【SaaS】六大巨头研判移动办公市场（竞争篇）
每一个企业级的人 都置顶了 中国软件网
中国软件网 为你带来最新鲜的行业干货
本文作者│邹震
微信号│wxid_ldqhyuwgesz321
联系邮箱│zz@soft6.com
如果我们一定要给移动办公找出一个普遍的特征，那么我们可以把这个特征定义为“风口”。当移动技术大潮兴起之时，移动办公本身就是一个风口。再接下来，移动办公的生长几乎是与风口相伴的，入口可以是风口，平台也可以是风口。随着人工智能、AR技术的发展，移动办公又迎来了一个更大的风口。
与风口相伴的，往往是激烈的竞争。打开苹果的Apple Store，我们不难发现推出移动应用的厂商已超过了三百家。于是围绕着诸多风口，移动办公应用厂商在内部也需要解决诸如销售扩张、竞争策略、成长壮大等一系列难题。于是，创新求变成了大多数移动办公应用厂商努力的方向。
也许世界上唯一不变的就是变化，当所处的风口发生变化时，用户的认可程度和诉求在变，竞争环境的变化要求所处其中的厂商要变。令人值得深思的是，移动办公的概念也在变。移动办公目前为止并没有一个标准的、公认的概念。
有人以为，将移动OA，移动CRM，移动ERP，移动IM，移动企业社交等应用尽数涵盖其中，就可以为移动办公画像，但其结果不过是人为的一厢情愿。尽管移动办公最早给出的愿景是极为宽泛的3A办公，也就是办公人员可在任何时间（Anytime）、任何地点（Anywhere）处理与业务相关的任何事情（Anything），但还是有不少企业认为自己的产品已经超出了移动办公的范畴。于是，我们也只好借用用户已经认可的移动办公概念，来延续我们的论述。
于是，在诸多变化之中，无论是行业人士、用户，还是起传播作的媒体，都有了一个诉求，那就是在这些风口、变化之中，为产业进行一次动态式的画像。于是，我们行动了。接下来，也就有了飞企互联、万企明道、畅捷通、办公逸、泛微、肯耐珂萨等重头厂商的参与。需要说明的是，虽然易动纷享、和创、腾讯企点、慧友云、蓝凌、北森等诸多公司因为各种原因无法参与本次画像活动，但参与的六家厂商的反馈已经能够代表移动办公产业的典型问题。
接下来，我们就按趋势、竞争、边界三个维度来进行我们的产业画像工作。
竞争篇：胜出的关键靠什么?
移动办公应用的渗透率进一步提升，也让用户开始用更为挑剔的眼光看待移动办公应用。尽管各家产品有相当的差异化，但定位相似的产品之间已燃起了战火，移动应用跨界发展又让这把战火进一步延伸。于是，竞争成了移动办公应用战国时代的另一个主题。这样，移动应用竞争众生像，也成为了我们为产业画像的一部分。
▍飞企互联史玉洁：满足个性移动应用及整合移动应用的扩展需求是关键
在厂商竞争方面则主要呈现以下三个特点：
像烽火、ExMobi、APICloud、AppCan这样，以独立移动应用开发为代表的纯个性定制移动平台。这类厂商不提供应用解决方案，以提供给客户平台和工具的方式，快速搭建和开发定制移动应用来满足客户的个性移动应用需求。
像泛微、致远、飞企这样，以移动应用为核心并支持向外扩展的传统OA厂商，凭借多年协同移动办公的成熟应用积累，能快速实现企业的移动办公业务场景，面向对内一体化应用过程，能够借助自身的移动开发平台满足个性移动应用及整合移动应用的扩展需求。
其中比较有特色的是飞企的FE-MEAP，既具备双平台双引擎机制（一次开发，能满足PC与移动应用的一体化应用），同时提供标准的ERP集成引擎，能快速实现与业务系统的无缝对接，无论在实施效率上还是客户一体化应用上都能保持良好的体验性。
飞企互联自2015年在新三板挂牌后，每年保持30%以上的业务增长规模，2017年上半年面向企业、政府市场均实现了预定的收入目标，新增中大型企业用户400余家，用户总量已经突破1万+。新签订了众多标杆性客户，比如政务市场，我们为广东梅州市提供全市的电子政务办公平台，园区行业——7月份当月连续签下了8个园区客户。
为保持在市场的竞争力，飞企互联在产品及技术研发投入方面占整体营收的28%，一直保持在同行业中上水平。在新技术层面，飞企互联的FE企业运营管理平台首创性实现了双平台、双引擎技术，动态支持应用的跨多端运行，另外产品还融入AI、智能语音助手等主流技术，在大数据应用层面，率先联合研究机构及多年实践经验，提炼了基于组织行为及多业务主题的分析模型，真实反映了企业的组织执行效率及业务大数据分析。
在应用模式层面，积极探索园区生态运营Saas模式，创新性的推出了园区P2B2C等商业园区生态平台，为园区管理方、园内企业、园内员工结合园内外第三方服务商提供综合的对接与交易业务。
在服务层面，飞企互联更是利用自身近25年的企业ERP信息化咨询、实施及开发经验，结合互联网+背景下云、智、大、物、移等新技术，将自身定位为企业信息化建设的三个角色——总咨询规划、总实施建设、总运营服务，不仅为客户提供一站式的整体信息化咨询规划及落地交付服务，还首创性的打造了跨界联合运营的服务模式，为急迫需要转型的传统企业提供基于互联网思维的后续运营支撑。
例如：我们与珠海一家做汽车零配件的优秀企业格莱利进行跨界合作，飞企互联提供互联网化的信息数据平台服务，格莱利提供线下经营，建立O2O服务平台。打破传统汽车零配件消费模式中，4S店垄断经营价格巨高、修理厂中间环节多、配件质量差的困局，为消费者提供质优价廉，兼具更优秀体验的汽车互联网服务，将人、车、生活成功连接起来，帮助格莱利从传统制造业成功向汽车后市场服务业转型。
飞企互联下半年的工作重心将秉承公司的发展战略——“以打造互联企业云工作台为目标，旨在构建一个能帮助传统组织快速向移动互联网转型的平台，为企事业单位提供设计规划、信息化建设和运营服务一站式服务，连接人、链接端、联通内外，提升企业及社会组织的管理效能和竞争力，持续为客户创造聚集价值”。
在市场竞争及差异化经营方面，飞企高度重视产业链生态的缔造，要帮助客户实现转型，不仅依托飞企互联所提供的产品、技术以及服务，还要整合与对接好其它领域优秀的产品解决方案，更要依托能为客户提供优质本地化服务的渠道伙伴。
飞企互联正在摸索和践行一条从软件到跨界运营的服务转型之路，我们期望通过各地优秀的渠道伙伴为客户输送成熟的产品外，更希望能联手伙伴共同为客户提供全面的运营服务，帮助传统伙伴及客户实现转型升级。
▍泛微王晨志：移动办公竞争呈现出两极分化现象
移动办公应用的竞争，已开始呈现出两极分化现象，通用性的、浅应用被SAAS厂商、微信企业号占得先机。深度应用、大型集团化组织、政府等行业被OA专业厂商占据优势。
目前来看，SAAS市场的变现是存在一些问题，毕竟很多厂商都在采用先占领市场，再变现的模式。这个需要一个过程。但复杂的移动办公场景和大企业的移动办公，依然要靠产品项目化部署来完成，目前来看，这个市场保持比较稳定的发展，每年有20-30%的增长。
销售问题是目前的一个难点。目前从泛微的角度来看，直销和分销都比较健康。泛微在直销方面的策略还是在各地培养专家化的销售和实施队伍，总部用心开发好产品，各地分支团队把客户的需求梳理清晰，通过专家化的实施队伍把产品交付好。这种分工协作模式目前还比较健康。目前市场最缺的是移动办公（OA）行业的人才比较匮乏，通过专业化的人才服务好客户是第一前提。
在渠道方面，我们已经把泛微的e-office全部放开给伙伴销售和实施，eteams也推出“营销合伙人”制度。这种制度的优势是哪怕是一个销售个体，也可以参与营销工作。渠道模式是全面开放合作的模式。当然，原来的代理、经销、OEM、行业买断等渠道模式依旧在有序进行。
需要提一下的是：不管哪种渠道模式，我们考虑的前期第一要素是共同服务好客户，这个是大前提。第二要素是伙伴的利益更重一些，首先要保证他们在当地的生存，只有让他们活下来并活的很好，才能很好的跟我们一起长远的走下去。第三才是泛微自身的利益问题。我们希望寻找是跟泛微一起长期走下去的伙伴，哪怕他现在资金不够，市场欠缺，只要这位伙伴有长期经营，努力用心服务客户的决心，泛微是可以提供资金、政策、市场来帮助一起完成当地的客户经营。
▍畅捷通总裁杨春雨：做好“人财货客”一体化管理
截至20167年126月3130日，畅捷通公司软件注册企业用户数已超过了114123万；云业务注册企业用户数超过225262万。会计家园注册用户数量超过了182万。
当前市场竞争越来越激烈，经济发展不再像前几年那样呈两位数以上的增长，企业的管理手段也更加丰富，在内控方面要加强对效益、财务、货物、商品、原材料、产成品的管理，因此在激烈的市场竞争下，对财和货的管理出现了一些新变化。
云时代下，越来越多的小微企业正在快速向新经济过渡，他们的生意、运营、管理模式也在不断衍生和升级，在追求性价比的同时，更加关注人财货客如何结合进行生意管理。智能分析、精准营销等企业管理服务已经被市场所接受，越来越多的企业主愿意为服务付费，小微企业也正在借助互联网技术实现企业数字化转型。
畅捷通深度融合云计算、社交网络和移动互联网的技术特性，围绕小微企业“新生意、新管理、新运营”的需求，整合协同办公、财务管理、进销存管理等核心应用，逐步打造云服务与软件的组合应用，为小微企业提供“人、财、货、客”一体化管理服务，直击小微企业转型痛点。
竞争面前，营销模式也出现了新的变化，从前通过电话、传真，业务员方式获取订所需时间过长，互联网时代的到来让围绕客户做生意变得更及时、更实时，通过“人财货客”这四个手段的管理，企业在社会环境、市场竞争和营销模式上，都产生了突飞猛进的发展。
通过对大量客户进行调研，畅捷通秉承了用友的基因，做ERP，做财务软件，ERP在云时代经历了两年的发展，我们希望在新的经济形势、竞争态势、营销模式下，帮助企业做好“人财货客”一体化的管理。
▍万企明道软件任向晖：移动办公厂商要明确市场定位
厂商竞争依然受制于BAT产品的策略。企业微信和钉钉的免费策略的确给独立厂商的中小企业获客带来困扰，这个情况在未来一年内应该不会有改变的迹象。所以，这逼迫每家独立厂商建立自己的明确细分市场定位，让产品更有特色。
另外，市场在今年以来已经有了明显的分水岭，坚持下来的厂商的产品成熟度有了质的改善，客户的持续使用和反馈也帮助这些厂商让产品解决需求的能力越来越强。另外一些厂商因为对市场前景失去短期信心，而选择了转型或者进入项目市场，所以总的竞争状况会有一些缓和。
▍办公逸创始人刘建华：以技术提升HR管理的效能
办公逸到2017年上半年刚上线两年，注册企业已超过4万家；蒙牛、学而思、TCL、龙发装饰等标杆客户在使用办公逸的应用。办公逸首创的微信考勤机、微信智能考勤系统赢得了诸多中大型企业的青睐，是极具竞争力的考勤自动化管理解决方案，可极大的减少中大型企业在考勤管理方面的人员及成本投入，提升考勤管理效率。
在服务层面，办公逸对中大型客户采用“客户成功小组”的方式，通过一对一的客服支持，来确保服务响应速度和客户支持。
办公逸在2017年下半年将夯实在智能考勤、智能人力资源管理领域的优势，帮助更多企业实现考勤的自动化管理，薪酬的自动化计算和人员的智能化管理，领跑中国的核心人力云市场。
办公逸将继续深入探索人脸识别技术、人工智能技术与HR管理的结合场景，以技术提升HR管理的效能。在销售方式上，办公逸将建立更广泛的合作伙伴及销售合伙人体系，团结更多的看好中国HR SaaS市场的企业和个人，携手推动HR SaaS的蓬勃发展。
▍肯耐珂萨忻光：内容、技术、专业服务要兼收并蓄
2017年，肯耐珂萨人才服务公司新增8000多企业用户。从2015年新的大版本推出以后，我们的客户数量已经达到了6.6万个，其中96%的用户使用到了移动端应用。这些标杆性客户涵盖了各行各业，包括广州太平洋保险、腾讯、南方航空、广东中石油等等。
我从来不认为我们是一家纯粹的软件公司，也不是移动办公技术公司，而是一家人力资源解决方案公司。软件和移动办公应用，不过是人力资源解决方案的实现方式。我们在人力资源领域服务越来越完整，人事基础云到组织发展云都会涉及到，目前我们的应用已有26个模块，有手机端、PC端、iPad端应用都有。
我们的产品迭代速度也有加速，从2015年十月推出，到2017年8月18日，我们的产品迭代了48次。可以说我们的产品非常敏捷。我们的客户，也是看重技术、专业服务等几方面的内容，才会做出选购的行为。
肯耐珂萨人才服务公司战略主要分三点：
移动化，实现非现场管理，借助移动互联网的手段和工具，不拘泥于时间、地点，都可以工作，这些工作可以极大地提升用户体验；
数字化和自动化，我们在帮用户做招聘和类似于薪资服务等人力资源服务时，发现其中有70%的工作流程是可以标准化的。这70%的工作流程中，又有70%是可以被云化，也就是让机器人去自动完成。换算出来，也就是有近一半的人力资源工作是可以交给机器或软件自动完成，而无需借用人工完成。
大数据，AI和大数据已不再是趋势了，我们会用大数据去为企业组织画像，针对人才的潜质、素质、工作经验等方面画像，就可以为用户提供供需匹配和解决方案。基于以上三点，我觉得我们已经走出了革命性的一大步，而非循序渐进的一小步，这对整个行业影响会非常深。
面对激烈的竞争，对移动办公应用厂商来说，是各家有各家的高招。虽然招数各有巧妙不同，但重要的是能够给予用户更多，用创新性技术和扎实的服务超出用户的体验预期。
2017中国软件生态大会各站点详情
软件网每日新闻播报
往期精彩内容
—SaaS—
—基础架构—
—国产化—
—管理会计—
—云计算—
—人工智能—
—信息安全—
—软件园—
—大数据—
本文由中国软件网（www.soft6.com）原创发布，未经许可，禁止转载。
点击下方“阅读原文”，立即报名！