腾讯视频也出手！视频平台“花式设限”何时休？

从付费解锁剧集、限制非会员投屏，到对多设备登录出手，长视频平台“花式设限”的方式层出不穷，用户叫苦不迭。

今年以来，长视频平台因为“限制投屏”“多设备登录账号被封”等事件频繁上热搜引发争议，继爱奇艺和优酷之后，终于轮到了腾讯视频。

2月13日，#腾讯视频账号多次被封或被收回VIP##腾讯视频回应多设备登录被封号#的话题在社交媒体上受到诸多讨论。据多家媒体报道，有网友反映多台设备同时登腾讯视频账号被封，腾讯视频客服称，同一腾讯视频VIP账号只允许本人在最多5个设备上使用，同一时间同一腾讯视频VIP账号最多可在2个设备上观看。超级影视SVIP则允许8个设备上使用，3个设备同时观看。

值得注意的是，此前爱奇艺、优酷也曾因为限制用户多设备登录而一度被用户骂上热搜，在不少消费者眼中，会员不断涨价，权益却愈发“鸡肋”，这样的长视频平台还值得继续充值吗？

限制多设备登录再引争议

从腾讯视频的《账号保护规则》来看，上述账号被封的风险的确存在。规则显示，同一腾讯视频VIP账号只允许本人在最多5个设备上使用，同一时间同一腾讯视频VIP账号最多可在2个设备上观影；同一超级影视SVIP只允许本人在最多8个设备上使用，且同一时间同一账号最多可在3个设备上观影（微信渠道的会员业务只能同时登录1个设备），超出上述范围使用的，一经系统核实将自动封禁该账号。

根据解封说明，第一次被封禁封号时间为30分钟，第二次是24小时，第三次是7天。解封方法包括，非SVIP用户，可开通SVIP立即解封；或等待解封时间自动解封。

“同一时间只能在两个设备上观看，超过两个账号就会被封，这样可以防止一个账号被多人使用，但是一般一个家里夫妻两人一人一个手机，再加孩子一个平板，很容易超过两台设备同时观看，以后难道一家人还要开两个VIP吗，或者直接开一个SVIP？”在腾讯视频因为多设备登录或被封号上热搜后，用户李雨（化名）称，不能多设备同时登录、TV端也要开超级会员、会员也要看广告、专门的少儿会员体育会员等，近几年能明显看到各视频平台逐步压缩用户的权益。

2023年开年以来，多家长视频平台都因为多设备登录的事情被用户集体吐槽。2月初，有爱奇艺年费会员称，同时使用3台设备登录导致账号被封，想解封需要充值更贵的会员。对此，爱奇艺客服回应，这是由于超出设备限制导致账号被锁定，一般情况下可通过修改密码解锁，不存在需要充值更贵会员才能解封的情况。

1月份，优酷更改会员登录规则的话题也曾登上热搜，据优酷的规则，同一个账号只能在3台设备上使用，且同时只能登录2台设备。

站在平台的角度，限制多设备登录不是没有理由，例如优酷便在针对账号登录问题的声明中称是“为保护用户账号安全，打击黑灰产”。事实上，在现实生活中，的确存在“白嫖”或蹭号的情况，不少用户为省下会员费，会找熟人借会员账号使用，在一些社交平台或二手交易平台，也存在用户低价共享会员的情况。

互联网行业分析师丁道师表示，限制会员多终端登录正在成为行业规范。在他看来，这种限制是合理的，也是正常的商业逻辑（具体限制3个还是5个设备，可以继续讨论），只有尊重知识产权，认可“数字资源”也是当代有价值的生产和消费资源，这个行业才能健康持续发展。

但同时针对粗暴式的直接封号方式，丁道师也提到，除非能证明多终端登录行为背后有不法行为，即黑灰产，否则就是平台在技术方面的不作为。

视频平台仍应“内容为王”

值得关注的是，令用户不满的不仅仅是限制登录设备数量。从去年以来，长视频平台“花式收费”层出不穷，用户叫苦不迭：超前点播、限制投屏清晰度、电影单片另外收费、禁止HDMI连线播放、细分会员、各种贴片广告……而这些操作最终导向的均是一系列额外收费。

自去年以来，包括爱奇艺、腾讯、优酷、芒果TV在内的主流长视频平台已经集体上涨了会员价格。在消费者看来，视频会员的价格不断上涨，却没有获得与之相匹配的服务与体验。

面对上涨的会员价格和打折的会员权益，不少消费者开始“用脚投票”，表示不愿意继续充值。平台打击黑灰产的初衷也并没有受到理解和认可，甚至有部分消费者表示：“我的版权意识在逐渐减弱”，言下之意是相比被平台“割韭菜”宁愿看盗版。

长视频平台一系列“花式收费”背后，与行业长期烧钱难以盈利有关。众所周知，内容成本支出是长视频平台运营成本中的大头，此前有公开数据显示，优爱腾三大平台的内容投入累计已达到上千亿。

而长视频平台的盈利模式也相对简单，目前国内几家主流平台几乎都采用会员+广告相结合的盈利模式，但当前长视频平台的困境是，在外部经济环境影响下，广告收入难以避免地出现明显下滑。从最近的财报来看，2022年三季度，爱奇艺广告收入为12.5亿元，同比下滑25%，降幅明显高于当季总营收和会员收入的变动幅度。同期，腾讯网络广告收入215亿元，同比下滑5%，腾讯视频所处的媒体广告收入26亿元，同比下滑26%。

在行业人士看来，这一情况下，长视频平台将压力转移到用户身上在意料之中，但问题在于，是无视消费者权益一味地提高会员价格，还是通过提升服务和体验来吸引更多用户付费？

丁道师认为，长视频平台的会员营收占比越高，平台才更健康，关键在于要提供更多优质内容。他向记者表示，与短视频平台相比，优质内容是长视频平台的优势，应该去加强这一方面的业务，把优势强化，从而形成正向循环。

在这方面，今年年初的现象级爆剧《狂飙》或许已经给出了答案。在《狂飙》播出时，其独播网络平台爱奇艺虽然因为限制投屏清晰度而处于负面舆论漩涡之中，但随着剧集持续出圈，爱奇艺平台也不断吸引大量新增用户和付费用户，社交网络上不断有用户表示，为了看《狂飙》主动充值了爱奇艺会员。

中国青年剧作家、导演向凯表示，从《狂飙》爆火的现象可以看出，长视频平台要想在会员方面获得更多收益，必须要拿出好内容，但国内长视频行业目前的问题是，内容多但精品少，暂时还达不到让观众“好剧看不停”的要求。如果长视频平台要实现持续盈利，需要保证内容的稳定输出，需要更多的《狂飙》。

记者 蔡淑敏

编辑 赵晓飞

责任编辑 孙霄

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