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上海知名超市:暂不支持开通会员!怎么了?
仍可以正常通过APP续费
另据《第一财经》报道,盒马内部人士证实,盒马在未来有意将运营重心进一步向线下门店倾斜。
盒马过去5年时间积累的近300万付费会员,冲着“会员日88折”的福利,更倾向于选择每周一次从线上下单的周期性复购;而盒马门店在会员日与非会员日,也长期存在明显的客流反差。
未来,近300万的现存会员会做何选择,将取决于盒马未来针对会员福利政策的修订方案。面对用户的“分层需求”,会员制即便不再是盒马的核心商业模式,如果能提供升级类的服务体验,未来也会拥有与其匹配的消费群体。
12月19日,家住北京的盒马会员蒋瑜敏告诉记者,当天她在手机上刷到“盒马调整会员政策”的新闻后,“本能的反应是马上打开盒马App查看一下会员到期时间”。她注意到自己的会员页面首屏原先“立即续费”的按钮,不知道在何时已改为“立刻焕新”。点击按钮跳转到支付页面,系统提示她的所谓“焕新”,是指按照258元的年费抵扣未到期会籍对应的会费,续费升级为X会员,而焕新后的有效期仅至12月18日 。
蒋瑜敏决定花钱完成提前续费。在完成这步操作后,她注意到盒马App的消息栏在18日下午刚发送了一条通知,标题为《盒马X会员/X黄金/X钻石会员权益调整公开征求意见》,通知栏显示的内容仅为“盒马将对原盒马X会员/X黄金/X钻石会员权益细则进行调整,请关注”。蒋瑜敏试着点击这条通知,想进一步查看《征求意见》具体说了些什么,但页面跳转至盒马App首页。
“我猜是不是没准备好要发布,所以后台赶紧又撤回了这条内容?”即便如此,作为续费3年的老会员,蒋瑜敏仍抱有一种主观信念:只要盒马还允许现有会员续费,意味着“会员日88折”的政策至少在未来一年应该不会取消,而这样的福利让她感觉更“实打实”。