警方紧急提醒！

突然有“大公司”客服来电

又有“大平台”甜美女声语音连线

专门贴心为你“服务”

是不是觉得很“靠谱”

注意！注意！注意！

警方紧急提醒

此“客服”非彼“客服”

当心有诈

典型案例

8月31日下午，金华义乌的市场经营户陈女士接到“京东电商平台客服”电话称，因为曾经开通过“京东白条”，如不取消将持续缴纳服务费，且会对个人信用分造成影响。

陈女士一听，立即表示要取消“京东白条”功能。于是，“客服”便让陈女士下载全视通云会议，由“专业客服”进行对接。

陈女士联系上“专业客服”后，根据对方要求在网页搜索引擎上搜索“京东银联对接中心”，并点击进入显示为“高利网贷风险防范工作有关情况”的页面，页面最下方有“立即注销违规网贷”按钮。

为了快点完成注销，陈女士毫不怀疑，马上点击按钮，而跳出的对话窗口则显示为“京东在线客服”。在询问了注销的相关信息后，陈女士在对方的要求下打开中国银行APP，从APP的“中银E贷”中贷出20万元转到银行卡中。

之后，在对方不断的催促下，陈女士又按对方要求将20万元汇款到“安全账户”，用于验资。

完成转账后，陈女士才想起民警反诈宣传时讲的“只要是安全账户都是诈骗”，然后匆匆赶到中国银行咨询。

得知自己被骗后，陈女士立即向义乌市公安局商城派出所报了警。

同样的事情也发生经营户范女士身上。8月30日下午，范女士接到同样的“电商平台客服”电话，称范女士开通了“京东白条”。在“客服”的引导下，范女士先后两次共汇款26.6万元到其提供的“安全账户”。

当范女士到银行准备再次汇款时，银行工作人员发现并及时提醒，范女士这才意识到被骗，立即报了警。

目前，案件正在进一步侦办中。

套路分析

1、伪装身份：骗子冒充京东客服，准确报出受害人的个人信息骗取信任。类似案件中，诈骗分子多以冒充金融机构、互联网金融平台工作人员、“贷款平台客服”等身份实施诈骗，有时还会向受害人出示伪造的证件、营业执照或通过事先获取的受害人身份、银行卡等具体信息，击破受害人心理防线，让受害人放下戒备心理。

2、编造理由：骗子表示不把“京东白条”注销，就会影响征信，进一步施压制造恐慌。征信的重要性不言而喻，受害人来不及思考，便会顺着他们的思路一步步走进陷阱。随后，骗子以利诱、国家政策、个人信息被盗等借口为由，要求受害人配合，用各种方式套取受害人银行卡密码、短信验证码等个人隐私信息。

3、实施诈骗：当受害人进入骗子编造的故事，对其完全卸下防备，骗子就会进一步提出要求，引导受害人向指定账户转账汇款，购买指定的商品，甚至进一步诱导受害人在正规网贷、金融APP上贷款后转账汇款至嫌疑人提供的银行账户，直至受害人意识到被骗才肯罢手。

警方提醒

广大市民在与平台客服联系要通过正规渠道，凡是电话中索要银行卡信息及验证码的，都是诈骗；凡是叫你汇款到“安全账户”的，都是诈骗；凡是让你开通网银接受资金“审查”的，都是诈骗。

400开头客服电话不会主动外呼，外呼客服号码为固定短号，对电话内容存疑的，请直接拨打官方客服电话或96110全国反诈专线核实情况。

警方提醒广大市民，要提高信息安全意识，身份证号、银行卡号、验证码等个人信息不能泄露给陌生人。如对方要求添加私人社交账号或至各类视频会议软件进行共享视频等协助操作，一定要果断拒绝。

来源｜浙江公安

编辑｜楼佳璐

初审｜楼俊俊

终审｜曹国灯

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