文化运营的新方式：初创公司能为博物馆提供哪些借鉴
Brendan Ciecko
Cuseum公司
首席执行官和创始人
Cuseum是一家美国初创公司，致力于开发手机应用程序、数字会员卡、和专为博物馆、公共景点和文化非营利组织服务的AR平台。
乍一看，博物馆和初创公司似乎并没有太多共同之处。大多数博物馆都是非营利性的、使命驱动型的机构，它们在经营领域和经营手段方面，与硅谷高增长（高风险）的企业相比迥然不同。然而，在过去的几年间，我注意到博物馆里发生了一些非常有趣的事情。博物馆的专业人士在谈论他们的工作时，往往表现出的语境，就像他们在一家有百年历史的初创公司工作一样。
阿诺德·雷曼（ Arnold Lehman）在谈论纽约布鲁克林博物馆（the Brooklyn Museum in New York）的改造时说，“我想了想，正如一家具有百年历史的初创公司，我花了好几年的时间来谈论它。”
明尼阿波利斯美术馆（Minneapolis Institute of Art）的Tim Gihring则说：“我感觉自己在一家有百年历史的初创公司工作。”
纽约犹太博物馆（the Jewish Museum New York）数字部主管JiaJia Fei也表示：“这种感觉跟百年机构中的一个初创公司很像，它只有向上发展的空间。”
特别是，我们应该感谢，正如Max Anderson（经验丰富的博物馆馆长），Nancy Proctor（MuseWeb基金会执行董事），Rob Stein（美国博物馆联盟执行副总裁兼项目总监）和那些为博物馆领域的创新作出贡献的来自其他行业的专业人士们，他们以全新的方式看待自己的工作，并开始讨论如何保持博物馆的相关性和可持续性。但是，博物馆和初创公司究竟有什么共同点呢？以及这些领域彼此之间能借鉴到什么有效的启示呢？
明尼阿波利斯美术馆
作为一个可以观察到这两种看似相反又具备某些共同特性的心态的人，我认为这两种心态的共同之处预示着文化遗产机构和初创公司的更敞亮的和令人兴奋的未来。一方面我会问自己：“博物馆能从初创企业中学到什么呢？”另一方面我也会反问：“初创公司又能从博物馆学到什么呢？”博物馆界有很多值得称赞的创新，他们的一些更传统的做法也被成功地转化为引人注目的商业方式。
重新考虑你的商业模式?《哈佛商业评论》（Harvard Business Review）在2011年发表了一篇文章，指导专业人士关注艺术博物馆，这一建议在当下比以往任何时候都更显得正确。
哈佛商学院（Harvard Business School）助理教授Ray Weaver在该文中，重点介绍了博物馆展览中体现的安排有序的信息和展品的展陈方式，并将这种方式与苹果公司（Apple）等一些互联网企业（和零售企业）如何成功地利用策展方式来实现产品的增长和盈利的模式进行了对比。
特里尔的莱茵州立博物馆展厅
文中还提出有了丰富的潜在产品之后，再进一出策划和突出特定产品，就可以从客户那里产生积极的反应，使他们更倾向于完成购买行为。正如高朋网（Groupon）和脸谱网（Facebook）等互联网企业已经成功地智能化呈现和组织信息，这些信息的价值早已超越原来那些以折扣商品和社交网络功能承载的价值之上了。
译注：《哈佛商业评论》（Harvard Business Review）是由哈佛大学（Harvard University）全资子公司哈佛商业出版社（Harvard Business Publishing）出版的综合性管理杂志。《哈佛商业评论》每年出版六次。
博物馆的价值不仅仅服务于脸谱网（Facebook）和苹果（Apple）这样的公司，它们也为较小的软件公司服务。或许，在你的职业生涯中，使用过（或至少听说过）Basecamp。Basecamp是在软件领域最成功的引导（软件）公司，它的创始人Jason Fried曾公开引用博物馆空间作为指南，指导人们如何构思和开发成功的产品。Jason说，从本质上看，在考虑你的产品时，你应该遵循“博物馆模式”。
Basecamp 标识
正如Jason于2009年发表在TechCrunch上的文字所述：“软件并没有边界，这使它难以限制超出其应有范围内的无限扩张。把你的产品想象成一个博物馆，把产品特点想象成你选择的艺术品。只有最重要的作品才能进入博物馆。”
TechCrunch中文页面截图
译注：TechCrunch 是美国科技类博客，主要报道新兴互联网公司、评论互联网新产品、发布重大突发新闻。TechCrunch 目前已成为关注互联网和创业的重量级博客媒体，是美国互联网产业的风向标，里面的内容几乎成为VC和行业投资者的投资参考。Techcrunch已进入中国，并已上线。
TechCrunch上的引文原标题为“Startup School 2009: 37 Signals has some lessons for European startups”。
Jason还进一步阐述了他在博物馆和产品开发之间的相似之处:“如果一个博物馆拥有世界上所有的艺术品，那它不是一个博物馆，而是一个仓库。博物馆之所以成为博物馆，正是因为它拒绝了大多数艺术品，只管理最好的那部分。同样，我们要学会对一些功能进行取舍。”
译注：Basecamp是37signals公司旗下的一款非常流行的基于云服务的项目管理软件。以简单易用和颠覆性的创新而出名。2014年，37signals决定把未来的发展方向聚焦在Basecamp上面，并把公司正式更名为Basecamp。
我非常兴奋看到一个成功的软件企业从博物馆寻找到灵感，并强调了文化机构如何能够为企业的聚焦（focus）提供有用的、可转换的指导。在商业领域有很多关于聚焦（focus）的文章（特别是那些畅销书，例如Al Ries的《聚焦：决定你企业的未来》 Focus: The Future of Your Company Depends On It），有人可能会说在博物馆空间，聚焦（focus）与在确保未来的可持续性和制作精心策划的陈列和展览方面都有着同样的重要性。
回归到话题的原点，我们不得不问，“博物馆能从初创公司中学到什么？”当考虑到成功的初创公司的特质时，经常会有一些词汇被抛出，例如“机敏（agile）”和“精减（lean）”的方法，无论是初创公司正在构建其第一个模式层面，还是大型企业正在采取措施摆脱其笨重、繁琐的管理层束缚的层面，机敏和精益两大特质都已经改变了企业的运营方式。
当博物馆在审视自己的经营模式时这些方法依旧值得被考虑。在创新社区的言辞中，真正引人注目的是它对博物馆空间的潜在应用，那就是指示去犯错，并更快地犯错（这些独特的慧语来自于英特尔联合创始人之一的Andrew Grove）。当然，Grove并不是唯一一个想到这一点的人。参加任何关于创新和企业家精神的演讲，你可能会听到以下的不同说法。
“失败要快，要在失败中前进。”
“失败要快，要常面临失败。”
“失败趁早，失败要快，要常面临失败。”
“要有快速且低代价的失败。要常面临失败。以一种不至于自绝的方式失败。”
不可否认的是，创业心态的表述在博物馆界中不断呈现增长的趋势，例如在2014年美国博物馆联盟年会的一个分会讨论主题就为“Fail Early, Often and Off-Broadway”，并获得一些博物馆馆长的响应，例如明尼阿波利斯美术馆（Minneapolis Institute of Art）馆长Kaywin Feldman，托莱多艺术博物馆（the Toledo Museum of Art）馆长Brian Kennedy ，和乔治华盛顿大学博物馆和纺织博物馆（the GWU Museum and the Textile Museum）馆长John Wetenhall等等。
乔治华盛顿大学博物馆和纺织博物馆外景
“机敏”、“精简”和“快速失败”的心态在创业社区中被接受，并根植在了硅谷文化中。几年前美国博物馆联盟年会上对这类心态的强调也表明，这种态度在博物馆领域也越来越普遍。
我不会试图混淆博物馆作为一个组织，与企业有着不同的责任这一事实（或现实）。博物馆一直是完美主义者，并致力于文化保护和教育，这是博物馆永久存在的本质，并没有“退出投资策略”（exit strategy）。
但对于全美乃至全世界的博物馆来说，现在正处于变幻莫测的时期。大都会艺术博物馆（Metropolitan Museum of Art）作为美国最大的博物馆之一，正在面临财政危机，去年估计亏损了1500万美元。同时这一届的美国政府已提议取消美国国家艺术基金会（National Endowment for The Arts），该基金会为全美各地的博物馆项目提供了亟需的支持。
美国国家艺术基金会官网截图
作为博物馆专业人士，我们如何对这些现实问题做出反应，尽早做出小的转变，以避免大规模的金融危机，并在不可预知的未来蓬勃发展，这类思考已经变得越来越重要甚至紧迫。我们又将如何才能更灵活地利用创业精神呢？
当我们不仅需要群体内的互相分享，而且当我们开始关注群体之外的世界时，就会发现不少特别的角度呈现。我们应该抓住机遇，从创新领域和它那“失败趁早，经常面临失败”的“金句”中学习。是时候开始一个关于把“快速失败模式”、“机敏”和“精简”的创业斗志应用到博物馆领域的开放对话了。因为我们希望，900年后，也就是2918年，我们群体的子孙后代将会谈论我们的努力，以及在拥有1000年历史的被称为博物馆的初创公司工作时的乐趣。
来源：美国博物馆联盟官网
原标题：“Attack of the 100-Year Old Startup”
作者：Brendan Ciecko
图片来源于相关网络
原文结构略有修改，部分小标题为编者添加
翻译：ML
编辑：Mark仔# oneman
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