三星手机忽悠人？5688元防水手机，结果掉入水盆就坏了……

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三星手机爆炸的事件刚刚被人淡忘

但该品牌大力宣传的防水手机又出事了

防水手机不防水？！

一款号称可以在

10米深水中工作两星期不受损的手机

为啥掉到水盆里马上捞出

就彻底坏了？

最近两天，长春市民于先生非常上火，原因是他的手机坏掉了。

新买的手机，不到一个月，结果不小心掉水盆里了，然后就坏了……

最让于先生生气的是，他购买的这款三星Galaxy S8手机（以下简称三星S8手机）在宣传时一再强调防水防尘，但事实证明，这款手机根本没能防水。因此，于先生质疑三星品牌涉嫌虚假宣传。

在各种宣传、测评文章中，

三星Galaxy S8也重点打出了

“防水”的卖点

手机不慎落入水盆才发现防水手机不防水

于先生介绍，他是6月20日买的三星S8手机。

在西安大路上的一家通讯营业厅买的合约机，花了5688元，买的时候业务员一再宣传，这款手机防水防尘，是最新款。

于先生表示，他自己是一个三星品牌的粉丝，过去使用过该品牌的多款手机，看到新款上市，他不由得动了心。

我记得当时工作人员给我介绍，说这款手机防水功能达到了市面手机最高级别，落入水里直接拿出来，什么事都没有。

于先生称，买完手机后，他也没想着试验一下这款手机是否防水，但一次意外，让他傻了眼。

7月15日，于先生出差到了沈阳，当晚在宾馆洗漱时，不小心将手机落入了水盆中，他急忙把手机从水里捞了出来。

因为水不深，而且这款手机又防水，我本以为没事，结果发现已经开不开机了。

手机坏了后，于先生很是生气：

这手机厂家不是忽悠人吗？卖的时候各种宣传，防这防那的，结果这么浅的水，掉进去就坏了，根本就不能防水啊……”

客户想要更换手机

遭遇售后拒绝

7月17日上午，于先生带着已经无法开机的手机来到了位于红旗街附近的三星手机售后店讨要说法。

工作人员把机器拆开了，发现里面确实进水了，主板和屏幕都已经废了。

于先生称，因为手机使用时间仅一个月就坏了，他向售后部门工作人员提出更换新机的要求，但售后人员却不同意。

他们说要是修可以，他们向上级打申请，但如果想要换一个台新机器，则无法满足我的诉求。

针对维修手机还是更换手机，于先生迟迟未能与售后工作人员达成一致。

17日中午，新文化记者赶到了售后中心，手机工程师李先生表示，根据他的判断，于先生的手机很可能是从卡槽的部位进水的，而这个部位也是最容易进水的点。

手机进水是肯定的了，但如果客户提出想要维修，我可以跟上级申请部件，如果得到批复，我们就给客户修理上，但如果客户只想换新机器或者退款，我们则没有这么大的权限。

李先生表示，由于于先生这款手机进水，导致大部分零件均无法继续使用：

如果换件，主板、屏幕，还有一些小件都得换，全下来跟一部新机器的价格也差不多了，不过我们也会申请尽量免费给客户换，但具体能否批下来，我们说的不算。

当天下午，于先生就手机进水一事拨打了三星手机的400客服电话，一名自称长春地区投诉部门的负责人明确表示可以为于先生的手机申请报修，但购买超过15天，不能更换新机。

记者踏查

三星S8手机防水是一大卖点

17日当天，新文化记者走访了长春多个手机销售商店，在三星品牌手机的展位上，S8手机均摆在很明显的位置上。

这款手机是最新款的，有双曲面屏，防水防尘……

红旗街附近某三星手机品牌店内，营业员一再向本报记者推荐，并表示该款手机的防水性能是市面上最好的:

三星S8系列的防护级别是IP68级，无论是防尘，还是防水都是目前最高的级别，要是不小心掉水里，马上拿出来，啥事都没有。

小编在网上搜索“防水手机”，

三星Galaxy S8排在第一位

新文化记者采访中了解到，高等级的防水防尘功能，确实是三星S8手机的一大卖点。

三星S8发布会现场进行防水测试，号称支持IP68级别防水↓↓↓

https://v.qq.com/txp/iframe/player.html?vid=i0505oi89fh&width=500&height=375&auto=0

那么IP68级是个什么概念？

记者在网上查询到，实际上，IP68已经是移动设备所能达到的最高防水级别了。

其前缀IP是Ingress Protection的缩写，代表设备可以对外物浸入的防护级别。

首位数字代表防尘级别，大小范围0-6，数字越大防护能力越高；末位数字代表防水级别，大小范围0-8，同样数字越大防护能力越高。

IP68代表可以几乎可以完全防止外物及灰尘侵入以及可以在10米深水中工作两星期不受损。

视频网站上，

有大量针对该款机型的各种防水评测

防水评测视频↓↓↓

https://v.qq.com/txp/iframe/player.html?vid=d0516p8qfcn&width=500&height=375&auto=0

但事实证明，这款手机并没有这么强的防水性，不知道是所有的这型号手机都不防水，还是就我这台手机有问题，反正我觉得是虚假宣传，厂家得给我个说法！

于先生表示，如果三星厂家仍不肯答应更换新机，他将投诉到消协部门。

消协

该情况可以向消协投诉

针对此事，新文化记者咨询了长春市消费者协会秘书长钟萍女士，钟秘书长表示，如果该款手机在手机外包装上或者宣传时只宣称了防水，但没有具体说明在什么情况下能够防水，那就视为该手机可以防水，消费者一旦发现手机不具备防水功能，则可以向消费者协会投诉。

如果宣传时宣称了防水等级，但并没有完全说明该防水等级代表的含义，那么可以视为商家没有尽到告知义务，因为老百姓不会懂专业术语。

钟秘书长表示，于先生手机进水一事可以向消协部门反映，相关工作人员会进行进一步了解。

征集

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编辑丨无双

图文丨新文化报记者 王跃

防水手机不防水，

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