实体零售全渠道及数字化发展报告（2021）-中国百货商业协会

摘要:零售企业的数字化和全渠道建设，除个别主要采取自研方式，大部分借助技术服务商的力量。特别是近年来，线下企业对IT系统、数字化和全渠道能力要求越来越高，对技术服务商的服务能力与水平提出了新的要求。我们看到越来越多的零售企业开始与外部深入合作，包括系统建设、运维、营销等，合作对象既有专业细分服务商，也有综合服务平台。

来源:中国百货商业协会

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