非常时期 技术赋能一线工作者高效远程协作
（本文阅读时间：4 分钟）
面对疫情，我们不仅要做到健康防护，也要兼顾生产工作，因此远程办公是这几天的热议话题。然而我们大多将目光聚焦在信息工作者的场景，忽视了还有另外一群人，他们此时正处于一线岗位，具备特定的操作技能来执行一系列任务，我们称他们为一线工作者（劳动者）。现在，他们可能正在面临这样的问题：时间紧迫，遇到突发问题，自身经验无法判断和解决，专家无法到场，打电话或拍照很难描述细节。这些正奋战在一线的工作者们，我们如何通过新技术帮助他们提高远程协助效率，快速解决问题呢？
今天我们向您特别推荐 Dynamics 365 混合现实应用Dynamics 365 Remote Assist，它为一线工作者远程协助场景量体推出，并且该应用提供免费试用。
Dynamics 365 Remote Assist 移动版
iOS设备应用下载链接
棘手问题 快速解决
Dynamics 365 Remote Assist 属于 Dynamics 365家族，是一款混合现实应用服务，它结合了Microsoft Teams 的优秀协作能力以及混合现实技术的先进交互技术，可以帮助身处异地的一线工作者和专家进行实时沟通互助，快速高效解决问题。
对比传统的远程协助方案，Remote Assist 的优势在于
（ 1 ） 针对一线工作者远程协助场景量体开发，开箱即用，节省启动时间；
（2）跨设备协作，既可以通过佩戴 HoloLens 解放双手，也可以在没有 HoloLens 的情况下借助手机、平板等移动设备持续沟通；
（ 3 ）结合 Teams 实现免提视频通话、多方讨论、混合现实标记和共享文件，打破二维空间交流局限；
客户案例 | Chevron
做为一家全球性的能源企业，Chevron 要始终确保生产工作可靠、无事故，因为设备即使停机一秒也会造成巨大影响，所以无论外部发生何种突发事件，炼油厂要始终处于最稳定、最安全的状态。由于 Chevron 的设施遍布全球，并且设备数量巨大，一旦发现问题，人员很难在短时间内抵达相对边远的地区，因此利用新技术突破传统瓶颈成为 Chevron 的迫切需求。通过采用 Dynamics 365 Remote Assist + HoloLens的解决方案，Chevron 进行了两个核心场景的重塑：一个场景是远程专家，即在一分钟之内将全球任何地区的专家“送”到任何一个工作地点；另一个场景是远程检修，维护人员能够对工厂的设施和生产进行实时检查，获取实时数据并且进行所需维护。这套全新的解决方案为 Chevron 带来了更稳定，更高效，更节省成本的显著提升。
相关信息提示
需要提醒的是，Dynamics 365 Remote Assist 目前已经在全球发布，用户可以使用国际版进行测试体验。
Remote Assist 支持跨设备协作，因此针对不同设备类型提供了不同的安装方案：
如果已经拥有 HoloLens1 代或 2 代的用户，可以直接通过 HoloLens 上的微软应用商店搜索“Dynamics 365 Remote Assist”应用并下载；
没有 HoloLens 设备的用户，可以通过手机或平板安装 Dynamics 365 Remote Assist 移动版。中国大陆地区的 iOS 设备用户可以直接在苹果应用商店下载；
Dynamics 365 Remote Assist 提供免费试用，用户只需安装应用后使用 Azure Active Directory (Azure AD) 登录 Microsoft Teams 即可。Teams和 Azure AD 账户均可免费注册。
共享文件功能仅限 HoloLens 和 PC 端，用户需拥有有效的 Office 365 订阅。
最后，我们将更详细的产品使用文档链接分享给大家，您可以从中找到绝大部分使用和部署的常见问题及答案。文末阅读原文为 Remote Assist 文档首页。
产品设置要求
https://docs.microsoft.com/zh-cn/dynamics365/mixed-reality/remote-assist/requirements
HoloLens用户指南
https://docs.microsoft.com/zh-cn/dynamics365/mixed-reality/remote-assist/user-guide
移动应用用户指南
https://docs.microsoft.com/zh-cn/dynamics365/mixed-reality/remote-assist/mobile-app/
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