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外贸人必看!手把手教你WhatsApp从新号到快速获客促单全攻略!


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小贴士

WhatsApp开发客户系列

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据统计,WhatsApp的活跃用户占全球人口的四分之一;若以全球网络用户的数字49.5亿作为基底来计算,那么就有40%的全球网络用户是WhatsApp的活跃用户。


毫无疑问,WhatsApp是许多国家和地区中最受欢迎的聊天应用程序,包括巴西,德国,印度尼西亚,意大利,荷兰,印度尼西亚,沙特阿拉伯,泰国和土耳其,尤其是阿根廷,香港地区,印度,马来西亚,墨西哥,新加坡,南非洲和西班牙的用户渗透率超过80%


今天贸贸整理了网上一些资料,给大家整理一下WhatsApp营销与养号的全攻略。


官网:https://www.whatsapp.com/


目录

1、WhatsApp新号如何营销

2、WhatsApp被封原因&解封

3、WhatsApp养号攻略

4、WhatsApp如何快速获客

5、如何给WhatsApp引流

6、如何利用WhatsApp促单

7、WhatsApp营销小工具

8、WhatsApp隐藏小技巧

01

WhatsApp新号如何营销


很多外贸人刚接触WhatsApp很容易陷入误区,感觉终于加到客户了,所以一上来就开始发大量的营销信息,要知道这样很容易因为账号异常或被举报而导致被封。


外贸人注意啦,新号进行营销时,要做到以下几点~


1、和老用户聊天,但别超过100条消息


首先要经常和WhatsApp老用户聊天,对新注册的账号来说是加分操作;但要注意新号注册成功后的一个小时内,不能给好友们发消息超过100条消息。


一开始可以先和朋友打打招呼,慢慢提升使用的频率。切记不能急于求成,一天和朋友发过多的消息,让系统判断你账号异常。


2、保持账号的活跃


新注册的账号要经常使用,千万别抱着直奔营销的心理,不开发客户的时候就丢一边。我们要每天保持登录,经常修改状态、发布动态、群内互动、和朋友聊天等等,保持账号活跃,让WhatsApp算法判定你是一个优质用户。


3、过渡期10~15天


我们新号从注册那天起,至少要需要10~15天的过渡期,才会被认为是老号。


4、选择性加群


和通讯录好友互动了两天,就可以开始加群了。一开始可以通过兴趣爱好去搜索添加群组,进群后首先要多听多看少说话,经常查看群消息,慢慢再互动起来,提高账号的真实性。


5、研究沟通话术


和客户第一次打招呼,建议发送一些客户感兴趣或者最起码不反感的内容,让对方感到舒服,引导客户愿意了解你更多。


比如:

帮助客户发现问题发现客户网站上有一些信息错误,可以善意提醒客户。

让客户感到被优待:找一些对客户有利的信息,可以传递给客户,让客户感受到关心及优待。

核实信息:看到客户有一些重要的线索,可以以核实线索为由跟客户搭讪。

投其所好:了解客户的兴趣爱好,以兴趣为切入点沟通。你可以从一些社交媒体去了解客户的兴趣爱好。

02

WhatsApp被封原因&解封


综合来说WhatsApp账号被封,无外乎两个方面的原因:环境因素和行为因素。


如登录和注册的设备(手机或者模拟器)、IP(国家)、卡(国家和运营商,号段)是否正常,以及用户对账号一系列的行为动作是否有异常。




环境因素

(1).在“黑名单”IP上登录


WhatsApp会通过记录IP进行封号,如果该IP上在之前不久有被封号的记录,那么你在这个IP上做登录、发送或者其他行为,会非常容易造成封号。当然这个也不用过于担心,因为IP的黑名单不是一直不变的,等一段时间,WhatsApp会把IP从黑名单里面移除出来。


(2).设备有过封号记录


一个设备如果之前在上面被封过号,是会被WhatsApp标记的,且该设备上的所有行为都会做关联分析。所以如果一个设备被封过号,那么清除其缓存是首先需要做到的,其次如果你有办法修改IMEI之类的信息,那是最好不过了。


(3).虚拟卡/二手SIM卡注册的账号


虚拟卡、二手卡可能已经注册过多次WhatsApp,你再用这些号去注册,要么注册不出来,或者注册出来秒封。要么可以注册,但是注册出来的号生命值不高,是被标记的账号。如果不经过良性养号,度过风险期,那么就会很容易被封。



行为因素


(1).短时间发送大量消息


包含几种情况:

短时间内给不在通讯录里面的人发送大量不同消息。

短时间内给不在通讯录里面的人发送大量相同消息。 

短时间内给不同国家的人发送大量相同或者不同消息。

短时间在一个群或者多个群发送大量相同或者不同消息。


这个道理是显然的,WhatsApp允许和陌生人快速发起聊天(文字和语音),使沟通变得简单。但是任何的营销行为和自动化的行为,会被判定为对规则的滥用,就会招致封号。


(2).大量创建群组或者加入群组


其实一般新注册的号,大部分时间是不能创建群组的,有人用了几十个新注册的号,一个群组都创建不成功,就是这个道理。所以拿来创建群组的号需要是老号,或者是新号养过一段时间才行。


(3).被大量的举报或者拉黑


短时间内被举报(举报)或拉黑(blocked)多次,就会导致被封号。举报的风险最高,有时候往往一次被举报就会导致封号。


至于为什么会被举报或者拉黑,主要和你发送的内容有关系。譬如发送了垃圾广告、敏感信息、恶作剧、谣言,不实信息、有害链接、色情、淫秽、煽动仇恨等等。


(4).频繁更换设备


频繁更换登录设备,这个行为会被WhatsApp标记为非正常的行为,进而导致容易被封。


(5).短时间被大量的人添加为联系人或发起聊天


短时间被大量的人添加为联系人或发起聊天,会被判断为不正常的营销行为,导致被封。


如何解封?


如果WhatsApp被封,给大家准备了一个成功解封过的申请模板,亲测有效,可以直接套用。


收件箱:support@support.WhatsApp.com

注:收件邮箱根据不同平台更改


邮件主题:WhatsApp can't log in


邮件内容:


Hello~

My WhatsApp ID is unable to use.

May I get the reason about it?

And could you tell me how can I get back the WhatsApp ID, Please?

Waiting for your reply,thank you.


What's App ID:

XXXXXXXXXX



03

WhatsApp养号攻略


(1).新号上线,确定好名字、头像之后就不要再更换了,更换名字、头像死号概率非常大。


(2).如果号码登上去之后,号码上残留有上一任的信息,不要回复,回复也会死号。


(3).每天给3-4个人发消息,这几个人最好是保存到手机通讯录的号码,互发消息,且信息数最好发20条以上,纯文字即可,不要发链接。


(4).互打电话,每通电话5分钟以上,有可能的话打视频电话会更好。


(5).新号一定不能创建群组,创建群组的风险非常高。


(6).按照以上内容养号10天,每天都要进行操作,目的就是让WhatsApp识别账号是正常使用的。十天之后,就可以正常发消息了。但是不要做群发的操作,可以手动发,间隔时间至少是3分钟一条,发布数量控制在50条之内。第二天再重复这样的操作,号码就会比较坚强了。


04

WhatsApp如何快速获客


1

快速添加已知客户


通常只要将客户的手机号保存在通讯录中,登录WhatsApp就可以添加导入了。


但要注意的是:

1. 确保对方也安装了WhatsApp在手机上。

2. 确保你输入的手机号是正确的。

3. 如果这个是国际电话,注意不要使用前缀0。



2

常用渠道主动获客


搜索到客户手机号,目前外贸人使用较多的一般有以下几种渠道


①展会名片;

②B2B平台的后台询盘信息等;

③老客户的成交信息;

④Google搜索客户信息;

⑤海关数据搜索;

⑥谷歌地图搜索



3群组获客


①Google搜群


利用Google搜群,只需要在搜索网页输入:chat.whatsapp.com,再加上你想搜的关键词即可。搜出来网站之后,点击进去寻找自己的目标群组即可。(目前WhatsApp群组限制256人,只能通过点击链接,或者群内拉人进入,类似微信群。)


②Facebook搜群


Facebook收购了WhatsApp,所以在Facebook可以直接通过关键词来搜索,而且能直接导入到WhatsApp里。



③APP搜索


Google Play(App Store里面同样)使用WhatsApp Group link去查找,可以看到有不少APP专门聚合WhatsApp群组。



这里你随便下载一个,就可以在APP里面看到分类并找到很多Group link


05

如何给WhatsApp引流


如果在其它平台有客户,那如何从其它社交平台引流到WhatsApp获取更多的客户呢?


1
Tik Tok引流到WhatsApp


Tik Tok引流到WhatsApp一般可分为:账号矩阵,广告投放等。


  • 账号矩阵引流


批量运营Tik Tok账号,不断上传视频,通过Tik Tok 的 bio上的链接给WhatsApp引流。若是帖子爆了,在短时间内会有大量的好友加过来。建议这种玩法的朋友,多使用一些WhatsApp账户,把流量导给不同的账户,从而确保账号安全。


  • 广告投放


Tik Tok广告投放主要有官方的广告投放平台以及网红推广两种方式。


官方广告平台投放很简单,只要找到Tik Tok广告的代理商商务经理,就能够开户测试。


网红投放主要是找Tik Tok上的大号,通过网红平台跟MCN对接,也可以私信他们,请他们帮忙付费推广产品,然后把流量引到自己的网站,从网站导流进自己的WhatsApp



2
Facebook引流到WhatsApp


Facebook 引流到WhatsApp一般是:Facebook广告、Facebook账户矩阵、Facebook公开信息收集。



  • Facebook 账户矩阵


可以使用多个Facebook 账户,在小组里评论帖子,使用Tag等等,把文案与WhatsApp 号写在图片上, 宣发图片,达到引流的目的。


  • Facebook 公开信息收集


根据关键词,收集Facebook帖子、Facebook公共主页、Facebook 个人主页上公开的WhatsApp号码,然后一个一个点对点的在WhatsApp上进行营销投放。


  • Facebook 广告


Facebook 的公共主页现在已经完全跟WhatsApp Business 打通,任何用户,只要安装了Facebook 跟WhatsApp 的App,就能一键从Facebook跳到WhatsApp Business 上,很方便。


通过Facebook 广告,也可以直接引流到WhatsApp Business上,是一个快捷高效的引流方式。


3
搜索投放广告


  • 投放引流


做好产品落地页,在大搜索引擎比如google,bing等投放,把流量引到落地页,再通过落地页引流到WhatsApp内。


这种方法的好处是,客户意向度高,因为都是通过搜索进来的,对产品比较感兴趣。



06

WhatsApp促单方法


帐号运营了一段时间以后,我们就能利用它进行营销,并促进客户下单了。


有以下4种方法供大家参考!


1.及时跟进


海外客户由于时差问题,我们很难第一时间去回复客户,等我们回复的时候客户又开始忙其他的事情了,所以我们要根据国际时间表选定特定的时间去发送消息,而且要提前准备好一些问题的答案。


面对这样的情况,我们可以整理出一些问题大全,客户提问时有一个固定的模板回答,也可以设置一个小机器人,在休息或者繁忙的时候能够自动帮助你回复。


2.提前准备吸引客户资料


我们可以去搜索一些客户感兴趣的资料,在发消息的时候可以备注一下联系就能领取免费资料这样可以吸引到客户,对你产生一定的印象,觉得你的服务很周到,后期跟进的时候也表明不定期有一些福利。


3.建立起一套客户资料系统


这个其实是非常重要的,对客户的资料进行一个整理的疏通,你才能明确客户的需求和能,在沟通的时候才能有目标的去聊,切中用户的要点,放大他的需求,成单率能得到很大提升。


客户资料体系的建立也可以对客户的信息进行登记,进度如何、发送了哪些资料等等,做好这些工作,不论是谈客户还是跟进都能非常方便。


4.建立群组


外贸人在积累了一定的用户群体之后,就可以自己创立起一个行业的群组,把一些客户聚集起来,也可以自己创几个号去里面当个托,没事活跃一下气氛,发一些材料资讯什么的,有时候可以把客户往业务方面引,操作得当的话,这样的方法是非常有效的。


07

WhatsApp营销小工


俗话说,“工欲善其事必先利其器。”有效的营销工具不仅可以减少时间的浪费,还可以提高工作质量。


接下来给大家推荐几个好用的WhatsApp营销工具。

WhatsApp批量操作工具

WhatsApp Bulk Sender

WA Bulk Panel

Bulk WhatsApp Sender

Bulk WhatsApp Marketing

WhatsApp Dominator

WhatsApp频道工具即WhatsApp Channels


这些工具主要通过第三方提供WhatsApp账户数据。让你很容易获得大量的活跃用户。虽然大部分工具都是收费的,但是前期可以免费试用


08

WhatsApp隐藏小技巧


1. 给字体加以修饰


想要给字体加粗,在输入的内容前后加【*】,

想让字体变斜体,在输入的内容前后加【_】,

想给字体加删除线,则在输入的内容前后加【~】


2. 备份信息到云端


如果你手机丢失或者需要换部手机,但是信息全没了怎么办?

点击“设定—通话—对话备份”,这样你就可以把信息备份到云端或另一部手机里面。


3. 取消自动下载图片和视频


尤其是在群组里,若有人上传了一大堆的照片和视频之类的话,你一打开就会自动下载,特别占空间。因此你只需要依次点击“设定—数据用量”,就可以更改“自动下”的设定。


4. 避免照片被压缩


有些时候要给客户发一些图片,不过好多人表示WhatsApp分享图片会被压缩,怎么解决呢?可以只用它的Document功能。只需要选择以Document方式发送照片,系统将不会自动压缩这样的图片。


5. 找回WhatsApp里的图片,文件,链接


若你之后突然想要找回之前WhatsApp里的信息或者图片,可以这样做:首先打开和朋友聊天的页面,点击右上角的选项图标,然后选择Media

在打开Media后,你会看到WhatsApp清楚的帮你把图片,文件和链接进行分类。


6. 取消双蓝勾,Last Seen时间


WhatsApp的双蓝勾是表示信息已读。有时不太想让对方知道自己是否阅读了对方发来的信息,还有自己最后的上线时间,可以取消“双蓝勾”。只需要点击“帐号—隐私”,并在那选择开启或关闭“已读标记”就可以了。


7. 广播群发信息


点击“WhatsApp 对话栏右上角-广播列表- 新列表 - 选定要通知的人”。虽然广播群发信息功能只适用于对方存了我们号码的客户,但是具备群发单显的效果,所以也是在我们需要统一发通知,新产品信息等时候的好帮手。


8. 不需要加入通讯录也能WhatsApp对方的方法


使用以下衔接link:https://api.whatsapp.com/send?phone=601xxxxxxxx,将“601xxxxxxxx” 改成你的手机号码,若你的手机号码是0161234567。


那就改成:https://api.whatsapp.com/send?phone=60161234567


别人只需在手机点击这个link,就能直接使用WhatsApp 联络你了。


WhatsApp的应用很广泛,多了解一些,善用所有的手边工具,让外贸业务更顺更有利!



最后,互联网时代,除了WhatsApp,很多即时通讯工具在外贸客户开发和跟进工作当中,已经越来越便捷和实用:外贸必收!外贸沟通中,老外最喜欢的聊天工具你了解?各国客户最常用的即时聊天APP整理及配套8个英语类工具推荐!

小贴士

WhatsApp开发客户系列

  1. 干货满满!外贸业务员找海外采购商客户还能这么玩?
  2. 使用WhatsApp的方式正在影响你的订单量,WhatsApp也可以直接开发客户?
  3. 突破20亿!如何玩转WhatsApp进行高效客户开发呢?

以上文章来源于外贸营销俱乐部、贸课圈的综合梳理,仅供学习交流,如侵即删~

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