面对特殊群体儿童，博物馆是否足够包容？
一份最新的问题分析报告显示，在英国博物馆领域中占有很大比重的一些重要文化遗产地的包容性不够。
这份由专门从事遗产保护的安立甘宗教会保险公司（Ecclesiastical）发布的报告指出，超过四分之一的特殊群体儿童的父母认为，博物馆对他们并不友好。29％的受访者表示，英国的博物馆、美术馆、剧院、历史建筑和城堡没有满足游客的额外需求。报告显示，类似观众感受不到博物馆的欢迎，甚至似乎被要求离开这样的问题普遍存在。
这份报告的调查结果令博物馆行业的专业人士感到沮丧。虽然只有少数特殊群体儿童的家长对博物馆行业持负面态度，但这绝不意味着大多数受访者认为博物馆表现良好，只是那些人没有感到不受欢迎而已。对于整个行业而言，更大的问题是13%没有特殊需求的儿童的父母表示，他们也遭受过博物馆不欢迎的态度和不方便的设施。
这份调查报告并非来自很小的样本群体，实际上，受访者中，16岁以下儿童的父母有2000人，其中至少有220名是特殊群体儿童的父母。调查结果显示，这个群体是对英国文化遗产行业中的博物馆和其他机构最不满意的群体。更严重的是，超过五分之二的此类家庭认为，博物馆的工作人员或其他观众不友好的态度使他们感到不舒服和不受欢迎。同时，多达42％的受访者表示有同样经历。相比之下，约五分之一(确切地说是22%)没有特殊需求儿童的父母表示，他们也有同样的感觉。
根据调查报告，有特殊或额外需要的孩子的父母对英国的文化遗产特别失望。其中对历史建筑房屋（stately home）类开放空间的批评最多，参与调查的几乎有一半特殊群体儿童的父母认为英国历史建筑房屋类文化遗产不足以满足他们的需求。其次是公共艺术画廊，有46％的受访者认为没有得到足够的照顾。紧随其后是城堡类遗产。
这份报告不只是简单地对没有充分照顾特殊群体的行业进行批评。有一半的受访者表示，遗产组织和其他公共机构可以为特殊群体儿童设立指定活动区域，以提升本馆的服务质量。此外，也有父母认为，博物馆的相关负责人应该合理规划观众的参观时间，以便有特殊需求的孩子能够享受到更多的乐趣。
受访者还提出了一些想法，以使他们在博物馆更受欢迎。例如，36％的特殊群体儿童的父母宣称，在某些情况下的排队优待机会将改善体验。33％的人表示，设置无障碍卫生间和更衣设施将有助于满足孩子们的需求。
残疾合作网络组织（Disability Collaborative Network）主任贝克基·莫里斯（Becki Morris）对报告中的观点表示赞同。她认为，对于遗产和博物馆领域的机构来说，意识到许多家庭在参观过程中面临的种种障碍至关重要。她说：“一个行业想要取得进步，必须确保残疾人和神经障碍患者的需求得到充分倾听和考虑。”她补充说，“我们还可以做更多的工作来促进行业的发展，并将其推广开来。”安立甘宗教会保险公司回应了她的观点，指出需要做更多的工作来鼓励有各种各样需求的儿童的父母们，去带着孩子们参观和探索这个国家的各种充满惊喜、美妙绝伦的地方。
文章来源：MuseumNext
作者：Manuel Charr
原标题：Survey Finds British Heritage Sites Aren’tInclusive Enough
翻译&编辑：晓看#祝焱
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