《杰克·韦尔奇自传》连载24：CEO特质（三）人为先策为后、学会庆功和区别对待

鼎实导读

上期给大家介绍了韦尔奇总结的CEO所应该具备的特质：不拘礼仪、自信、热情和拓展，本期将为大家带来更多特质。

原著｜杰克·韦尔奇，鼎实财富卯明俊整理

庆功

经商不能没有乐趣。对于太多人来说，它只是“一项工作”。

韦尔奇发觉庆祝永远是激励整个组织的有效方法。从韦尔奇在GE塑料的最初岁月起，他总是想尽办法庆祝一次哪怕小小的胜利。

在克罗顿维尔，韦尔奇问学生们：“你们有没有足够的庆祝活动？”他们变得沉闷起来，小声答道：“没有。”韦尔奇常常感到很沮丧。

他会跟他们讲：“别看这我，我不会为你们开庆祝会的。在GE公司，我们也不会安排什么庆祝副总裁。你必须学会自己去庆祝。你有这个权利，回去后付诸实践吧。也不比太过破费，一小桶啤酒或两人晚餐都可以。

“你的任务是让你的小组成员跟欢乐相伴，当然，他们必须努力创造效益。”

酌情调整薪酬

这一点比必须做得合情合理。

一次，韦尔奇惊奇地看到第四季度的收益很客观，却没有收入，他问：“这到底是怎么回事？”

“是这样的，我们开展了第四季度的销售竞争，每个人都干得非常出色！”

“那利润到哪里去了呢？”

“我们没有要求他们创利润。”

这是一个简单得不能再简单的通病：要求多少就完成多少——报酬多少就完成多少。

静态的计划会变得陈腐无用，市场条件在变化，新的商业项目在发展，新的竞争对手在不断出现。韦尔奇经常在家里推敲这样的问题：“我们是在检验和奖励我们所需要的特定行为吗？”

不调整衡量标准和酬金，往往事与愿违。

区别对待造就强大的企业

没有人愿意充当上帝，把人分成三六九等，特别是分出最底层的10%。区别对待是每个经理都感到棘手、却不得不面对的问题。韦尔奇认为他的工作就是探讨这个问题，每天贯彻下去，并要求所有人都这样做。韦尔奇从第一天起就认为，这是造就强大企业的必经之路。对大多数人而言，活力的不同造成了工作的区别。韦尔奇运用这个方法，坚持不懈地推动领导者们去努力提高自己的团队。年复一年，经理们不得不把业绩最差的人排除掉，这正是对付官僚作风的良策。根据GE的调查显示，越是深入最基层，对表现最差的人关心得越多。较基层的执行官远比高层经理更不愿意遭受落后的冲击。

区别对待是很难做到的。谁觉得这很容易办到，谁就不适于在这个企业中生存。如果谁做不到这一点，也是一样。

留住人才

韦尔奇总是告诉GE的企业领导：“你拥有这个企业，但你只是在雇用人员。”并感慨到：“我和比尔·康纳蒂都感到，我们担负着这750名最高层经理的人事责任。我们看着他们成长、收获和进步，我们运行着一个人力资源工厂，造就优秀的领导者。”

GE很多企业的CEO们都明白，如果他们发掘出更大的潜力，是能得到回报的。GE的无边界文化改变了规则，将贮藏最优秀的人力资源变成了资源共享。

当然，在给某个领导者打电话时，有时韦尔奇也会听到一阵叹息：“很抱歉，您失掉了某某。”    

放弃最优秀的人才当然不是正常的行为。过不了几分钟时间，GE就要费力从候选人名单中选出谁来填补空缺。就像排队一样，不过往往后来的人比原先走掉的人干得更出色。

随时作出评价   

作出评价对韦尔奇来说无时不在(就像呼吸一样)。在能人统治中，没有什么比这更重要。韦尔奇随时都要作出评价——不论是在分配股份红利的时候，还是在提升谁的时候——甚至在走廊里碰到某个人的时候。

他总是想让每个人都清楚地认识到自己目前所处的位置。每年，韦尔奇都写张纸条，跟年度奖金一起附在他的直陈报告中。韦尔奇会写上两三页纸，概括他对来年的期望，和去年的信放在一起，去年的信则做上红色标记，年年如此。

这些纸条起了不少作用。韦尔奇从中回顾了每个企业的运营，并权衡了一下他的哪些想法更重要。这项工作十分耗时，有时为此一直要工作到周日深夜，韦尔奇真希望当初没有开始干这件事，但他必须善始善终。对韦尔奇来说，它是一条必须遵守的纪律。

人为先，策为后

让合适的人做合适的事，远比开发一项新战略更重要。这一宗旨适用于任何企业。韦尔奇在办公室里坐了多年，看到不少似乎很有希望却从来没有任何结果的策略。GE曾经有过一个关于超音速的很好的计划，但是，直到韦尔奇找到了一位这方面的专家，才使这个计划得以实施。在飞机引擎、动力能源和交通运输方面，GE有着多年的服务策略，但是，在韦尔奇找到一位有勇气打破陈规的人来领导这项事务之前，服务一直是“二等公民”。

韦尔奇领导的团队费了很多周折，才知道获得的是世界上最好的策略，但是如果没有合适的人选取发展、实现它，这些策略恐怕也只能“光开花、不结果”。

欲知作为CEO应当具备的其他特质，请继续关注鼎实财富（ID：ylcf2013）下期连载，一起探索杰克韦尔奇的“管理圣经”。

作者:  [美] 杰克·韦尔奇 / [美] 约翰·拜恩

译者:  孙立明 / 丁浩 / 曹彦博 ，中信出版社

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