进了一步。回顾学习：外贸知识 | 外贸人报价单的常用模板，比较专业
上面有说到一定要重视样品的质量，因此样品在寄出去之前一定要自己亲自检查确认。像我们的产品是工具，首先要看外观，金属部分一定要漂亮，不能有刮花或者掉漆等现象，塑料的部分不能有毛刺；
对于一个外贸新手来说，在展会期间，最大的缺点莫过于对产品特别是对价格不熟悉了，这样往往在接待客户期间让客户对你的能力和公司产生质疑。但是不要怕，我们可以通过一些技巧来消除和避免客人的误解。浙江这边的老板一般不会英语，一般参展的时候老板或者生产主管都会一同前往。如果老外来找你面谈，你可以先给老外介绍，等要报价格的时候就把老板或者生产主管搬出来坐在旁边，然后给客人介绍说这是老板（生产主管也可以说是老板），这样客人要问什么价格就直接让坐在旁边的“老板”给你报，然后你再换算给客人。客人一看是老板报的价格，自然会觉得是不错的价格，也减少了跟你讨价还价的余地，你要也不失时机的给客户戴高帽子，说这个价格都是我们老板直接报给你的，是给你的优待，价格绝对好之类的话，如果你运气好，客人看你价格不错，又懒得再去货比三家的时候，他就有可能当场跟你把合同签下来。
不过有些客户可没这么容易搞定，他们对质量也有一定的要求，但是也会去追求低价。跟这样的客户谈生意是很辛苦的。往往你报了一个中等偏下的低价给他，他可能还是会说你的东西太贵，那你首先就必须对这个价格自我肯定，说这个价格绝对不贵的，”almost leave nothing to us”，要跟客户说材料涨价，美金贬值，退税降低等客观原因；这个时候客人可能会马上把他到别家问来的价格给你看，他说，“你看你看，一模一样的东西，别人比你们要便宜0.5个美金呢？“那你就强调我们的品质上乘。“我们用的都是好材料，我们不生产垃圾，虽然外观看起来似乎和其他家一样，但是实际的使用寿命等会长很多；买我们的产品投诉绝对好，这样回头客也多。虽然贵了那么一点，但是却让你的产品更好卖，我相信这个交换是明智和值得的，然后还可以在其他方面做文章。比如你说我们公司特别多老员工技术好啊，每把产品都会一一检测确认过才包装啊，交期可以保证啊，和货代关系好啊，运输途中确保万无一失啊什么的。”客人被你说的晕头转向，说不定又把订单下给你了。
参展是很辛苦的，但是一发现客户有对自己产品有兴趣的时候，一定要马上笑脸相迎，样本也要尽可能的多发，名片也要多拿，这样才不虚此行。
我来公司的第一件事情就是先摸清楚每个人的职务是什么。对于和自己今后工作中息息相关的人事关系一定要处理好。比如我首先要让老板对我印象好，除了自己本身工作要踏实之外，还要给他适当的奉承，比如看到他就要对他笑啊之类，但是不要太过。另外我跟工厂的厂长还有车间主任，还有模具监工，仓管员等关系要首先把关系搞好，这样以后你要样品了，他们会先帮你做样品，工厂单子多的时候，他们会尽量把你的单子安排在前面或者插进去帮你顺便做，交期紧迫没配件，可以让仓管员天天帮你催配件。这样一来，可以大大避免自己的订单的交期被延误，还是不行就只能跟客人解释，一般的理由就是订单太多安排不过来，或者模具坏掉之类，只要不是拖太久，客人一般可以接受。那些做信用证不能拖交期的，就必须及时跟老板打招呼，让他出马帮你调整。
关于客户对产品和客户要求有偏差这一点确实比较头痛。因为有时候订单确定了，老板为了赚多点，故意进行偷工减料，这样做出来的东西当然跟开始的确认样有点差别。对于这点我也没有很好的解决办法，只能跟他说样品跟大货之间肯定会有些细微差别的，但是不会影响产品本身的性能等。
对于产品缺陷问题的解决那更是头痛了。我来说说我们老板的处理方法吧。如果是老客人或者是他自己的客人，那出了问题他肯定会比较快就答应赔钱了。如果是别的业务员的客人或者不是很重要的客人，虽然他最后还是可能答应赔，但是他一般都会说是在下个订单中再赔（出了这么大的质量问题，客人还敢找你买吗？所以经常在这个问题上我们和客户双方纠结着，老板一般都会责任先推给别人，他会说是货代船公司运输途中的责任等，最后我们老板会视事态发展情况而采取赔偿或者打死不承认责任而拒绝赔偿的态度）。对于那些关系弄的很僵或者干脆断绝生意往来的公司，处理的方法是换一个公司的抬头和邮箱来跟那个客户联系，不过这个方法也有很多局限性，大家见机行事。7．要有好的心态和信心，同时需要会自我解压。
首先要对自己的产品有信心，干一行就要爱一行，只有自己对自己的东西认可了，才有可能让客户认可我们的产品，总之永远不要说自己的产品不好，虽然它可能本来就没别人的好。不要只看到自己的产品是冷门产品，但是却没有看到同行企业也相对很少，不要只看到自己质量差，但是却没看到自己的价格很有竞争力，不要只看到别人都有订单接，但是却没有看到别人一天发100封广告信。所以一定不要没信心，一定不能懒，不然几个月下来一点起色都没有，那自己日子也不好过。
我之所以选择做外贸，是因为做外贸既可以轻轻松松的坐在办公室上班，又可以有做内销的提成拿，又可以将英语一直用下去，还可以结交世界各地的朋友和出国商务旅游。虽然做外贸用到体力部分不多，但是有时候压力也是很大的。特别是有时候很多事情集中在一起向你发难，你处理不好的话可能就成天提心吊胆的压力很大。比如一天之中，有客人找你询价啊，你还要自己包样品啊，有个客人的唛头错掉了啊，寄给客人的清关资料有错误啊，交期紧迫，没等客人把预付款打过来就下单了，但是一个星期过了还没收到货款啊等等这些问题一起发生的时候，你有时候还真的会不知所措呢。
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