估值175亿的马蜂窝到底摊上了什么事？

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生活不像想象的那么好

生活不像想象的那么糟

20日起，一篇题为《估值175亿的马蜂窝，竟是一座僵尸和水军构成的鬼城？》的阅读量10万+文章在网络热传。

发表于微信公众号“小声比比”的这篇文章指出：

“

马蜂窝这2100万“真实点评“ 里面，有1800万条是他们通过机器人从大众点评、携程等竞争对手那里抄袭过来的。

”一时之间把马蜂窝推上了风口浪尖。马蜂窝数据造假，是自己干的还是被人坑的？

曝光者：马蜂窝大量点评系抄袭

该文作者表示，他们抓取了大众点评、艺龙、携程等竞品网站内容，与马蜂窝内容进行对比后，结论让人震惊。

▲截图来自微信公众号“小声比比”

“

文章指出，在马蜂窝上发现了7454个抄袭账号，平均每个人从携程、艺龙、美团、Agoda、Yelp上抄袭搬运了数千条点评，合计抄袭572万条餐饮点评，1221万条酒店点，占到官网声称总点评数的85%。

”

▲截图来自微信公众号“小声比比”

这些抄袭账号

很多还显示为“官方账号”

↓↓↓  

▲截图来自微信公众号“小声比比”

作者指出，除了抄袭内容与其他网站相同，这些抄袭账号有很多自相矛盾的现象，比如性别忽男忽女。

▲截图来自微信公众号“小声比比”

作者还指出，部分账号在抄袭国外网站的英文评论时，出现大量的机器翻译错误等，甚至内容中连“来自简明英汉词典”也照搬不误。

此外，文章指出，在刨除了7554个作弊账号后，余下的所有账号中选择了1万5千个最活跃的账号，发现不合常理的活跃趋势。

作者在追述里说，这篇文章在发出2小时后，被马蜂窝方投诉“捏造事实、损害商业信誉”。

目前，该文章页面显示为“以下内容存在争议”，但仍能点击阅读。

曝光者：游记、问答充斥水军

随后的第二天，也就是21日，作者又发布了第二篇文章，从被用户视为马蜂窝“灵魂”的游记部分进行分析。

作者表示，马蜂窝的游记也已经被水军严重污染了，只要用户发布了游记，他们就会自动涌入页面顶帖，发表机器人经典言论。此外，游记中发现营销文，其中很多都是洗稿/篡改型软文。在“问答”板块中，发现抄袭账号同样活跃其中。

同样，这篇文章的页面目前也显示为“内容存在争议”。

马蜂窝：该文歪曲事实，将采取法律手段

22日早上，马蜂窝发表了官方声明：

称已对涉及虚假点评的账号进行清理，并表示系不法商家的违规行为，并非自媒体所称“马蜂窝员工有组织的抄袭。”

马蜂窝还表示，针对自媒体文中歪曲事实的言论，和已被查证的有组织攻击行为，将采取法律段维护自身权益。

22日上午，马蜂窝发布声明称报道不实，当天下午，一张北京市朝阳区人民法院受理马蜂窝诉乎睿数据、丁子荃名誉侵权一案的文件流出。马蜂窝方面回复称，立案情况属实。

在马蜂窝先发声明、再立诉状后，10月22日晚11点21分，“小声比比”通过微信公众号再度发声，标题直言“我承认，我们就是有组织攻击马蜂窝的”。在这篇文章中，“小声比比”回顾了文章的创作历程，并指出马蜂窝的声明是避实就虚。

对于马蜂窝提到的数据以偏概全问题，文章作者梓泉表示，“这个数据量指的的条数、还是数据大小？如果是条数，那么从马蜂窝官网的‘2100万条真实点评’，反推马蜂窝有7亿条其它内容（游记和攻略），请问马蜂窝这点是否属实？如果是数据量，在公关稿中，把以文字为主的短点评，和以图片、视频为主这种体量是文字百倍大小的其它内容，进行数据量上的对比，是否在玩文字游戏？”

用户性别难辨真假，爬虫刷评并非孤例

据凤凰网旅游调查发现，“小声比比”在文中指出的马蜂窝存在账号性别自相矛盾、照搬英文点评、点评中出现其他平台推广信息的问题在其他在线旅游平台中也同样存在。

文章截图

实际上，性别矛盾不止出现在马蜂窝平台一家，在携程美食林上的一家古巴餐厅——Cafe De Los Artistas 点评区，凤凰网旅游注意到，网友@飞龙在杀和@樱娆均提到了带妻子在这里吃的非常开心，但是点击头像进入两人的社区后却发现，两人的性别均为女性。

携程App截图

携程App截图

不仅如此，网友@樱娆在另外一家餐厅留下的评论则更让人怀疑网友@樱娆点评内容的真实性。在这条评论中，@樱娆同样给出了好评，而这次的身份则换成了孕妇。

携程App截图

此外，在飞猪平台同样存在用马甲号复制其他平台点评内容的问题。在飞猪“今半别馆”的点评区中，排在首位的T***美的点评内容与穷游问答“东京今半别馆值得去吗？”中排在首位的“patty351”的回答如出一辙，唯一的不同是省略了一些标点符号。值得一提的是，飞猪点评内容的发布时间为2016年5月12日，而在穷游问答下的回复时间则在2015年4月13日。

飞猪App截图

穷游网截图

对于携程和飞猪如何看待在线旅游平台用爬虫技术抓取其他平台用户点评信息，携程方面表示不予置评，飞猪方面在接受媒体采访时称“不存在行业现象这么一说，飞猪也没有机器人点评，有些达人入驻了多个平台，所以会一稿多投，也就造成了展示提取的图片相似对于质疑。”

一位互联网公司高级安全专家在接受凤凰网旅游采访时表示，用户生产的内容作为一家企业的知识产权，如果用爬虫技术窃取并用于商业目的则存在违法的嫌疑。但长期以来，企业的反制手段通常仅仅是技术的博弈，很少上升到法律层面。

然而，发生在互联网领域的另一起因爬虫技术获刑的案例，已经为在线旅游行业爬虫工程师的敲响了警钟。2017年10月，今日头条前员工宋某和侯某，因为使用爬虫技术爬取今日头条的视频内容，被北京市海淀区人民法院判处9个月至1年不等的有期徒刑。

此外，即将于2019年1月1日起正式施行的《电子商务法》中明确提出“禁止虚构交易、编造评价，平台不得删除评价”的要求。若违反《电子商务法》相关规定，情节严重者将被处以十万元以上五十万元以下的罚款。

网友热议：早就不是什么新鲜事

有媒体报道，在线旅游甚至整个互联网业界对于流量和客户转化率十分看重，高流量和更多的样本数据可以提升投资人和合作方的信心，而“爬虫”、“水军”等一直存在。

目前围绕着此事件，网络上也是议论纷纷：有人称是“年度丑闻”，也有人称这是行业普遍现象。

“

    @阑夕：可以说是年度丑闻预定了。

    @老道消息：为什么我觉得“马蜂窝2100万条点评里面，1800万条是爬来的”是一个行业平均水平。某两个听书App之前对活跃用户的注水，也是这个水平。对创业公司提供的数据做减零处理，有助于你正确认识这家公司的基本面，这是投资行业常识了吧。

    @几苇渡：旅游平台数据作伪，不是什么新鲜事。即包括平台自身，也包括达人们。抄袭搬运的不局限于点评，一些游记攻略也是如此。当然也有作者们的多平台发布和授权抓取。文章流量一直是很虚的东西，有的平台完全是编辑和作者们在自嗨，竟然也是单篇几十万的阅读数。这些“努力“，一是为了吸引更多的用户，二是给商户家的大领导以交代。但马蜂窝这次错的比较远了，因为直接抄了同学的作业，又被全校通报。老师找家长是肯定的了。

    @文踪旅迹：“独角兽”本来是识善恶、辨忠奸、拥正义的神兽，是人心中敬畏的神物。马蜂窝号称旅游营销的“独角兽”，如果它85%的点评不真实， 在2100 万条真实点评中，有 1800 万条是通过机器人从其它平台抄袭过来的话，那么马蜂窝就应当承担相应的责任。

旅游攻略、营销方式等都和消费者的切身利益关系密切。所谓“独角兽”的马蜂窝理应树立样子，恪守规则，合法经营。倘通过机器人抄评点赞，那就该受处罚。

    @訪古客：这并不是马蜂窝第一次抄袭，早在2016年，就有网友爆出自己的原创个人游记被马蜂窝抄袭，只是没引起足够的关注。 也有马蜂窝上的原创游记被其他平台抄袭的事情，可见，有这种行为的不只是马蜂窝一家，若是查查其他几家旅游产品，谁又能独善其身？

”

你一般出去旅游会看别人写的攻略么

会注意到店铺的点评么

你怎么看待这件事

评论里一起说说吧！

编辑/Emily

来源/新闻晨报、凤凰网旅游、央视财经等

图/网络

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