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马上金融问题不断,借款人叫苦连天

清华大学中国与世界经济研究中心近日发布的《2018中国消费信贷市场研究》指出,消费金融市场规模由2010年1月的6798亿元攀升至2018年10月的84537亿元,占境内贷款比重由1.7%上升至6.3%。


另外,据国家统计局近日公布的统计数据显示,2018年,我国GDP总量突破90万亿元大关,实现了6.6%的增速。而全年社会消费品零售总额达到38万亿元,比上年增长9.0%,最终消费对经济增长的贡献率达到76.2%,比上年提高18.6个百分点。在以房贷为代表的中长期消费贷款增速放缓之际,短期消费贷款呈现快速上涨趋势,居民在教育、文化、医疗、旅游等领域的消费金融需求正不断释放。

马上消费金融(下文简称:马上金融)创始人兼CEO赵国庆对业内媒体表示,2018年消费金融领域遇到了许多挑战,随着宏观经济增速放缓,一些企业发展经历阵痛,而消费金融用户受经济变化影响更为明显,包括收入、就业、未来预期等变化,带来消费金融用户信用风险水平上升。

但从财报上看来,马上金融其实过的还算滋润,增长也很迅猛。截止2018年6月30日,马上金融的资产为348.21亿元,负债299.86亿元,收入41.07亿元,净利润3.66亿元。从数据来看,马上金融近几年营收及净利润增长迅速,2018上半年收入已达2017全年收入的近90%。2017年年报中,马上金融收入46.68亿元,净利润5.78亿元,相比2016年,已增长13.4倍、88.6倍。

官网显示,马上消费金融股份有限公司是一家经中国银监会批准,持有消费金融牌照的科技驱动的金融机构,于2015年6月正式开业。2016、2017、2018年分别完成三次增资扩股,注册资本金达40亿元,注册资本金排名第二,仅次于捷信的消费金融公司。

马上消费金融创始人兼CEO赵国庆

在清华大学中国经济思想与实践研究院举办的“第四届中国消费金融高层论坛”上,马上金融的CEO赵国庆也公开做了演讲。在被问到消费金融发展过程当中,于企业所面临的最大挑战的时候,他觉得目前马上金融所面临的最大问题是在用户体验方面。由于其目前主要采取的是线上模式,在获客审批方面基本实现了智能化,但是在资金侧,则完全取决于银行业的授信和决策。

他谈到,目前马上金融的审批前后的环节都是非常便捷与迅速的,但是由于本行业的授信方面并不取决于企业自己,这里便存在着很大的差异。当资产负债匹配比较好的时候,体验会变得比较好。当资产负债,尤其是在负债这一侧,授信比较慢的时候,那么用户在你这家机构里其实是拿不到钱的,但是用户却能在其他金融机构,比如一些互联网公司那里享受消费金融服务。这种情况下,用户就会用脚投票,这就导致持牌的消费金融机构在用户的黏性、体验上以及全生命周期上都面临着非常大的的挑战,他觉得这是创业公司马上金融所经历的困难。

赵国庆还谈到,因为当时在制定《消费金融公司试点管理办法》的时候,还没有线上的模式,同时他感谢捷信消费金融的推动,因为第一批牌照发放的时候,线上的模式不是这么普及,基本上首批和催收客服都是线下的模式。所以未来的管理办法中或将加入更多针对线上的模式的补充,使其不断完善。

在迅猛发展的同时,也会暴露出一些问题。在去年马上金融被媒体曝出有多起员工骗贷的事件,也对其造成了一定的影响,内外勾结的骗贷确实是业内公认的难题,因为内部人员往往对平台的风控规则更加熟悉,造成的危害也更大。

实际上,对马上金融影响较大还是大量用户的投诉。在知名投诉平台上,马上金融以6053的投诉量高居年度榜榜首。其中大部分投诉是关于其涉嫌暴力催收及“高利贷”等相关投诉,同时也有关于其涉嫌伪造法律文书,伪造公安立案查处与法院判决信息,歪曲滥用征信中心申报函,以此恐吓借款人等相关投诉。

投诉平台年度榜单

此前有媒体做过测试,在马上金融获得6000元的额度,如果分12期还款的话,最终还款总额为8145.36元。根据马上金融披露的预还款计划显示,每月还款金额为679.78元,包括本金424.78元,息费总额175元,可选服务费79元。

马上金融的可选服务包括寿险计划(给借款人投保团体意外伤害保险)、灵活还款服务(免手续费提前结清,免手续费延期还款),以及短信增值服务(贷款发放成功通知、还款成功通知、提前还款申请成功通知等),默认情况下这三项服务处于接受状态。如果三项服务全部接受,根据IRR公示计算得出,马上金融的实际综合费率则为61%。

如果只选择寿险服务,每月可选服务费为48元;如果只选择灵活还款服务,每月可选服务费为26元;如果只选择短信增值服务,每月可选服务费为5元。如果三项服务全部关闭,选择借款6000元,分12期借款,最终还款总额为7197.36元,每月还款599.78元,包括本金424.78元,息费总额175元,可选服务费0元。

根据IRR公示计算得出,马上金融的实际综合费率为35%,刚好卡在36%的监管红线下。

但是,有不少借款人投诉称,如果不购买附加服务的话,马上消费金融提前还款要收手续费,因此无论如何,借款人稍有不慎就要付出超过36%的成本。作为一家持牌消费金融机构,这样的高利率和暗箱条款似乎让其品牌形象大大减分。

由此可见马上金融还有一段很长的路要走。



文章来源:财经三剑客

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