2020年全球支付行业研究报告

来源：凯捷

凯捷发布了“2020年全球支付报告”，支付行业正在帮助零售和B2B客户的数字化转变。

随着支付领域的拓宽，人们将数字能力转移到前端，以完善以互动为导向的服务和生态系统。

业务中断打开了跨业务、监管和运营的风险回归之门。支付基金（75%）和企业（67%）表示，风险和合规性是优先考虑的问题，因为数字革命重新定义了数据，超连通性扩大了影响，而新冠肺炎等带来了不确定性。

有远见的银行正在努力将技术改造放在首位。68%的受访者表示，现有客户和潜在客户的流失是他们面临的最大威胁。

除了发展内部能力外，60%的银行高管认为，与整个价值链中的合作伙伴/第三方合作将有助于他们通过基于生态系统的主张来扩大投资组合。

全球非现金交易量增长14%（2018-2019年），达到7085亿，为过去十年来的最高增幅。

在移动支付和数字钱包广泛普及的推动下，亚太地区（APAC）超过欧洲和北美，增长近25%（2019年，2436亿美元），成为非现金交易的领头羊。

新冠肺炎影响了全球非现金交易量，因为2019 -2023年的增长率预计将收缩至11.5%，而之前的预测为16.4%。

尽管新冠肺炎的影响并不会持续很长时间，但数字支付方式的高度普及速度可能会下降，特别是在亚太地区和中东和非洲等成长型市场。但是，在21世纪20年代中期之前，增长水平不可能与大流行前的估计相符。

预计电子商务增长、对透明支付体验的热情以及替代支付方式将推动非现金交易势头。到2023年，非现金交易有望达到1.1万亿。

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