高铁买靠窗座位却没窗？网友热议！12306回应

5月16日

有网友在社交平台发文称

花了700多元买的高铁一等座

旅程有四个多小时

想着可以靠着窗户看看风景

结果等来的却是一面实体车厢

靠窗座位竟然没有窗户

该网友称已向12306投诉

图/网络截图

今天上午

该话题登上微博热搜

引发网友热议

有网友表示

花了比较高的价格

却没有得到想要的服务

心情低落可以理解

也有网友认为

过于矫情了

靠窗并不代表这个位置有窗户

对此

12306客服回应

高铁每趟车的外形、列车组织并不相同，所以买到A或者是F靠窗座位，上车之后位置靠窗但并不一定有窗。

客服也进一步解释，靠窗就是指有窗户的这一边，并不能保证都有窗户，如果乘客想选靠窗座位，建议向车上乘务员反映，在条件允许的情况，看能否更换座位。

律师建议

湖北以诚律师事务所蔡巍律师表示，靠窗二字可能会产生歧义，语言表述上不够严谨，靠窗的意思并没有完整表示是指靠窗户那一边，对于乘客而言，可能会有误解，认为是正对窗户那个位置，但其实不然，从这个角度来说，铁路肯定不构成虚假宣传。

蔡律师建议，高铁可以学习飞机出详细座位图，来标注出哪些位置有窗，哪些位置无窗，来进一步提升自己服务质量。

晶

喜

时

刻

3月8日-7月30日，《布达佩斯大饭店》电影导演韦斯·安德森作品展览《偶遇-韦斯·安德森》中国首展在深圳万象天地南区展厅展出。

晶报将抽取幸运粉丝，每人送出门票2张，快来开启一场极致浪漫的心灵奇旅~

参与方式：

1、点击进入晶报（ID：szdailyss）公众号

2、在对话框中输入关键词“中国首展”获取抽奖链接

开奖时间：

5月20日 14:00

注意事项：

请中奖者于24小时内通过抽奖小程序填写地址信息，逾期视为自动放弃。

*本活动最终解释权归晶报所有

来源 | 晶报综合经视直播

编辑 | 蔡玫

往期推荐

点一下“在看”，让更多人看到