恢复一周年，跨省游再踩“急刹车”
【品橙旅游】近日，由于北京出现了确诊病例，坐了4个小时航班到达乌鲁木齐的所有北京乘客都要面对一个问题：今晚住哪？即使侥幸入住酒店的他们也不知道明天能不能到景区游览。
已有消息源表示，多地已经劝返了很多北京游客。虽然新疆一直以防控严格著称，但“劝退”跨省游客的不只新疆一地。
而这恰是跨省游恢复的一周年纪念日。
凶猛的德尔塔，动荡的旅游业
自7月20日南京禄口国际机场报告疫情以来，疫情已外溢扩散至江苏省内其他城市和多个省份。截至2021年8月2日15时，全国中高风险地区已升至95个，全国疫情地区有4个高风险等级地区、91个中风险等级地区。
值得注意的是，此次疫情传播中，与旅游有着密切的关系。如张家界的确诊病例是出现在魅力湘西剧场，波及约2000人；湖南常德发现确诊病例是在常德《湘遇·桃花源》演出中，777名观众为高风险人群。
张家界疫情发生后，张家界市文化旅游广电体育局局长邓剑表示，在张家界还有754个旅行团，共1.19万人，已经逐个劝返旅行人员。
《桃花源记》负责人张剑峰表示，发生疫情的《湘遇·桃花源》是桃花源景区里面另外一台只在白天运营的室内小型演出，山水盛典投资建设并运营的山水实景演出是《桃花源记》。经排查25日至27天三天演出共接待3072位购票观演游客，没有发现与张家界《魅力湘西》和常德穿紫河三号游船关联者有交集，按照疫情防控要求，目前桃花源景区关闭，项目停演。
因为同姓，张剑峰不得已在朋友圈辟谣“网传不幸被确诊的张某某是桃花源景区里面另外一个室内演出的编导，不是我。”
德尔塔来势汹汹，紧接着多省发布暂缓出省旅游通知，多个景区纷纷采取关闭、暂停营业或限流措施。
随即，一大波旅游活动宣布延期或取消。如重庆欢乐谷宣布HVE音乐节延期，苏州宣布大阳山国家森林公园植物园景区星亮夜活动暂停举办，飞猪宣布延期举办“大漠赫兹音乐节”，正在举行的（宁夏）星空旅游大会星空论坛的观众席上空无一人……
有旅游从业者感叹道:“旅游行业一下子就感受到了疫情的‘威力’，游客突然就没了。旅游又废了。”
与此同时，携程旅行、同程旅行、途牛旅游网、飞猪旅行等在线旅游平台第一时间启动重大灾害旅游保障计划，对中高风险地区用户启动无损退订服务。
这一幕，似曾相识。2020年1月24日，这一天应该所有旅游人都不会忘记，文旅部宣布全国旅行社及在线旅游企业暂停经营团队旅游及“机票+酒店”旅游产品。
海南大学旅游学院副教授、博士生导师刘刚表示，此次新冠的又一轮爆发，对我国正在恢复的旅游业确实有不小的影响，但是目前来看，这个影响是短期的、局部的，尚未蔓延到全国大部分地区，所以除爆发地，其他省份地区仅是以加强疫情防控和建议省内游等轻微反应，与以往新冠全面爆发对全国旅游业的打击有较大不同。
跨省游会再次陷入僵局吗？
2020年7月14日是令全国旅游人欢呼雀跃的一天，终于等来了“跨省游”重启的消息。一年的时间里，跨省游的确不负众望，强劲复苏。如2021大热目的地的海南，话题度持续攀升的大西北等迅速迈入了发展快车道中。
如果不出意外的话，今年暑期中跨省游一定是重头戏。携程《2021暑期旅游大数据报告》中显示，在跨省游恢复满一周年之际，暑期跨省游订单量同比增长413%。携程私家团也再次延续了自跨省游恢复以来的增长势头，暑期私家团订单量较2019年同期增长达169%。
但天意难料，德尔塔席卷而来，跨省游再次陷入僵局。
作为连云港市关闭的30多家景区之一的花果山景区，景区工作人员刘智透露，每年这个时候是景区营收的黄金时期，跨省游业务可占到50%。目前保守估计收入要减少二成。“疫情再次袭击无疑是雪上加霜。本来还打算利用暑期弥补一下，策划了一些活动，现在又全搁置了。刚恢复了一些，又暂时停滞了。目前最担心就是，不知道这次疫情何时结束。”
另一边，中国扶贫基金会百美村宿项目部郝德旻主任微信消息在不停提示着。消息来自百美村宿各个项目群，如姜庄项目停止营业、新寨坪劝返游客、牧云涧做好退订服务……百美村宿唐蕃云舍相关负责人说：“由于疫情的原因，北京、四川的客人来不了，只能全部取消。刚有点起色，一个疫情又搞成这样。”言语间全是无奈。
每年8月，阿坝州九寨沟景区都会进入一年中的最旺季，平日接待游客量可达3万人。某旅行社负责人表示，已经办理完退团手续的跨省游游客数量达上万人，预计损失超过800万元。当然损失远远不止这些……去年旅游业的惨状还历历在目。
刘刚认为，疫情的不确定性对于整个旅游业的历史进程来说，仍然是短期的。旅游业发展依靠的是市场需求，而新冠疫情下，需求并没有因此减少，且随着人们的生活水平不断变好，会愈加旺盛。少数地区的突发疫情，只会产生有限的影响，人们只会延缓计划或者更换目的地。但值得注意的是，各地抓牢疫情防控工作的同时，也不能一刀切、乱作为，尤其对于旅游产业，在实行严格的疫情防控措施时，也要保证旅游业有足够的恢复发展空间。
脆弱的旅游业，如何健康发展？
7月31日，国务院联防联控机制新闻发布会上明确提出，一是疫情高中风险地区的人员要取消外出旅行；二是其他地区的人员出行前要认真查询旅行目的地的疫情风险状态，要暂缓前去高、中风险地区旅行。
疫情的反反复复，将旅游业的脆弱性暴露无遗。由于旅游行业的特殊性，行业发展很难完全避免一些不确定性因素和突发事件的干扰，例如经济危机、金融动荡等经济因素，地震、海啸等自然灾害，以及“非典”、新型冠状病毒等流行性疾病因素都会给旅游业发展带来负面影响。
中国旅游协会教育分会理事杨宏伟教授认为，我国旅游企业乃至全社会的公共卫生和危机管理质量水平仍然还处于较低层次，在极端恶劣天气和疫情等的综合影响下，出于社会责任安全等的全面考虑，采取局部的暂时性、临时性的应急措施是可以的，但是一直把这作为一个常用手段就有很大的问题。
“这是大自然又在给我们上一堂生动的管理课。”杨宏伟表示，接下来的旅游业发展，还是要通过强化危机与风险管理能力，加强智慧旅游技术支撑来提升旅游产业整体运营能力，如包括气象检测监控、区域卫生安全管理、公共安全管理、城市管理等在内的全产业链，全生态链的安全预警和引导系统，突出物联网技术的深度应用。做好产业技术革命，才能迎接新旅游时代的到来。
的确，旅游是脆弱的行业，但同时也是智慧的行业，这不仅是技术的智慧，更需要主管部门、各旅游企业的智慧，加强安全管理的同时，也需要更多的管理弹性，毕竟疫情非一时半会儿可以结束的，我们要找到与其长期共存的方法和路径。