Z世代职场人与管理者如何互相成就 | 瞰见×2022
19世纪法国的历史学家阿利克西·德·托克维尔曾经说过，每一个世代都是一群新人类。近几年，出生于1995年—2009年的Z世代已经成为职场新生代的主力军。他们追求自由、独立和个人价值，展现出独有的一面：内卷至死，又佛系躺平；吃土剁手，却自我标榜为精致穷人。
吴冬媛
复旦大学管理学院
企业管理系助理教授
学术研究中的代际差异
“代际”这个词强调了社会趋势和大事件对人们的影响。不同年代出生的人会经历相似的社会事件，面临相似的机遇和挑战，并塑造了这代人的共同的记忆。
同一代际的人会对工作有相似的期待，这些期待往往以“心理契约”的形式呈现，例如Z世代希望被聆听，得到平等对待。这种心理契约不会被明确写出来，如果管理者打破了“心理契约”，员工就会对工作产生不满，甚至产生离职的想法。因此对于管理者来说，充分了解Z世代以及其他世代员工对工作的期待非常重要。
国内外研究较为一致地发现，年轻的代际人群和较为年长的代际人群在一些维度上有显著差异，例如性格方面，年轻的代际人群往往情绪更不稳定、更外向、自我认知更积极；他们更注重家庭和工作的平衡，看重生活质量；拥有更低的组织忠诚度和较低的工作满意度；职场流动性更高；对领导有自己的期待，不仅把自己当成下属，更是工作中的合伙人，希望被尊重、被信任、被支持。
划重点
给企业管理者的建议1、
在招聘的过程中为Z世代提供真实全面的工作介绍，那会更好地满足他们的心理预期，减少由于“心理契约”被打破而造成的离职。
2、在工作中以平等尊重的方式对待Z时代。虽然他们年龄小，但是也要被同等尊重。
3、在做决策的时候，如果领导可以认真倾听他们的意见，他们会非常高兴。
4、为Z世代提供更多成长机会，包括正式和非正式的知识技能培训、清晰的职业晋升路径、加薪的机会等，让Z世代看到自己在企业未来发展的方向。
刘圣明
复旦大学管理学院
企业管理系助理教授
Z世代的冲突管理
不同年龄阶段、不同文化背景、不同时代中成长起来的员工共同构成了现代的组织。这种差异化带来的好处是让信息更多元化。以往研究也认为，差异化对促进团队创造力提供了丰富的灵感来源。
但是，差异化也可能导致团队冲突，例如Z世代和80后、70后等前辈们在观点和价值观上也可能产生冲突。这种冲突又可以分为情感冲突和任务冲突。情感冲突是指情感上的不认同和不喜欢，任务冲突则是针对任务有不同的观点。以往研究证明，情感冲突对团队成员感知和工作绩效有消极影响，而任务冲突和工作绩效有“倒U型”影响。
因此，在Z世代冲突管理中，团队领导者要回避情感冲突，但可以保持适度的任务冲突。此外，领导者要鼓励不同世代的成员发展其同理心，也就是换位思考的能力，增强Z世代和前辈们之间的相互理解，这样才能避免情感冲突，并在任务冲突上形成合力。
划重点
如何应对团队差异化，化解团队冲突？1、
建立共同愿景。研究发现，当团队具有比较高的共同愿景时，差异化带来的积极作用会增强；如果团队没有共同的目标，差异化带来的影响往往更加负面。
2、提高团队成员的交流频率。高频次交流的团队，更容易让团队在差异化中受益，因为沟通能够解决一些观念上的隔阂，增加相互理解，化解潜在矛盾。
3、建立反思性的氛围。面对冲突和争议，经常复盘的企业能更好地利用差异化。
曹能
复旦大学管理学院
职业发展中心主任
双向奔赴的职场
Z世代追求丰富和细腻的体验感，虽然我们也常看到“摆烂”、“躺平”这些流行词，但我个人认为那只是Z世代表达细腻情感的一种方式，是一种自我解压。在这之后，是再一次的重新的出发。
Z世代不是一个生物代，而是社会代，他们经历了互联网带来的时代巨变，在职场上面临的也是一个不确定的未来。无论是2022届再创新高的毕业生人数、就业压力、行业变迁，还是经常被谈论的35岁陷阱、AI对劳动力的替代，甚至是人口老龄化，都让他们感到忧虑。但Z世代面对未来的态度是：偶尔丧，也会佛，继续燃。
划重点
怎么去建立真正的双向奔赴的职场关系？1、
要了解Z世代是怎么学习和工作的，先要去了解他们怎么玩。例如他们喜欢的游戏世界有非常庞大的互动社区，他们需要在没有用户指导和辅导老师的情况下，通过自己的观察和互动学习来建立技能，也获得及时的奖励和成就，这其实跟职场有不少相似的地方，企业可以思考如何创造一个平台和机制，让Z世代有一定的自主权去探索、学习，并辅以合适的激励机制。
2、过去师长可以用过往的知识储备和经验去教学生，但今天的年轻人通过网络等其他手段可能比老师知道得更早、更多，也敢于怼老师，职场亦然。因此，思科公司在内部成立“逆向导师制”，让年轻的员工教中高层管理者一些新的技术和知识；美国可汗学院的“翻转课堂”则是让学生自己规划要学习的内容，老师在课堂上以跟学生的互动回答为主。这是两个与年轻世代建立双向奔赴关系的很好的范例。
3、在组织当中建立管理层的自检表，让各级的管理层对照自查对Z世代的了解程度，以及为他们做了哪些管理上的改变。组织的文化氛围的塑造不仅仅是HR或公司负责人的职责，Z世代感受到公司文化的第一来源往往是来自他所在的部门，以及他的直属主管言行中，因此，建立一个言行一致的、没有死角的、适合Z世代发展的组织土壤也是企业需要加以重视的。
未完，待续……
Z世代年轻人有哪些职场困惑？
HR们眼里的Z世代是什么样的？
* 主图来自《管理视野》
关于Z世代，我们有更多推荐
复旦青年：一场有志青春的灿烂奔赴
管院青年图鉴：心怀热爱，砥砺向上
又夺冠啦！春天就是开花的季节！
在外靠团长，在校靠楼长
⬇️⬇️⬇️
复旦管院学生及校友订阅通道
复旦管院粉丝专属订阅通道