【成功故事】揭秘 WordDive 如何将获客成本减少 94%

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WordDive 是一款语言学习应用，利用人工智能来教授英语口语，检测发音错误并提供个性化反馈。此应用提供从入门到高级水平的语言材料，涵盖听说读写四个方面的学习内容和练习，目前覆盖英语、西班牙语、德语等九种语言。

滑动查看 WordDive 应用最新宣传图，从左到右依次为可选语言种类、等级、每日目标与语言练习进度

我们始终依靠数据来制定决策，而 App Annie 的数据和我们自己的绩效数据是最重要的数据来源。

—— Lauri Lienonen，WordDive 首席营销官

挑战

WordDive 的最终目标是使用户即使在复杂的情况下也能说出地道实用的外语。除此之外，WordDive 也致力于在扩大规模的同时实现盈利增长。 

为其业务战略提供指引的三个关键目标是：

• 降低 CPA（单个用户获取成本*）
• 增加 CLV（客户生命周期价值）
• 找到正确的增长市场

*注：特指降低每获得一位付费客户的成本

WordDive 的移动应用是实现这些目标的基本渠道，也是增长的主要关注点和媒介。 

为了实现这些目标，WordDive 利用 App Annie Intelligence 来更好地了解竞争环境和更广阔的市场状况，特别是在客户获取和产品功能比较方面。 

WordDive 使用 App Annie Intelligence 来指导自身策略，公司的短期目标是使他们开发的口语技术顺利通过测试阶段，正式向市场推出，为用户创造独有的价值。

解决方案

利用 App Annie Intelligence 平台，WordDive 能够分析自身最强大的竞争对手、更广泛的语言学习行业状况以及 WordDive 应用用户的行为趋势。该团队还分析了其他行业的现状。例如，了解移动游戏领域的趋势有助于他们了解用户如何保持对游戏应用的参与度，并在激励下努力升级。除了此类分析，该团队还试验了应用测试广告的效果和产品功能。

“加入句子和对话模式，以及免费试用模式的实施，这两点在很大程度上帮助我们实现了 CPA 目标。” WordDive 首席营销官这样说道。

WordDive 的营销、产品开发和视觉设计团队需要经常依赖 App Annie Intelligence 数据：

“团队中有六个人每周都使用 App Annie Intelligence，其他团队成员则经常在需要时深入研究 App Annie 的数据与分析，利用实时洞察为战略决策提供支持。例如，团队成员可能希望了解哪种 CRM 在市场上表现出最佳的吸引力。”

他们会将这方面的数据导出到 Excel 中，并与 WordDive 自身的见解分析进行比较。WordDive 的营销团队几乎使用 App Annie intelligence 提供的全部指标——尤其是收入与留存率估算、广告以及市场规模——并与其他团队分享，为制定产品开发决策提供指导。

通过 App Annie 掌握特定类别或市场的整体趋势，抓住机会增长点

结果

通过了解语言学习行业特定的趋势，以及更广泛、更全面的其他领域趋势，WordDive 针对未来几年（2019 年至 2022 年）制定了战略路线图。他们还有一个重要发现：当前的市场规模并不会限制未来的增长和发展。 

在应用经济中，真正的赢家每月的收入可能会达到前一年所有同类应用一个月收入的总和。

—— Lauri Lienonen，WordDive 首席营销官

实践表明，要获取新用户，免费试用是一个非常成功的入口，对于过去两年的工具类应用市场来说尤其如此。

由于分析了直接竞争对手以及其他类别的多个应用的客户获取和留存策略，WordDive 在短短 14 个月（2018 年 8 月至 2019 年 10 月）内将其在美国的 CPA 从 485 欧元降至 28 欧元。在同一时间内，在美国的支付转化率也从 0.1% 上升到 6.6%。 

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