Aha社会创新学院创始人周贤：看见 洞见 远见

作者 | 周贤

Aha社会创新学院联合创始人、群岛教育加速器联合创始人、善淘网创始人、多家公益机构理事，连续创业家。

本文由2019中国乡村夏令营发展论坛×担当者行动未来英才夏令营十周年现场录音整理而成

今天非常高兴有机会和大家分享“有担当更生长”这个主题。当我拿到这个主题的时候，我先去看了一下“担当”是什么意思。担当，它其实是个日语词，我还特别到日语词典里找了一下，它有三个意思：有勇气的人，执行事情的人，需要负责的人。

这三个解释引起了我的思考。胸口画一个“勇”字，对任何事情都说“放下我来”，这样叫做有担当吗？把交付的事情都做完了，这叫做有担当吗？因为我是一个项目经理，我是一个班长，或者我是一个所谓有title的人，我要对某些事情负责，这叫有担当吗？

在我看来，担当它不仅是一个意愿，它也不是一串动作，它也不是一个职位。担当首先是一种能力。什么样的能力，也就是我今天想跟大家分享的——三见的能力。能看见，能洞见，有远见，因而我们才能有担当。

什么叫做看见？

我的工作需要我经常出差。三个星期之前我出差，然后去了一家酒店，正常入住以后打开衣柜门，“啪嗒”一下，衣柜上的一个隔板就砸了下来，砸在我的脚上。

我当时疼得要命，马上把经理喊过来，经理过来以后第一句话说：“对不起，不好意思。”第二句话说：“这批柜子是新的，都是工人的错。”第三句话说：“我马上把工人叫过来修。你脚怎么样？我给你拿红花油了。”

他的话真实吗？是真的。他的态度真诚吗？是真诚的。

很快隔板修好了，可是，三天以后我离开这个酒店，到前台去接帐，旁边有位跟我同样住店的客人对前台小姐说：“你们这个柜子太不行了，隔板掉下来差点砸了我的脚，幸亏我闪得快！”前台小姐说：“你没事吧？”

这客人说：“我赶快要走，来不及了，你把我手续办了吧。”

我仔细观察了一下，前台小姐迅速地把手续办完，然后客人就走了，这位小姐接着忙其他的事情，并没有把这个信息记录下来。

所以此时此刻问大家一个问题，这个问题解决了吗？

他们都看到眼前的一个点，然后快速去解决那个点。但是真正的问题是什么，真正答案在哪里，可能没有人想过。

我很想冲过去问经理好多的“why”。为什么这个柜子上隔板会掉下来？是因为工人安装不仔细。工人为什么安装不仔细？是因为他没有受过训练。为什么没有受过训练？

为什么前台小姐看到了第二个客人也受伤以后，没有把信息记录下来？为什么这些信息没有跟三天前我的事故联系起来？为什么没有人管这些事情？

所以当我们在看的时候看见了什么？

怎么能更好地看见？我觉得就像我刚才那样，多问一些why，最起码问五个why。

通过问更多的why，你看到整个系统、整个逻辑、整个体系，而不是很着急地去解决某一点的事情。

这是第一个见，看见。

第二个见，洞见。我来讲一个苹果的故事。

我一个好朋友他曾经也去支教，支教了三个月以后，他跟我讲，有一次一个平时非常害羞，从来不找她的小姑娘过来找他要一个苹果。他觉得小朋友饿了，而且正好手上在忙其他的事情，就急急忙忙把一个苹果给了这个小姑娘，转身就走了。

结果，可能坏的事情发生了，苹果竟然没有被吃掉，一直放在那里。这个小姑娘后来再没找他说过话。

到底怎么回事？他经过反思以后，写下这样的话，他说，当孩子跟你要一个苹果的时候，他想要的或许并不是一个苹果。如果你真的给了他一个苹果，他就以为你只能给他一个苹果。

这段话有一点绕，但正好说明他的洞见。

孩子真正想要的是什么？Ta想要的是被关注，想要的是一段被陪伴的时光，苹果，只不过是Ta开启这段对话的一个契机、一个工具、一个手段而已。

当我们洞见Ta背后真正需求的时候，我们能给的就不只是一个苹果了。

怎么更好地洞见？

当你发出各种各样的象声词——咦？Aha？嗯? 当你看见这些意外的时候、矛盾的时候、冲突的时候，抓住它不要放过，因为在这后面很可能有更深的洞见。

我要跟大家讲的第三个见，是远见。

这个词经常在管理学、领导力的培训中见到，比如说提升你的远见，好像所谓远见就是你能够探测未来、洞见未来、穿越未来，三年五年后的事看得很清楚、说得很准确。

可是这也常带给我们很大的困惑，世界这么复杂，信息如此的多元、错综，我们现在很年轻，我们也没有什么能力，也没有经验，怎么能看到预测到三年五年以后的事情？

这里我想说说，什么是真正的远见。

在两个星期之前，我跟厦门的一个非常优秀的儿童教育团队——大儿童——做过一次公共访谈。大儿童介绍他们怎么去做教育创新的故事，分享了很多的体会。

下面的观众就问了一个问题，说：“你们做的是蛮好，但你们很小众，你怎么生存？你怎么活下去？怎么规模化？”

几乎在每一次的公众讨论会上，别人都会问我们这种问题，就像我们可能问在座的小伙伴，你们去支教？不去读书吗？怎么找工作？怎么生存？

大儿童创始人江晨曦是这么回答的，她说，当我们在讨论生存、活下去、规模化这些问题的时候，我们首先要重新定义什么是生存。

“什么是你所认为的生存？什么是你所认为的规模化？对我们大儿童来说，我们老师的工资在当地算还好，我每天做着自己想做的事情，我每天都在成长，家长也在更多地认可我们，我们一步步在往前走，我觉得我们活得挺好。”

“我们并不认为规模化就是开出无数的店或者开出无数新的场所，我想规模化是我对教育理念的实践，这是我所定义的规模化。”

他们也是这么做的。

所以什么叫做远见？

远见并不是我们具备看穿三年以后的能力，远见是说你可以去重新定义那些熟视无睹的词，去找到你所赋予它的意义，并且成为你行动的指向，从而开拓你所认可的未来。

这是我们认为的远见。

我在担当者行动的宣传册页上看到一句话，很喜欢，说“生活从担当开始”。如果我们真的要掌握担当的能力，掌握所谓“三见”的能力，其实也是从生活中开始。

我是群岛教育加速器的发起人，群岛它是一个教育创新和教育创业者的学习社群，在这里面我们经常会一起探讨生活中的各种“三见”，还会把它做成广播节目，分享给更多的伙伴。

我有个同事顾远，他前段时间分享了一个生活中的“三见”，他说在雾霾天的时候参加活动，会发现一个问题，他是现场唯一戴口罩的人，而且不仅如此，他戴了口罩以后身边的人都很同情他，说南方人不习惯了，或者说还是你会保养、会保护嗓子，还有人说今天算好的了，前两天雾霾指数更高。

所以他发现他的洞见，他说，我忽然意识到此时戴口罩有三种作用，第一，保护自己脆弱的呼吸系统，第二，共情人群中那些少数的异类，第三，无形的倡导。

所以在他后来参加很多活动的时候，只要是雾霾天，他都会戴上口罩。

一个星期之前，四川举办了“有点美”——关于美育的一个非常好的论坛，当时四川雾霾指数180以上，所以他跟另外一个嘉宾薛野带起了口罩，其他200多人都没有。

看起来很奇怪的。

但是当人们发现他们俩带了口罩后会主动询问：“你为什么带口罩？”于是他们解释他们的原因。

在这个论坛结束以后， 主办方小伙伴还跟我讨论说这还蛮好的，下次我们可能更有意思一点，我们可以把白口罩跟彩绘笔放在一起，每个人可以在自己的口罩上绘制出自己的图案，然后带起来。我觉得很有意思，大家也不会觉得不好意思。

你看，生活中的一场看见、洞见、远见变成了一种新的可能。

同样的，我们还可以在伙伴中练习我们的“三见”，这也是前两天在群岛里发生的一个事情，我也觉得特别好玩。

我们有一位教育创业的小伙伴，他忽然看见了这样一个现象。这个动画片我们都知道是什么，小猪佩奇。

他说你们有没有注意到，小猪佩奇的中文版里面的普通话，无论是妈妈还是乔治，都是标准普通话！

但如果你去看小猪佩奇的英文版，你会发现他英文口音的很多，有些是法国口音的英语，有些是伦敦本地的口音的英语，有些是威尔士的英语，并没有统一。

他看见这个事情以后，我们展开了很多洞见上的讨论。

大家会谈到多元的视角开始从孩子们的视野甚至思想中消失。有没有一天小猪佩奇中文版会出现粤普、川普、沪普甚至藏式汉语？如果语言只是交流工具，口音那么重要吗？

甚至在语言的某个层面上，口音被赋予了价值判断，变成了我们评判人的标准，阻碍了在我们面前活生生想跟我们交流的人。

我没想过这个问题。

不仅如此，群岛的小伙伴借看见和洞见又涌现了新的活动，我们找了一首诗，然后用各种方言去朗读它。

很快，十个十五个二十几个小伙伴都用自己的方言来朗读同一首诗，我们还把它们做成了这样一个海报，然后在朋友圈里去传播，告诉朋友这件事情，很多社群之外的小伙伴也参与了这个活动。

说到这里，我邀请大家来听听看。

三种方言是不是都很美？

当听完了以后，我们再回顾，这个活动是从哪里来的，当时是怎么看见的，人们是怎么洞见的，由此才有了这样有远见的活动。

如果用方言来读诗，可能很多微信群里都做过，但如果没有那样的看见和洞见，你可能觉得只是好玩，当你理解了背后的看见、洞见，你就会发现这些活动后面更深层次的意思，而且能导向我们真实的未来。

参与这个活动时我自己也会有觉察，以前我认识伙伴的时候，听他的英语口音不好，心里就有点挑剔他英语水平不好。

在我的教育工作当中，有些小朋友会歧视农村来的孩子，或者歧视插班生，以前我们告诉大家不要这么做，但现在我可能也就带领孩子们去阅读方言，去朗读方言，去领略其中的美，去理解什么是多元性。

所以这样的远见又带给我新的行动，产生新的可能，并带来了新的味道。

所以这就是我今天想跟大家分享的，有担当，首先是一种能力，什么样的能力呢？有看见，有洞见，能远见。

最后一点也是最重要的一点，我想说，“三见”从什么时候开始？从今天开始。

在今天接下来的大会中，你能不能主动地去看看更多的东西，问出更多的why，当发现自己问出“咦”“Aha”“嗯”等象声词的时候，能够抓住，并且重新定义自己以前认为的很多东西，从而导向自己的行动，创造不一样的未来。

从此时此刻开始，我们也许都可以问大家一句，或者问自己一句“今天我们‘三见’了吗”，并在这过程中成为一个有担当的人，在这个过程中找到生长的方向。

谢谢大家。

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编辑：哈子

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