景区争先恐后的重启，下一步该干啥？

【品橙旅游】2月22日，西湖景区结束临时封闭后迎来首个周末。截止到中午12点，杭州植物园已有2000多人。下午4点，断桥游客量达到5100人次。杭州多地发布紧急通告：疫情尚未解除，别忘佩戴口罩!

近日，随着疫情的好消息不断传来，景区陆续发布了重新开园的计划。

2月21日，黄山风景区正式恢复对外开放。与西湖景区境遇大不相同的是，中午12时，景区迎来了首位游客，也是当天景区的唯一游客。不难看出，游客对于该不该走进景区？仍抱持着怀疑的态度。

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景区着急复工为哪般

自1月24日起，全国旅游景区在疫情中响应号召，全面关门，停止营业。一时间，以往红火热闹的旅游景区成了无人问津的孤岛，可谓是从未有过的荒凉。

冷清的背后，更是赤裸裸的经济承压。据中国旅游研究院预测，2020年第一季度，国内旅游人数和旅游收入分别负增长56%、69%；全年，国内旅游人数和旅游收入预计分别减少9.32亿人次、1.18万亿元。

“公司原本预计今年春节黄金周收入将超过6000万元，但因为疫情颗粒无收。”黄山旅游董事长章德辉表示，按公司去年业绩测算，现在平均每天减收450万元，而公司员工3600人中有3200人因为疫情在家休假，平均每天刚性支出约100万元。

华强方特(834793)表示，短期内景区、动漫产业均受疫情影响，1Q19业绩承压。

“初步估计，由于疫情的影响，今年全年收入会减少50%-60%。”万岁山景区总经理宋涛对品橙旅游说。

对全国旅游景区而言，固定开销在不盈利下也成为较大的负担。如房租、水电气等消耗，人员工资、社保、食宿等成本支出。

更有业内人士表示，由于新冠疫情的原因，全国旅游景区第一季度开局不利，第二季度也不甚乐观。

重新开业就意味着可能有收入进账。对于停滞近一个月的景区来说，自然是一件好事。问题的关键是：疫情还未结束，如何恢复游客信心？如何真正保障游客安全？

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是新生，还是豪赌？

对于景区重新营业，北京第二外国语学院中国文化和旅游产业研究院副教授吴丽云对品橙旅游表示，浙江省各景区的重新开放，是基于两个关键前提：一是近几日除湖北以外的省份新增患者病例基本是个位数，意味着湖北以外的省份的疫情进入了有效控制期；二是浙江省对本省的疫情情况进行了智能化监管，制定了疫情五色图，发布了《浙江省新冠肺炎防控旅游景区有序开放工作指南》，明确了适合开放景区的具体指导和要求。

吴丽云说：“以西湖景区为例，其所在区域属于较低风险区域，同时又是面积很大的户外景区，通过限制游客数量，测体温进入等多种手段，将游客人数限制在一定范围之内，避免人员集聚。总的来说，杭州西湖景区开放体现了是杭州市对疫情防控的信心。”

“目前，景区还不适宜大规模开放。”山西大学商务学院科研处处长杨宏伟副教授对品橙旅游说，疫情仍然处于攻坚的关键期，人员流动仍然在密切监控的阶段。虽然表现出确诊数量逐日下降的有利趋势，但并不说明已经可以放松警惕，意识放松还是目前最大的危机。

同时，国民的恐惧心理还处于一个需要调整的阶段，对参与社会活动、人与人交流中自我保护的新秩序也需要进一步建立，目前景区都还没有做好这样的准备，也没有这样的处理能力，盲目开放，既容易造成新的问题出现，也容易给自身带来新的危机。

杨宏伟认为，这次疫情与2003年非典的情况也不完全一样。景区开放，只会造成运营成本迅速增加，对全年和今后的运营并没有多少实质性的利好。

品橙旅游也与多家景区了解情况，依然有很大一部分景区处于观望状态。

究竟什么样的景区可以重启呢？吴丽云建议，疫情风险较低的城市，室外开放性的景区，且景区所在城市有有效的防控和监管体系。目前，主要以景区的基本游览功能为主，避免开放容易引发集聚的热点项目，但目前形势下，不建议过早开放景区。

图源：摄图网

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借机修炼内功 转危为机

由于这场突发的疫情，让人们认识到旅游业脆弱的一面，而危难时最能暴露出企业所存在的问题。当下，便是所有旅游从业者反思、充电的好时机。

巅峰智业创始人刘锋博士在文章中写道：“国内不少项目和景区都追求高大上、大投入、大面积、重资产，游客中心、豪华设施、基础设施等过度投入，其实不是真正意义上的创造独一无二的旅游体验，更不是真正以人的体验需求为中心。缺乏真正小而美、优而精的优质项目。一旦面临危机，则吃不消，这些都需要升级调整了。”

杨宏伟认为，通过这次疫情，暴露出景区的一些问题：第一，景区运营存在的单一性、资本结构的不合理方面的危险，一旦出现公共危机事件就很容易造成经营危机，这次的疫情已经表现出来；第二，景区在资产管理、项目开发等方面的信息跟踪、风险研判能力仍然是短板，存在市场对接危险；第三，景区存在公共问题管理的危险。

“疫情之后，游客对公众卫生、防疫、心理等方面的要求会明显提高，互联网+的传播力也非常强大，景区需要在这些方面深入思考、做好准备、增加投入。可以判断，疫情后景区运营的一个新时代真的到来了，也有可能会产生新的运营压力。”杨宏伟表示。

特别是在疫情期间，科技成了人们与外界链接的唯一的工具。据不完全统计，市面上的“一部手机游xx”相关小程序多达上百种。景区智慧化的下一步实施，更应该是各大景区未来重点考虑的内容。

山东旅游职业学院党委副书记院长闫向军说：“景区网络实名制预约、控制承载量是趋势。未来一段时间，景区预售渠道会有所增加。”

狼图腾国旅董事长王彦坤认为，要利用好窗口期，难得有这么长的空档时间能够留给企业，可以作为企业内部培训的良好时机。

杨宏伟说：“疫情之后的短期经济衰退一定需要一个强关联的经济领域来拉升，旅游业还是会再次担任这个冲锋队的任务，景区作为旅游业最重要的资源要素也会迎来新的机遇。”

各地关于旅游景区有序开放工作指南

“五大重点”

1.鼓励实行预约制等限流措施，日接待量不超过日最大承载量的50%。室内活动场所从严控制开放（剧院、影院和表演场所应暂时关闭），瞬间流量不超过最大瞬时流量的30%，确保游客间距能达到1.5米以上。

2.所有A级旅游景区应实名制购票和游览，鼓励景区利用互联网、大数据等各种手段全面掌握游客基本信息，以便高效追踪管控。来自重点疫区的游客主动填写《游客健康状况登记表》。

3.封闭式景区入口实行入园必检，利用红外线测温仪或其他温度计对游客测量体温并登记造册。开放式景区根据属地联防联控要求设立卡口，做好游客管控措施。

4.团队游客应妥善安排分时段、间隔性入园，提倡团队游客不超过30人，避免集中入园，实行分散式游览，严控人员聚集。

5.对景区运营的缆车车厢、游船、电瓶车、观光车等内部交通工具，每天至少消毒两次，采取隔位就坐的方式控制乘坐人数，保证游客间距。