为民办实事｜街乡吹哨、法官报到，邻里漏水纠纷迎刃而解

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“钱已付，圆满成功。感谢市高院法官们鼎力支持，太给力了！”近日，北京高院机关党委办公室主任陈继平收到了来自朝阳区建国里社区党委书记张欣发来的致谢短信。

几日前，北京高院机关党办接到建外街道建国里社区的电话，对方邀请北京高院派驻“双报到”党员开展“点对点”精准普法，协助社区调解一起小区居民漏水纠纷。北京高院“双报到”党员姜春玲法官接到任务后迅速深入社区，化解了这起持续了近半年的邻里纠纷。

据了解，廖先生和王女士居住在某小区同一单元的上下楼。2021年1月，楼上廖先生家放在阳台上的洗衣机水管被冻裂漏水，楼下王女士的房屋被水淹受损。经初步协商，由廖先生的子女预支2万元给王女士，双方再进一步协商维修事宜。但因对具体维修方案及损失费用数额分歧较大，协商陷入僵局。

最近，廖先生女儿的一句“你去法院告吧！”将矛盾推到了极点。焦虑的王女士拨打了“12345”市民服务热线寻求解决。该条热线被交办到了建国里社区。

因房屋漏水引发的邻里赔偿纠纷在日常生活中较为常见，但处理起来却并不简单。涉及纠纷主体、责任划分、赔偿范围、损失数额确定等很多专业法律问题，有时还需要委托专门机构对损失情况进行司法鉴定。面对这一棘手难题，为了提高化解效率，建国里社区向“双报到”结对单位——北京高院提出了定向普法的需求，希望法院选派专业法官前去协助社区进行面对面指导。6月18日下午，北京高院机关党委选派共产党员、申诉审查庭副庭长、三级高级法官姜春玲携法官助理肖修娟、姚心悦来到建国里社区调解现场，协助开展调解工作。 

姜春玲法官在审判一线工作多年，积累了丰富的邻里矛盾纠纷调处经验。面对剑拔弩张的一对当事人，她首先开始了情绪平复工作:

“邻里发生漏水纠纷很正常，谁家都不愿意发生这样的事情，大家都不是故意的，因此没有必要着急上火和焦虑气愤。今天，社区积极帮助你们解决问题，希望大家能够放下急躁和对立情绪，本着客观、积极的态度，及时有效解决纠纷，避免损失进一步扩大，尽快恢复正常的工作生活状态。”

随后，姜春玲认真听取了双方的意见，发现双方争议焦点在于房屋修缮的报价。楼下王女士主张需要7万余元，而楼上廖先生一家认为只需9000余元，其前期的预付款2万元已经远远超出了应赔偿数额。现场沟通中，双方又开始针锋相对，协调一度陷入僵局。姜春玲及时叫停了双方的争执，把话题拉回到赔偿数额确定上来。姜春玲向双方详细解释房屋渗水民事纠纷处理的相关法律规定，及时纠正双方的理解误区，并站在双方角度耐心劝导，最终双方达成了按照总计4万元赔偿款解决矛盾的和解协议。

 6月22日，在建国里社区工作人员的见证下，廖先生将剩余2万元赔偿款当面交付给王女士，这场持续了近半年的邻里漏水矛盾纠纷画上了圆满的句号，楼上楼下邻居握手言和。

本次法官深入社区调解纠纷是北京高院“双报到”党员运用专业知识开展“点对点”精准服务，协助社区落实“接诉即办”的一次积极尝试，也是北京法院在深入开展党史学习教育中，扎实开展“我为群众办实事”“学史力行”的一次生动实践。

编辑：姚日辉

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