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有人向我提了一个 Bug,说 5 分钟就可以搞定

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伯乐在线 - Erucy 翻译,英文:RobotJoe

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有人提交了一个 bug 给我:“26 层会议室的灯是开着的,需要把它关上。”


这个 bug 上还有个备注:“这大概会花你 5 分钟左右,就换一下开关而已。”


我来到 26 层的会议室。灯是开着的,不过房间里没有灯的开关。


于是我打算装个开关。不过设计师说这会破坏房间的美感。另外,墙是混凝土的。如果有合适的工具,我倒是现在就可以安装。不过没人会批准购买这些工具。没有合适工具的话就得花上两天的时间。但他们想要马上就解决问题,因为担心 CEO 随时都可能决定来到 26 层,没准一高兴就会走进会议室然后发问:特么的为毛这个灯是开着的。



现在我开始收到邮件,询问为什么灯还没关上。


于是我不得不停下来,群发了一封邮件解释一下情况,然后有些人在这个邮件链中展开了令人惶恐的讨论。


我知道不可能指望着在邮件中讨论的这些人解决问题。这个 bug 上标了我的名字,今天就得解决,如果没能处理掉的话有麻烦的人是我。于是我爬到了 26 层通道的天花板里,找到连着那个灯的电线,剪断,封口,搞定,问题解决了。


为了平息邮件讨论中的恐慌,我汇报了我是如何解决这个问题的。


一开始并没什么反应,不过之后每个人都开始担心这灯再也没法打开或者关上了。要是 CEO 想在那儿开会怎么办?于是他们要求我这么干:把连着灯的电线一直拉到地下室,当有人需要开灯关灯的时候,他们会联系我,然后我就跑到地下室去接通或者断开电线。


我抗议这个荒唐的方法。不过我的老板说:“没错,我知道这并不完美。不过目前我们只有这个办法了。”


这个时候我意识到自己得做出一个选择了:我可以就这么干,或者抗议、辞职、再找份别的工作。不过我又意识到当我开始新工作的时候,他们可能还会要我干出这种白痴的事情,甚至更严重。


于是我只好去把 26 层的电线一直拉到了地下室。当我来到地下室的时候,我看到墙上挂着好几十根电线,都是之前碰到同样问题时的那些人干的。(于是我知道了这个点子是从哪儿来的。)我尽我所能架好了电线,然后贴了标签,在标签上简短地向下一个干这事儿的人表示了歉意。


当我回到办公桌之后,我收到了一条消息。QA 重新打开了这个 bug。他说:“我看到光了。”


我重新跑回了 26 层的会议室。灯是关着的。我又回到我的办公桌,关闭了 bug,告诉他我亲自检查过了。


QA 又一次打开了这个 bug,上面写着:“房间还是很亮”。我又去检查了一遍灯泡确实是关着的,然后我向老板报告了这件事,老板建议我回到地下室检查一下电线。我抗议说我刚刚才看到灯确实是关着的啊。“我知道,不过这样我就可以告诉 QA 说我绝对把所有地方都检查过了。”


于是我叹了口气来到了地下室。毫无疑问,电线并没有接上。电线的接头也是封着的。绝对没有任何东西能产生出电力来。


我向 QA 汇报说我检查过电线了,是断开的,而且我也看过灯泡,确实是关着的。


“我说的不是灯泡,” QA 说道,“问题是房间里的光线。那儿太亮了。你就不能把百叶窗关上么?”


我回复说“百叶窗不是我的责任,bug 只是说应该把灯关上。”


QA 不相信我,于是群发了一封邮件询问百叶窗跟这个 bug 到底有没有关系。


很长一段时间都没人说话。最后终于有人在这个邮件链里面招呼我了。


“理论上来说,” 他们问道,“在 26 层参加会议的人如果觉得太亮或者太暗的话,有可能自己打开或者关上百叶窗么?”


“是的,他们可以”,我回复道。


“我是说,即使普通人也可以?他们不需要我来干这个?”


是的,普通人也可以。不,他们不需要我。任何人都能干这个。


“很好。太棒了。那么我们可以先不管这个了。我会组织一个站会来讨论一下百叶窗的问题。”


于是 bug 被关闭了。现在,CEO 可能已经听说了一些风言风语,关于 26 层会议室有一些偷偷摸摸的情况,然后决定要在那儿开个会。于是我收到了好多惊慌失措的邮件,说他们需要把灯打开。


我来到地下室,接上电线,然后回到办公桌前,在我的收件箱里发现 32 条新消息:“出问题了!灯没打开!” “有个问题!没有灯!” “我收到这些邮件了吗?” 等等。


第 32 封邮件写道:“算了,灯亮了。”


在需要关灯的时候,这个过程差不多一模一样地又来了一遍。


不过也不是什么好消息都没有,是这样的:在这次会议结束后,所有人甚至都忘了在 26 层还有间会议室,于是我再也不用为这个干什么了。


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