一阵急促的敲门声，让租住在长租公寓的王达智有些惊慌。敲门人为该房房东，因长租公寓运营方已经拖欠三个月房租，房东要求王达智三天后搬离。而此时，王达智的租期还有近十个月才结束。
郁闷中的王达智，想到了找租房平台维权，此时他才发现，平台的业务员很难联系，连客服电话都难以接通。已经预付的租金，算是打了水漂。调查发现，在一些小区中，长租公寓的经营者、业务员曾经是被称为“黑中介”群体。他们换上长租公寓的“马甲”，仍旧继续着老套路。24岁的汪霞怎么也没有想到，自己千挑万选的长租平台，还是让自己踩到了“雷”。租房前，汪霞在多个平台寻找房源，几经比较下，她选择了大象公寓的长租平台。如今回想，挑房过程中就有蹊跷——汪霞曾通过不同平台咨询房源，可接电话的中介业务员都是同一个人。“当时觉得这就是缘分吧，没想那么多就去看房了。”中介人员将汪霞带到了东五环外常营附近的一个小区，房源照片中的主卧早已有了租客，留给她的只有一间次卧。距离地铁很近，房租可以接受，再加上中介人员的各种服务保证，汪霞当天就签订了租房合同，方式为押一付三租期一年。“收钱后，中介人员之前的保证都随风飘散了，房子居住中出现问题后找不到人，客服推给管家，管家开始踢皮球。”几番拉锯之后，很多问题都是不了了之，或得自己解决。住进长租公寓几个月后，汪霞忍不住想退房。可房租当时走的是借贷模式，中途退房可能会影响个人征信。思前想后，汪霞最终忍了下来。“也不能白白损失押金，等到一年租满了再退吧。”好不容易熬到一年租期满了，收房时，中介人员却提出多项扣款要求，并要延长退款时间。“因为押金在对方手里，我好说歹说也没有达成一致的结果。”汪霞只得先搬离了长租公寓，可没想到的是，此后她再联系中介人员时发现，微信已被对方拉黑，电话也被拒接。过了退款最后期限，汪霞仍旧没有收到押金。再回想到当初租房时，与长租公寓中介人员见面、签合同都是在租住房地，并未到长租公寓的办公场所，汪霞有些后悔当时签订合同的冲动。“租住中，还听朋友说有外地的长租公寓关门跑路了，然后自己还挺心慌的，朋友也安慰说没出事儿最好了。”租金无法退回后，汪霞开始在网上搜索了一下这个长租公寓平台的信息，发现很多租客面临着与她类似的遭遇。很多租客都是在住了几个月后，被房东要求限期搬离。王达智就是其中之一，通过大象公寓的长租公寓平台，在租期还有近十个月的时候，被房东限期三天搬离。通过平台找房住进长租公寓后，王达智的感觉不错，房间都是密码锁，整体装修风格不错。“他们没有中介费，并且每周都有保洁。”这样的好感受并未持续太久，一天晚上，“咚咚咚”的敲门声让王达智有些不高兴，准备开门后斥责对方的无礼。但未等王达智开口，对方表明了房东的身份，告知因中介已经拖欠三个月房租，要求王达智三天内搬离该房屋。对方的“通牒”一下让王达智没了脾气。回到房间后，王达智马上与长租公寓业务员联系，业务员表示在与房东沟通，并尽快打款。约定的搬离日子到了，房东再次告知王达智，中介人员并未按时补交租金。当再与中介人员联系时，王达智与房东都已经被中介人员微信拉黑，电话也无法再拨通。“没有任何办法，只能被迫搬离房子。”王达智也加入了QQ群，一百多人的维权群中，许多人有着与他相同的遭遇。“业务员不理我了，公司也没有门店，连人都找不到了。”张龙通过大象公寓平台租住了一间长租公寓，仅仅住了三个月，就被房东告知，长租公寓经营方长期拖欠房屋租金，三天后收回房屋。张龙试图与长租公寓业务员的联系解决问题，却始终得不到答复，最终，房东收房时将房屋停水停电并换了门锁。“房屋租金及押金一万块，不知向谁去要。”调查发现，因长租公寓经营方拖欠房租，而被房东限期搬离，是维权租客中最常见的遭遇。为了拿回押金，汪霞正在准备起诉状，准备与长租公寓平台对簿公堂。在搜集证据材料的过程中，汪霞发现维权过程中其实没有想象中那么容易。通过工商经营信息查询，汪霞跑遍了长租公寓平台的注册地，但都是人去楼空。“也尝试了电话举报的方式，但是收效都不大。所以就只能走法律程序了，也是挺麻烦的，但是我相信正义还是在的。”准备好诉状、资料，调解的过程因为找不到长租公寓人员而无法进行。“等待开庭了，不知道开庭时他们会不会有人来，如果赢了以后还是拿不到钱，我就准备申请强制执行。”与汪霞一样，张龙等多名租客也开始运用法律手段进行维权。在汪霞看来，群里有很多人以时间工作为借口，总是在观望状态。“如果都只是等着别人去做，这才给了长租公寓平台继续不理不问的理由。”虽然大象公寓平台客服电话始终无人接听的状态，在网络租房平台中，该长租公寓推出的房源已经无法查到。但据网络资料显示，今年七月底八月初时，该长租公寓业务员仍旧在网络中发布租房信息，招揽新的租客。大象公寓的一名业务员表示，自己已经从公司离职，不再负责租房中所出现的问题，只能通过与公司沟通的方式自行解决。汪霞发现，在该公司的此前出现的案例中，曾有庭审中以和解的方式解决，公司方当庭将拖欠的租金等返还给租房人。在汪霞的带动下，一些观望的租客开始准备维权材料，准备联合起诉长租公寓公司。“这也是我能想到的最好的方式，虽然举证过程不容易，但也要争取，不能让他们拿着我们的钱逍遥法外。”房屋租赁平台“看房狗”负责人李贝克表示，长租公寓的方式成为租房市场的一个重要方式，以统一管理、统一标准的特点，受到了租房者的青睐。但是在对黑中介的集中整治后，一些此前从事黑中介的公司和业务员也换上了新“马甲”，变成了长租公司，但是使用的仍旧是此前不退押金、半路清人、租金贷的老套路。一名业内人士表示，一些中介公司曾用不断更换公司名字、法人的方式，不断对年轻的租客“割韭菜”。“一家在行业中恶名远扬的中介公司，一名法人每隔两三年，就会注销原来的公司而注册新的公司。最终，这名法人在几年之间被限制不能再担任公司的董事、监事、高级管理人员，以及不得担任法定代表人。法人、公司名字都能换，用的仍旧还是老套路。”调查发现，一家从事长租公寓运营的公司，其主要人员多为一家曾在两年前关门的中介公司。“关门的原因就是投诉举报太多，被整治了。”可在一番包装之后，该公司以长租公寓重新示人，许多不明真相的租户则会因为公司的违规行为蒙受经济损失。李贝克认为，长租公寓在经历了跑马圈地后，出现了资金投入退潮的情况，风险就随之出现。一些“暴雷”的长租公寓案例中，一旦资金链断裂，运营方停业、跑路，房东收房、租客被动搬离、租客押金租金无法退还的连锁反应也会出现。“需要在监管方面保护消费者的居住权、租赁权。同时制定标准与法规，约束不法行为。一旦出现押金不退、跑路等情况，可以将公司的相关人员纳入信用监管系统，进而解决租赁市场中存在的顽疾。”
记者：赵喜斌
监制：童曙泉
编辑：陆琪
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