微软助力亚洲地区医疗机构抗击新冠肺炎疫情
Keren Priyadarshini 博士
应对新冠肺炎疫情为亚太乃至全球范围内的医疗系统带来不小压力。医疗机构的基础设施和供应链受到挑战，医护人员不知疲倦地奋战在抗疫一线，在就医需求空前高涨的情况下，为患者提供治疗和支持。如果说，有一个问题始终萦绕在一线抗疫人员的心中，那很可能是：“我们能否事半功倍？”
加快处理日常工作和服务至关重要，特别是在这个非常时期，不断增加的患者和有限的资源，会让工作人员很快感到不堪重负。可以看到的是，与客户和合作伙伴一道，借助基于云计算的解决方案，以及人工智能和机器学习，以前所未有的速度和灵活性开展协作，是如何帮助医生、护士和急救人员的大幅度提升工作效率的。
上述这些，都可以从更好地管理资源、保护医护人员和病患开始做起，从人们踏进医院的那一刻开始做起。
在新冠肺炎疫情爆发之初，永和耕莘医院[1]就部署了数字化的前线保护措施和资源管理功能。该医院在其主要入口处安装了“二合一”检测设备，可以通过人工智能和机器学习来收集和分析数据，对进入医院大厅的人员进行扫描。如果存在“体温升高”等潜在健康问题，该设备将发出警报。远距离扫描也可以自动将所有人面临的风险降至最低。通过这一举措，检测入院人员所需的人力显著减少，医院整体的工作效率大幅度提高——这是疫情中最紧迫的需求。也就是说，医院可以将更多的时间和人员用于救治患者。
墨尔本的奥斯汀医疗中心[2]（Austin Health）也引入了COVID-Care系统，以提高应对预期需求的能力。患者不再需要亲自前往医院，在家使用自我评估工具即可。如果建议患者进行检查，也会推荐他们就近就诊；如果给出的推荐就诊地点是奥斯汀医疗中心，系统也可以帮助患者进行预约。该系统的另一个工具可对处于康复阶段的患者进行监护。借助人工智能和算法，COVID-Care会通过远程医疗咨询，自动提醒医生跟进患者，并判断患者是否需要前往医院就诊，或是继续留在家中进行自我观察。
人工智能和机器学习为一线医护人员提供了极大帮助，并缓解了医疗系统的压力。自3月初以来，卫生机构利用微软医疗机器人服务[3]创建了1600个自我评估机器人，帮助答复患者咨询，将医务工作者从这些咨询工作中解放出来。到目前为止，这项服务已经为23个国家的3100多万人提供服务。尽管资源有限，但满足患者需求比以往任何时候都更为重要，只有这样，才能确保我们社区的健康和安定，并通过技术手段给予支持。
借助远程医疗，
确保人们安全接受医疗服务
在与新冠肺炎病情斗争的过程中，那些同时患有其它疾病的患者面临着更多挑战。以一名骨折的新冠肺炎患者为例，骨科医生能否在不进入隔离病房的情况下，对这名患者进行治疗？
通过部署微软Teams以及Teams Navigator，位于澳大利亚墨尔本的奥斯汀医疗中心[4]（Austin Health）解决了这一难题，帮助其中心的8500名员工实现协同办公，并协助医生进行虚拟查房。这样就可以在保持安全距离的前提下，实现医生对隔离病房患者的检查。
在印度，富通医疗[5]（Fortis Healthcare）推出了远程咨询服务。事实证明，这些咨询服务对于孕妇以及患有精神疾病、需要持续治疗和高频护理的患者很有帮助。
同样的例子还有环球医疗集团[6]（Healthecare Global, HCG）。作为印度规模最大的癌症护理中心，该医疗机构通过采用Teams Virtual Consult来应对这一挑战。现在，医生会为患者安排虚拟会诊，患者可在家中接受必要的治疗，且十分安全。
在中国， 位于四川省的会理县人民医院和成都市第三人民医院[7]部署了远程医疗会诊平台，将位于偏远地区且有就医需求的患者，与远程医疗机构提供的优质医疗服务连接到一起。医生借助Surface、微软智能云Azure和人工智能提供远程接诊服务。借助该平台，他们还可以远程与其他医生讨论病例和诊断结果。
重新构想医疗服务的交付方式
贝恩公司发布的 2020年亚太区医疗一线调查[8]显示，由于新冠肺炎疫情的爆发，对于数字化医疗服务的应用不仅达到前所未有的水平，这一趋势还将延续下去。有近50％的患者表示，他们希望在未来五年内使用数字化医疗工具；而91％的消费者表示，如果保险公司或雇主愿意承担相关费用，他们会使用数字化医疗工具。
微软全球首席医疗官David Rhew博士强调了这一观点，他说：“这场全球疫情让我们深切意识到，医疗领域需要数字化工具。这类工具能够支持一切——从远程医疗到远程患者监护、再到护理团队协作和家庭护理。从呼吸机管理到供应链管理，将各个环节都进行虚拟化和精简化，这已经成为疫情时期医疗方面的关键要素。”
获得医疗物资补给，是维持社区安全与稳定的另一个关键要素，特别是在那些尚处于封锁状态的国家和地区。为应对这一需求，亚洲最大的医疗服务集团之一永裕制药[9]（Zuellig Pharma）向有真正有需求的人提供重要医疗物资。他们启动了24/7的互动平台，以协助其客户（医院、诊所和药房）能够随时随地下单处方药、医疗设备或消费者保健产品，从而确保在疫情期间，每个医疗机构、每位患者都可以获取他们所需的药物。
疫情期间，药品供应受限或短缺引发了人们对于假冒药品流入市场的担忧。针对这一情况，永裕制药也采取了应对措施——公司迅速开发出eZTracker，借助这一技术，消费者只需扫描包装上的编码，就可以识别药品的真伪。
为即将到来的战斗做好准备
可以看到的是，在疫情爆发的短时间内，医疗服务的交付方式已经发生了重大变化。毫无疑问，此次疫情将在未来几年内对整个行业产生深远影响。
我完全同意Rhew博士的观点，他强调：“想要更安全地复产复工，需要对企业的运营模式进行诸多改变。每个企业机构都必须进行调整，而微软有能力为这些企业提供支持。”
随着抗疫的不断推进，技术将继续发挥重要作用，为医疗专家配备所需工具，帮助其进行有意义的救治护理，并为相关的医疗研发做出贡献。
作为支援抗疫的一部分，微软发起了一项AI for Health[10]项目，拨款两千万美元，用以帮助数据科学家在一线开展研究工作，并在几个关键领域做出贡献：数据和洞察、治疗和诊断、资源分配、传播准确信息以及科学研究。
我们还将在10月提供微软医疗云[11]。这是微软首个针对特定行业的云产品，该产品将帮助客户和合作伙伴整合各种功能，以深化与患者的互动、让医护团队保持互联并提高运营效率，最终解决当今医疗行业面临的最严峻挑战。
我们还将继续与合作伙伴携手，其中包括初创公司亚大基因科技[12]（ATGENOMIX），该公司提供基于Azure高性能计算（Azure HPC）的病毒基因组测序技术，从而加快研究和医疗分析，并支持疫苗的研发。
最终，我们在微软广泛生态系统内外开展的一系列协作，对于有效应对这一全球危机至关重要，同时也帮助客户建立了针对疫情的应对能力和应变能力，使他们能够继续为社区提供急需的医疗服务。
驰援中国抗疫
助力数字化医疗明确三大方向
在中国，微软也在疫情发生的第一时间做出响应，针对卫生系统的紧急需求，快速提供了一系列的服务及产品：为来自武汉协和医院、武汉同济医院、武汉市中心医院、武汉钢铁（集团）公司第二职工医院、广西医科大学附属第一医院、郑州市第一人民医院的一线医务人员提供整合 Surface、Office 生产力工具管理方案；为武汉雷神山医院、武汉火神山医院、武汉市中心医院、北京协和医院在内的多家医院提供Office软件，帮助医院内部尽快提升协同效率；与合作伙伴 TMiRob 打造的机器人远程消毒系统，可控制机器人对医院进行清洗消毒的工作，大大降低了医护人员的感染病毒的风险；此外，微软还与合作伙伴远影医疗携手，开发了基于 Power BI的疫情数据分析决策平台，帮助沈阳、郑州、成都、合肥等地政府主管部门及卫健委更加快速、直观地及时了解到整个疫情的发展情况。
一系列结合创新产品、服务和平台的成功实践，也为当下的全球抗疫进程提供了有价值的参考。而结合此次的抗疫经验，微软也将为今后的数字化医疗带来更加广阔的发展前景：
远程技术融入医疗护理各个环节：通过灵活运用云计算、远程协作、移动终端、5G 互联网，以及医疗物联网（IoMT）传感器和可穿戴设备，可以将远程技术融入到从平时的医疗保健，到院前问诊、生化检验、健康监测、院后跟踪等环节，将显著提高有限的医疗资源的使用效率。
数据是贯通数字化医疗的关键纽带：借助云端的 DaaP 数据平台服务、大数据分析和分布式的区块链跟踪溯源系统，各种检测数据、医疗影像资料、病历数据能够以统一的格式存储和分享，真正实现医疗数据跨平台、跨设备的互操作，以及不同医院部门之间的安全共享。
活用创新技术提升临床实践效率：人工智能、混合现实，这些不断涌现的技术创新与临床场景相互结合，可以帮助一线医务工作者降低培训成本、提高工作效率、减轻劳动强度。
面对新冠肺炎疫情的威胁，越来越多的创新技术正在抗疫的关键时刻展现出越来越重要的作用。微软承诺，将与各方共同努力，为医疗机构赋能，助力其抗击新冠疫情全球蔓延带来的不利影响，并将长期支持这些机构朝着更好的体验、更深入的洞察和更优质的医疗方向发展。
亚洲区域业务负责人: https://news.microsoft.com/apac/exec/dr-keren-priyadarshini/
[1]https://news.microsoft.com/apac/2020/03/31/trying-to-shield-hospital-staff-and-patients-from-covid-19-with-help-from-ai-cloud-and-intelligent-edge/
[2]https://news.microsoft.com/en-au/features/say-ah-and-count-to-30-austin-health-deploys-ai-to-boost-covid-care/
[3]https://azuremarketplace.microsoft.com/en-us/marketplace/apps/microsoft-hcb.microsofthealthcarebot
[4]https://news.microsoft.com/en-au/features/austin-health-deploys-teams-for-8000-in-two-weeks-empowers-clinicians-to-kick-off-virtual-ward-rounds/
[5]https://news.microsoft.com/en-in/?p=80800&post_type=features&preview=1&_ppp=d7f1356f90
[6]https://news.microsoft.com/en-in/features/hcg-virtual-consultations-cancer-microsoft-teams-covid-19-crisis/
[7]https://news.microsoft.com/apac/2020/04/24/real-time-telemedicine-a-virtual-bridge-for-two-chinese-hospitals-and-their-patients/
[8]https://www.bain.com/insights/heeding-the-call-to-reinvent-healthcare-delivery/
[9]https://news.microsoft.com/transform/in-a-health-care-crisis-zuellig-pharma-pivots-to-the-cloud-to-protect-lives/
[10]https://blogs.microsoft.com/on-the-issues/2020/04/09/ai-for-health-covid-19/
[11]https://cloudblogs.microsoft.com/industry-blog/health/2020/05/19/deliver-better-experiences-insights-and-care-with-microsoft-cloud-for-healthcare/
[12]https://news.microsoft.com/apac/2020/05/19/cloud-based-genome-analysis-could-help-speed-up-development-of-a-covid-19-vaccine/
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