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火车票改签要收手续费?12306客服:可往后改签,避免车票浪费

晶报
2024-10-20


最近,有网友在社交平台上反映
在12306平台购买了火车票后
改签时居然要收取手续费
这让他们感到非常不解

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众多网友对火车票收取改签费提出质疑。图源:某社交平台

在大众以往的印象中
只有在临开车前
一周至24小时以内有退票行为
才会收取手续费
为什么现在
连改签也要收费了呢?

不少网友表示,“以前改签从来不收手续费,除非是改签后的票价要补足高出原价的部分。现在改签没有高于原车票票价的车次还要收费,真有点恼火!”“改签又不是退票,为啥要收手续费?


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12306改签新规:

采取阶梯式计费


记者通过查询12306APP发现,该平台对改签费的收取规则有明确的规定,采用阶梯式收费规则:


1、距票面乘车站开车前48小时以上改签时,或开车前不足48小时改签票面乘车日期及以前的列车时,以及开车后在当日24时之前改签当日其他列车时,均不收取改签费。


2、开车前24小时以上、不足48小时,改签票面乘车日期之后的列车时,按改签前后低票价车票票面价格的5%计。


3、开车前不足24小时,改签票面乘车日期之后的列车时,按改签前后低票价车票票面价格的15%计。


4、开车后在当日24时之前,改签次日及以后列车时,按改签前后低票价车票票面价格的40%计。


5、上述计算的尾数以5角为单位,尾数小于2.5角的舍去、2.5角(含)以上且小于7.5角的计为5角、7.5角(含)以上的计为1元。


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为什么要收取改签费?
关于收取改签费的问题,12306一位客服16日对记者表示,“主要是为了旅客着想。因为之前经常出现旅客没赶上火车,结果导致车票浪费的情况。现在可以直接改签当日之后的车票了。”
随后,记者又咨询12306另一客服,她表示改签规则更改主要是应广大旅客的要求。“因为修改之前的改签规则是不能往后改签乘车日期,而现在可以往后改签了,这是最大的改变,但是要核收改签费。”
此前,网上有消息称,12306客服回应此举是为了打击黄牛囤票及退票漏洞。退票漏洞是指一些有退票需求但又想节省手续费的人,会投机取巧地把原车票改成票价较低的车票,然后再进行退票处理。不过,上述两位客服均否认这一说法。
实际上,12306新的改签规则在今年1月15日就施行了。此次扩大了车票改签范围,旅客在开车前和开车后都可以改签预售期内车票。


对于火车票改签收取手续费的规定,有网友认为很不划算,有时候也算不清到底要扣多少是怎么扣的。也有网友认为,此次收取改签费之后改签范围和时间选择更多了,出行更很方便了。

对于改签新规你怎么看?

欢迎在评论区里一起讨论!




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来源 | 综合12306客户端 12306网站 中新经纬 长江云新闻 网友评论

编辑 | 李一凡


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