导读在云桌面的方案选型方面，提供更多选择，医院用户才能拥有“更多的自由与惊喜”。
新冠疫情是一场“不打招呼的大考”，医院信息部门的应急响应和技术保障能力也在考核范围之内。无论是在武汉的火神山医院、雷神山医院，还是多地抢建的“小汤山医院”，云桌面凭借快速部署、远程运维方面的突出优势，已成为医院IT部门抗击疫情的优先选项。随着疫情防控进入常态化阶段，云桌面又将如何发展？
7月9日，在联想公司主办、HIT专家网协办的“智能云桌面，智慧新医疗”在线研讨会上，联想中国区商用解决方案中心总经理王磊、武汉市第一医院信息中心主任王巍、温州医科大学附属第二医院信息中心总监徐苗桑、浙江省人民医院信息中心副主任陈朝晖，齐聚一堂，畅谈云桌面在医疗行业的落地应用与发展趋势。
疫情期间，王巍主任作为火神山医院、雷神山医院软件项目负责人长驻一线，带领软件项目团队在16天里完成了“两山”医院整体医院信息系统的顺利上线。“时间紧、任务重、变化多，必须通过一切方法提高效率”，这是他的切身感受。
据王巍主任介绍，在系统部署阶段，软件团队面临两个具体的需求：首先是在所有软件打包测试完成后，如何第一时间分发给600台电脑，实现“瞬间安装”；其次是在不能提前预知使用环境的情况下，如何在病区开放前的极短时间内，迅速完成最后一公里的网络配置。
在联想公司的支援下，“两山”医院选用了IDV（智能桌面虚拟化）云桌面方案，通过验证相关软硬件的兼容性与可运行性，将适配过的系统打包做出模板，再经由管理端进行批量推送与安装；在完成系统软件集中部署的基础上，将终端转为“写入模式”进行分散化、个性化定制，以适应院内不同业务场景的使用需求；同时可以按需修改网络并管理服务端的地址，以满足现场特殊的网络配置需求。最终，王巍主任与他的团队在不到12个小时里，完成了所有终端的部署工作。
“在运维阶段，非接触式运维是我们的重点。”王巍主任介绍，借助云桌面相关的推送与管理工具，通过终端监控、远程协助等功能，最大程度地减少了运维人员进出病区的次数，降低了交叉感染的机会。
实际上，在“两山”医院的信息化“战疫”中，联想公司千里驰援，不仅提供了大量的终端和打印设备，而且提供了上述IDV云桌面方案。为什么在关键时刻启用这一技术方案？王磊总经理认为，“两山”医院对于疫情防控至关重要，不容半点闪失，为其选择的产品与方案必须是被广泛使用、验证过的。联想的IDV云桌面已在教育等行业得到了广泛应用，而且由于其采用了本地虚拟化方案，通过底层透传技术保持了与PC一致的兼容性，适应医疗行业外设种类繁多且复杂的特点；部署方式快捷灵活，同时采用“前端计算、后端管理”的技术架构，对管理服务端没有依赖，断网离线可用，这样就能在应急医院网络状态未知或不佳的情况下，最大程度地确保一线医护人员的业务连续性。
“信息化建设已经度过了软件集成、硬件集成阶段，正走向运维集成的新阶段。”王磊总经理认为，面对类似突发疫情等应急状态，HIT厂商需要快速帮助用户实现可交付、可使用的办公环境。“投入即可使用”，云桌面是最佳选项之一。
疫情期间，温州一度成为武汉以外疫情最严重的地区之一，温州医科大学附属第二医院承接了7天建成温州版“火神山”医院的重要任务。在这场“决战瓯江口”的战斗中，云桌面也功不可没。据徐苗桑总监介绍，云桌面主要在两个方面发挥了大作用，一是实现新建医院的快速终端部署与远程调试，在防护服紧缺的情况下，不需要工程人员进入病区，医护人员无需复杂培训，即可自行完成配置与使用；二是帮助医院打通内外网的业务环境，方便医生在家中进行远程办公，以承接疫情期间猛增的互联网诊疗需求。
疫情防控的常态化，云桌面是否仍是医院未来发展的“刚需”？
在王巍主任看来，医院的规模化、集团化发展已成趋势，不同院区的业务系统、终端设备有所差异，在业务协同方面存在数据交互与信息安全等管理问题。医院的规模变大，对业务系统是否足够稳定提出了严峻考验，如何实现终端设备的轻量化、功能模块化、系统及应用虚拟化，保障业务系统离线可用，已成医院的具体需求。“在软件依赖操作系统的情况下，现在的新电脑已经不支持Windows 7，医院面临着无电脑可用的局面，云桌面是一个很好的解决方案。但要选择成熟的、关键时刻稳得住的产品，最好能摆脱服务器，避免因宕机导致桌面大规模不可用的严重事故。”
“医院‘上云’的步伐加快，桌面云化一定是大势所趋。”陈朝晖副主任在谈及云桌面时，用到了“后悔”一词。因为他在疫情之前已经开始云桌面产品的选型、测试，但没来得及赶上这次突如其来的疫情“大考”。陈朝晖比较关注云桌面技术在医院业务高峰期的表现。“医院业务存在明显的流量波峰与波谷，每天早上8点，大量用户同时开机，一旦出现开机变慢或无法开机，信息科的电话会被打爆。所以我期待IDV在业务峰值能提供有力支撑。”
无疑，云桌面的技术性能与场景适用性依然是医院信息主管最为关心的问题，除外设兼容性、终端运维服务一致性之外，还包括在确保业务连续性、数据安全防护等方面的表现，以及是否能跨平台，适应不同操作系统与业务场景需求。
王磊总经理表示，针对医院用户的这些需求，联想IDV云桌面进行了多种“微创新”。比如“网盘双待”功能，确保网断了有本地盘，盘断了有网络，免除用户后顾之忧；在数据安全方面，通过底层加密与外设管控措施，有效避免医疗数据的外泄；在终端配置策略方面，可按需配置，针对不同的业务场景进行个性化配置，满足不同岗位的终端用户使用需求，同时解决业务峰值期间开机慢的问题；在管理架构方面，可因地制宜，支持局域网管理、跨服务器管理与跨广域网管理三种管理方式，满足医院用户对灵活部署与一致性管理的双重需求。
“联想IDV云桌面还有许多小功能，比如时间同步等，这些都是我们在与医院信息中心与终端用户的交流反馈中挖掘出来的。小创新解决大问题，使得我们的产品在不断迭代中越来越个性化与友好化，更好地满足医院用户的实际需求。”王磊总经理表示。
“未来在医疗行业，应该是PC与云桌面的融合，而云桌面又应该是多种方案的融合。”在云桌面的方案选型方面，陈朝晖副主任希望医院用户能拥有更多选择，从而带来“更多的自由与惊喜”。
VDI、IDV、VOI，不同的云桌面方案在技术架构上各有特色，在具体应用中各有所长。“根据业务场景的不同特点和业务创新、管理创新的目标，选择适合的云桌面方案”，已成业界共识。对此，王磊总经理透露，联想即将在本季度正式发布“联想融合云桌面”，其本质是融合多种不同的云桌面技术路线，包括IDV、VOI，未来也将融入VDI，从而为客户提供一套可针对不同应用场景按需部署、按需选择的云桌面方案，并实现统一管理。同时，联想还将借鉴旗下桌面管理、防火墙、用户信息管理等产品的特点，在“联想融合云桌面”中融入多种新功能。
王磊总经理特别介绍了联想融合云桌面的“超级镜像”这一功能——通过使用一个镜像支撑多种硬件配置，简化终端镜像管理，满足医疗客户打印机配置保存和下发需求，支撑管理员按组织架构划分不同权限的用户管理功能，管理和查看终端用户操作系统软件进程并统计分析的桌面管理功能等。
一直以来，云桌面方案在“利旧”方面的表现都不尽如人意：对于保有上千台PC的大型医院而言，PC机的品牌和硬件配置可能会高达几十种；在传统的“利旧”模式下，需要运维几十种系统镜像模板，并配置不同的管理策略，这反而给医院信息科增加了大量的运维工作，成为云桌面大范围落地医院的障碍之一。借助“超级镜像”功能，联想融合云桌面通过有限的一个或者几个镜像，即可满足几十种不同配置的终端需求，不但有效保护了医院终端设备的既有投资，降低了总体拥有成本，也切实帮助医院信息科简化了运维工作量。
王磊总经理表示：“联想融合云桌面与我们现有的产品线，包括IDV1.0、IDV2.0、联想IOT以及联想网盘、联想远程管理、联想超融合等自有生态产品形成产品矩阵，为医疗客户，及政府、企业、教育等行业客户提供整体的云桌面及终端解决方案。”
对此，参与本次在线研讨的三位医院信息中心主任都表示了强烈的兴趣，并希望能有机会试用联想融合云桌面。徐苗桑总监表示：“期待在最复杂的医院业务环境中进行测试，比如采血窗口，虽然业务比较单一，但是对系统维护时间要求很高，或者是外设多且复杂度高的业务中进行试用。”王巍主任则对利用联想融合云桌面的超级镜像功能，实现单用户终端的可定制化与漫游化，充满了期待。
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