曹虎：发财焦虑症使短期生意模式盛行，善意营销才能成就百年老店
“其兴也勃焉，其亡也忽焉”，为什么有些企业在短时间内攻城掠土，却不久就迅速倒下？为什么有些企业“日拱一卒，不期速成”，却成就了百年老店？科特勒咨询集团全球合伙人、中国区总裁曹虎，近日在东元集团主办的圆桌论坛中深度解析了这一现象，尖锐地指出了这一怪象的根源所在。
——科特勒学院
视频：科特勒咨询集团（KMG）全球合伙人、中国区总裁曹虎
在东元集团圆桌论坛的讲话
我觉得这个世界上最大的力量不是核聚变，而是善的力量。我是做营销和品牌战略的，我们在全球服务了将近400家世界500强企业。纵观整个人类营销史，你就会发现营销基于人的欲望有两种做法，正是对做法的不同选择，导致企业走向不同的方向：
一种做法是基于人性之中的恶。比如现在互联网领域流行的利用消费者占便宜的心态等，快速把人性当中恶的东西调动出来去赚快钱。我们看到太多的企业起来得特别快，但是他们倒下的也特别快。
因为我们现在的大环境，从某种程度来说，大家在谈梦想的时候，谈的不是你的梦想，而是你的欲望。 当我们想赚钱的时候，人人都有发财焦虑症的时候，会导致什么？导致基于短期的商业模式到处都是。
那么第二种做法是什么？我们人性当中也有非常多的善。我觉得一个伟大的公司，一个极其诚信的公司，就是那些能够基于人性之善来打造品牌和做营销的企业。这些公司可能起得慢，但是往往成就了百年老店。为什么？因为我有善、有普世价值观，我在创造价值，满足的不仅仅是股东，不仅仅是客户，还有我们的员工、我们的供应商，整个社会都是这样的模式才可持久。
特别是在今天这样一个互联网高度发达的时代，人与人是连接的，人的力量比以前大得多。商业模式决定了我们要在利益相关情况下为股东创造价值，但今天我们不仅仅要为股东创造价值，我们还要为供应商和员工，为社区甚至为我们的地球创造价值，只有这样才能持续成为真正被所有人爱戴的企业。
唯有这样，我们才能真正把企业价值做大。因为在企业竞争当中，最终决定企业价值的不是我的品牌主导权、不是我的产品观念，而是顾客对品牌的认可。顾客不仅自己来买你的产品，还推荐给朋友来买，反复购买，顾客的终身价值决定了企业品牌的价值。
产品创新有挑战，但不难；商业模式不断创新也不难。最难的是什么？最难但也最有影响力的，是我们能够找出超越产品具体功能、超越产品具体利益之上的价值观。
过去，在我国还没进入到消费时代的时候，大家买东西经常是考虑性价比。今天，特别是新一代消费者，他们是价值观驱动的：他们更愿意以微弱的能力，购买那些符合他的价值观的企业生产的产品。他们愿意通过购买，让世界变得更好。
所以今天我们的营销主题是：关注世界，关注未来，让善成为伟大的力量，用善意营销创造更美好的世界。
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在2015年，我们开始做IT的时候，我就不停被代理商在讨论说：魏总你不心痛吗？你每天让我们扔这么多的塑料底座出去。我真的心很痛，但是我无力改变。我们很多人都没有办法一下子改变这个社会，但是我也给自己暗自下了一个决心，所以当时我就跟我们的团队讲，无论花多大的代价，我们都要做一次升级和换代。
只要从一开始坚持环保的理念，如果每人做一点点，能力大的人多做一点，能力小的人少做一点，我觉得其实就是美好。勿以善小而不为。所以今天当我认为我有一点能力的时候，我们把止损推动起来的时候，就想全力以赴去替代掉塑料制品，所以植本是一个在资本方来看非常赚钱的生意。 我们想用我们的方式、用每一次行动去爱护这个地球，可能我们现在只是一个小企业，但我相信有更大的企业随着我们对市场的启发，随着我们在这个行业不断深入，会有更多的企业都会加入进来，从一个小的善心，然后慢慢去改变世界。
刚入行的时候，我碰到一个非常资深的前辈。他说：你们做设计的，一辈子只是在干一个事情，就是不断在调动人类的欲望。你不断设计很好、很新的东西，然后让大家的消费变得越来越快，欲望越来越强烈。他说这是衡量一个设计师优秀与否的一个很重要的准则。当时我是把这种说法当成是我整个职业生涯的信条之一的。
但是随着入行越来越久之后，我发现一个很奇怪的事情，就是在产品设计这个行业里，大家都知道有一个概念叫什么？叫做“有计划废止”，就是当一个产品生产出来的时候，它的生命周期就已经被规定好了。但是我们在做越来越多的产品，有时候内心里会有一些自责，因为市场上大量的那种废弃产品垃圾，是因为我们创造了太多的欲望而产生的。我们会发现：在整个环节里好像缺了一环，这一环是什么呢？就是我们只管了这个产品的生命周期，我们没有管它生命周期结束之后最后那一段消亡的周期。
所以这是我们很长时间以来的一个困惑，包括说在做设计的过程中，会不可避免地去使用很多违背环保意愿的工艺和材料。打一个比方，比如前些年大家在做一些工业制品和工业产品的时候，可能都大量使用电镀工艺。电镀对环境的污染是极其可怕的，剧毒。我们看到这么一个事实是：国外的所有产品，他们不会在本国进行电镀，都会把这些零件拿到中国来加工。那为什么电镀会这么流行？因为它把特别廉价的塑料伪装成为闪闪发光的金属，让人看起来很有购买它的欲望。没办法，因为市场就是这样。
但是我们这几年发现有一个特别好的趋势，就是电镀的产品在市场上卖不动了。 有两个原因：第一个原因是我们发现中国市场整个民众的审美提升了，大家不再需要那种特别闪闪发光的东西了，好像更喜欢那种自然的更真实的质感，更环保的一些东西。第二个就是大家真的意识到电镀的东西确实是对环保有很大的伤害。于是我们在选择一些产品的时候，不管是为了自己的健康考虑，还是说为了环境的考虑，都在有意识地去避免选择这样的产品。所以说整个市场倒推回来，会导致设计师越来越少地使用电镀工艺。
它会反向让我们进行一个深度的思考：如果当市场上最流行的品牌和最优秀的产品，都是在主打环保材料，都是在推崇天然的、自然的生活方式的时候，实际上我们就可以引领出一个更好的流行。这种流行会让我们所处的环境，包括所处的星球变得越来越美好，而且大家的生活方式，包括生活质量都不会打折，反而会有更好的提升。
前阵子，在菲律宾海滩上搁浅了一条鲸鱼，在它的肚子里发现了40公斤的塑料。有些科学家说，到2050年，海洋垃圾就会超过海洋生物的数量。我们是一个蓝色的星球，70%都是水，你很难想象到那时这个星球会变成什么样子？我们可以尽量减少使用一些塑料制品，给孩子更多的希望，看到更好的未来。我们确实不是活在理想的时空中，但在行动上应做出更多努力。
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