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李佳琦又“翻车”,“虚假宣传”的直播带货还能信多久?| 邦眼

Bonnie 创业邦 2021-02-22
作者:Bonnie
编辑:浅夏
百密一疏?


马有失蹄?


但一个月连续翻车2次,对于一个头部网红主播,无论是什么原因,在竞争如此激烈的直播带货市场中,都一定是不小的冲击。


11月13日,李佳琦9月9日的一场直播被翻出,新京报在其微博发文称“李佳琦被指虚假宣传”、“主播带货佣金多是销售额20%”。



本为“阳澄状元蟹”的商品,被李佳琦在直播间多次介绍成“阳澄湖的大闸蟹”。其真正的产地也并不是阳澄湖而是某品牌的普通蟹。


根据新京报微博,这些蟹是湖蟹但确确实实不是“阳澄湖的大螃蟹”。发货地点也并非只有苏州,而是“多仓发货,北京、上海、苏州(均可发货)。” 


图片来源于网络


除了产地和品牌之外,李佳琦在直播中还指着身旁印有状元蟹logo的红色包装盒子说道,“是最好的,23年老品牌。


创业邦试图去直播间翻找原视频片段,发现该段视频已经被删掉


然而,李佳琦口中这款“23年老品牌”的大闸蟹出自某平台的天海藏旗舰店,创业邦查询发现,这家旗舰店的实际经营者为天海藏水产(青岛)有限公司,成立于2015年9月6日,所属行业为科学研究和技术服务业,截止到今天,也仅仅成立4年。



图片来源:企查查


是的,这是李佳琦继11月3日不粘锅翻车事件后的又一次翻车。


11月13日,李佳琦所属的美腕公司发表声明,随后李佳琦转发微博表示,“引以为戒 提升自我 不辜负消费者信任



看过声明不难总结出两条主线:


1、首先摆明立场,会第一时间处理消费者的问题,负责到底;


2、承认错误,因为疏漏而不是欺骗,表达歉意,日后更加严格。


网红直播带货过程中,被质疑的当然不会只有李佳琦一个,另一位淘宝头部主播“薇娅”被传售卖的护肤品牌Whoo为假货。


同样是11月13日,Whoo品牌公司在微博发布声明称:凡是产品购买链接来自于天猫旗舰店,均为正品,可前往官网查询真伪。


图片来源:Whoo官方微博


网红直播带货并不是2019年才开始的,但不得不承认,2019年,网红直播带货达到了一个高潮,除了网红,李湘、柳岩、王祖蓝等越来越多的明星也开始通过直播来运营粉丝。


直播变现成为了各大网红以及各个品牌争抢的变现模式。


直播带货有多疯狂?


根据天猫发布的数据显示,双十一”全天淘宝直播带动成交近200亿元。其中,亿元直播间超过10个,千万元直播间超过100个。


直播带货的火爆不仅仅体现在十亿、百亿的成交额,还有各大明星、国际品牌的争相合作。


11月6日,“世界网红顶流”金卡戴珊通过连麦的方式空降薇娅淘宝直播间,参与双11的直播预热,为自己的品牌KKW Beauty红唇香水助阵。


数据显示,这次连线的播间观看人数突破1000万,卡戴珊的6000瓶香水在30秒被全部售空。



而孙杨、快乐家族、大鹏、柳岩等等国内明星业都曾做客薇娅的直播间,直接或间接的参与带货。


与薇娅并驾齐驱的李佳琦,更是把LAMER、La Prairie、SK-II、兰蔻、雅诗兰黛等国际大牌都搬上了直播间。


据李佳琦微博,今年9月,李佳琦还受邀去娇兰的法国总部参观学习。


根据淘宝直播发布的《2019年淘宝直播生态发展趋势报告》显示,2018年直播平台带货达千亿,月收入超过百万的主播超过100人。淘宝直播的业务在过去三年呈现极强的爆发性,带货同比增速接近400%。


除了网红主播之外,今年天猫双11全球有近百个品牌的总裁亲自上阵,进淘宝直播间带货,此外,更有1.5万名村播走进田间地头开播,20多位县长排队进直播间吆喝当地特产!


以薇娅和李佳琦为代表的淘宝主播,正在重新定义电商和新零售。




网红直播带货背后,除了流量,更需关心什么?


动辄百万、千万观看的直播间,给主播们带去了难以想象的流量、曝光以及财富。

于是,越来越多的素人也开始加入进来,竞争力的的不断加大,让直播带货也逐渐从蓝海走向了红海。

而在这场竞争中,价格低成为了网红直播最大的优势。据公众号病毒先生所述,包括薇娅在内的头部主播,会要求甲方产品必须好卖、是刚需,而为了确保是最低价,直播甚至会要求甲方签保价协议。

当网红、明星、素人、商家纷纷为了流量加入直播时,直播带货的问题就愈来愈明显。

产品质量差、到手想退货这种在电商已存的问题,到了直播间就更是屡见不鲜。

早在1月份,人民日报一篇《人民时评:“网红”产品,靠流量更要靠质量》,再度揭开了直播卖货的伤疤。被称为“遛娃神器”的儿童轻便童车,抽样结果100%存在安全风险,且存在商家无法提供质量检测证明的情况。走红的美白产品暗地里添加了违规的化学成分,使用时会释放出甲醛;发光气球受到追捧,但遇到明火或高温极易发生爆炸……

因此,当被众多网友、粉丝热捧时,网红主播们不仅要考虑销售的数额,更要关心产品的质量。


直播货品的真假、好坏,出了问题主播究竟需不需要承担相应的责任?货品质量如果出现问题,应该如何解决?

这些问题真的不是“一删”就能了之的。


中国人民大学法学院教授刘俊海表示,如果网红或明星直播带货的行为符合替商家宣传商品并因此获利等要件,本质上就是代言人,应该受到广告法的规制。 

直播推荐的产品出现质量问题,推荐人要承担责任,不能只有获利的权利,没有承担责任的义务。


作为观看直播的人来说,她不仅仅是消费者,更多的是作为一位粉丝与主播之间的信任背书。


但直播带货暴露出来的问题绝不仅仅只有产品质量的不合规。


据微信公众号病毒先生表示,某明星在和商家定下了“10万坑位费+30%抽成”之后交出了42万观看、6万人进店、最终成交66盒产品的成绩。
 
而作为明星直播的头部,无独有偶,李湘也成功创造了销售额为0的卖貂奇迹。
 
直播带货是火了,但不管是明星还是网红,粉丝们买的是性价比,产品不够硬,再高的人气也终会落幕。

因此,保障货品质量或许才是直播带货最重要的根本。让更多优质商品,遇见真正需要的人。

参考资料:

  • 《双11直播带货超200亿,如何看待“直播经济”?》

  • 《直播带货:主播的风口,商家的死门》

  • 《不粘锅后李佳琦再遭“翻车”,网红直播带货你会激情消费吗?》

  • 新京报微博






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