爸妈游:旅游市场最具潜力的蓝海市场

编者按

随着经济条件的提升和大众旅游时代的到来，越来越多的退休老年群体加入旅游大军，调查显示，2015年60岁及以上出游人次增速迅猛，同比2014年增长252%。与此同时，航空、高铁游等中高端市场比例上升。本期微信通过对2015年爸妈游用户消费意愿、预订情况等数据的分析，跟大家分享爸妈游消费行为及市场特征等内容。

国家统计局最新数据显示，截至2015年底，我国60岁以上人口升至2.2亿，占比16.1%，即中国每6个人中，就有1个是老年人。随着人们生活水平的提高以及老年人消费观念的转变，近几年，国内老年游客的出游人次占比明显上升。

伴随着《旅行社老年旅游服务规范》行业标准将于2016年9月1日起实施，途牛以60岁及以上的老年用户为主要研究对象，发布《2015年度爸妈游旅游消费行为分析报告》，综合2015年爸妈游用户消费意愿、预订情况等，对在线爸妈游市场进行数据特征分析。

爸妈游是旅游市场最具潜力的蓝海市场

当前，我国已进入大众化旅游时代，消费旅游经常化，日益成为老百姓的一种常态化生活方式，旅游市场规模越来越大。国家旅游局数据显示，2015年我国国内旅游突破40亿人次，旅游收入过4万亿元，出境旅游1.2亿人次。

在庞大的出游群体中，老年游客成为重要力量。全国老龄委一项调査显示，目前我国每年老年人旅游人数已占到全国旅游总人数20%以上。可支配收入逐年提高、闲暇时间较多、身体健康状况良好，这些因素都刺激了老年人旅游需求的增长，使老年旅游成为目前旅游客群细分市场中最具有潜力的蓝海市场。

2015年8月初，国务院办公厅印发了《关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》，第十四条意见着重指出，要“积极发展老年旅游”。银发族旅游市场的巨大体量和发展前景已从政策层面得到肯定。

途牛旅游网调研数据显示，在出游的老年游客中，选择通过旅游体验异地风情和文化的用户占比达到30%，认为适宜的气候对身体健康有好处的用户占比45%，希望结交一些志同道合的老年朋友的用户占比15%，选择与儿女沟通亲情的用户占比10%。

在预订主体方面，2015年，通过途牛出游的老年用户中，21%自己预订，79%由子女代为预订，通过资助旅费的方式表达孝心。

由于较多子女选择在异地为父母预订旅游产品，途牛广泛的区域服务网络覆盖为其掘金爸妈游市场增添了独特的竞争力。截至目前，途牛在全国已拥有170家区域服务中心以及提供超过240个出发城市的预订服务，这让途牛可以为更多用户提供高品质的服务。同时，途牛仍在不断深化区域拓展战略，至2016年底，区域服务中心数量将达到300家。线上线下的协同，让子女异地报名、父母异地成团不再是难事。同时一旦发生问题，子女在预订地、父母在出发地都可以与途牛进行沟通，实现信息共享和对称。

出游人次同比增252%,女性用户爱出游

途牛旅游网监测数据显示，2015年60岁及以上出游人次增速迅猛，同比2014年增长252%。

从客源地角度而言，上海、北京、南京、天津、武汉、成都、广州、重庆、杭州、深圳等十个城市的老年用户最爱出游。这与整个旅游市场客源地形成呼应，表明了一二线经济发达城市，旅游消费习惯全民覆盖。

按照性别划分，老年游客中，男性占比47%，女性占比53%。这说明在大众化旅游时代，女性爱出游这一特征没有年龄限制。

同游对象首选“老伴”

途牛旅游网监测数据显示，2015年，近30%的老人平均一年出游次数超过3次，3天及3天以下行程最受老年用户欢迎，占比超过7成，同时选择4-6天行程的用户占比超过2成。

根据老年群体出游行程的这一特点，目前途牛“乐开花爸妈游”已有众多“爸妈周末游”和“爸妈度假游”产品。在现有基础上，未来3年“乐开花爸妈游”将打造涵盖爸妈周末游、爸妈度假游和爸妈疗养游的全系列产品线。

途牛旅游网监测数据显示，在2015年出游的所有老年游客中，1人出游的比例为18%，2-4人共同出游的占比最高，为80%，5人以上共同出游的占比仅为2%。

由于子女上班等客观原因，老年人外出旅游首选“老伴”，其次是和朋友一起。这些朋友一般由小区内关系较好的邻居、读书时的老同学或者工作后的老同事组成。

未来，途牛“乐开花爸妈游”将升级覆盖产品为“老年同团”，参团用户年龄基本在50-70岁，从而让年龄相仿的老年游客沟通更顺畅。

国内周边游为主，出境游逐渐升温

途牛旅游网监测数据显示，在出游方向上，50%的老年游客选择国内游，12%选择出境游，38%选择周边游。

三亚、北京、杭州、苏州、嘉兴、桂林、厦门、丽江、南京、宁波等城市是老年游客最爱前往的国内游十大热门目的地。

由于周边游花费时间较短，路程较近，而且价钱较为便宜，老年人不会由于出游导致身体过于疲劳而引发疾病，因此得到大部分老年用户青睐。华南区域，最受老年游客青睐的目的地前五名为三亚、桂林、北海、珠海、深圳；华东区域，最受老年游客欢迎的目的地前五名为杭州、苏州、嘉兴、厦门、南京；华北区域，最受老年游客喜爱的目的地前五名为北京、晋中、承德、忻州、临汾；西部区域，老年游客最爱前往的目的地前五名为丽江、昆明、大理、重庆、成都。

尽管老年游客更爱国内游，但随着出境游景点开始出现更多的中文服务以及众多国家推出免签及签证便利举措，不少身体状况较好的老年用户，开始渐渐倾向出国游玩，2015年，老年游出境游同比增长217%，增速高于国内游（95%），老年游客较为青睐的境外目的地国家有日本、韩国、泰国、法国、意大利、瑞士、德国、美国、俄罗斯、越南。从这一排行榜可以看出，老年游客主要选择飞行时长较短的周边国家作为目的地，但也不排斥出境长线游，看更广阔的世界。

在出游主题选择上，老年用户更爱游山玩水，同时古镇、都市、海滨也会涉足其间。

出行方式多样，邮轮出境受欢迎

随着现代交通工具的不断发展，出行变得越来越快捷。由于有充足的空闲时间，老年游客出行方式更多样，在国内旅游时一般会选择汽车、双高、高飞等多种形式。

近两年，国内邮轮市场发展势头良好，邮轮慢生活、享受型旅行的理念与很多老年游客的旅游习惯相符合，使得老年游客成为这一市场最重要的服务对象。途牛旅游网监测数据显示，2015年，歌诗达、皇家加勒比、蓝宝石等是较受老年游客青睐的邮轮。

由于较多老年人是在无子女陪伴的情况下出游，85%的老年客户选择跟团游。未来，针对全部都是老年游客的人数较多的独立团队，“乐开花爸妈游”将提供专业陪护，让由于工作原因无法陪同父母出游的子女更放心。

途牛旅游网调查数据显示，9成老年用户愿意在出游前购买旅游险。针对70岁以上老人出游投保难的尴尬，“乐开花爸妈游”已联合途牛保险频道及合作保险公司，将旅游意外险的承保年龄进行了扩展，从而满足更多老年游客的保险需求。未来，“乐开花爸妈游”还将根据老年群体在旅游中常发问题设计更多保障方案，并将为老年游客开设理赔绿色通道，简化理赔流程。

在巨大的市场蛋糕面前，“爸妈游”亟需改善硬件设施不到位，软件服务跟不上等供给侧问题。绿维创景认为，爸妈游可以与环境资源、文化、运动、康体等相结合，创新研究更多适合爸妈游的项目和产品，打造新型的旅居享老模式和服务模式，为老年人提供更好、更实用的旅游服务，促进“爸妈游”旅游市场健康发展。

（本文来源：品橙旅游，绿维创景有编辑整理，转载请注明。）

更多内容推荐：