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创建文明城市——漳州市医院在行动
自全市创建全国文明城市工作开展以来，漳州市医院始终把文明创建作为当前的重点工作，认真研究部署，制定创城任务分解表，将任务落实到科、到岗、到人，医院领导带头抓督查督办，各部门强化责任落实，职工全力配合，形成人人知晓、全民参与、齐抓共管的良好局面，以实际行动为创建全国文明城市贡献力量。
完善公共服务设施
在门诊大厅设置志愿服务台，增设视力残疾人和听力残疾人提供信息无障碍服务；配备轮椅、雨伞、手机加油站，无障碍卫生间、母婴室；推进医院信息化进程，围绕智慧医院、预约挂号、自助缴费、报告单打印等各环节为患者提供方便；各服务窗口和护士站为患者提供了老花镜、纸、笔等工具，方便病人填写资料；LED显示屏公示门诊坐诊专家简介及每周门诊坐诊时间，便于患者择医。
营造良好宣传氛围
医院在显著位置展示“社会主义核心价值观”“争创全国文明城市”“共筑中国梦”等创城宣传语，为提高市民对创建全国文明城市工作的知晓度和参与度，医院利用宣传栏、LED电子屏滚动播出等形式广泛宣传，引导患者支持并参与创城工作，营造创城氛围。
提升患者就医体验
持续开展“做有温度医者，创人民满意医院”活动，注重文明仪表，礼貌待人，热情耐心为患者服务；增加专家医生下门诊的时间，完善门诊就诊规则，缩短等待时间；优化服务流程，推行诊间结算、诊间预约，在诊室直接打印取药凭证，减少患者来回跑动；开设互联网医院，送药上门，让患者在家即可咨询就诊；门诊各楼层服务窗口张贴一米线等地标标识，引导患者有序排队，保障医疗服务与疫情防控两不误。
美化群众就医环境
积极打造无烟医院，多形式开展控烟健康宣教，在各楼层粘贴禁烟标识，设立控烟监督员，并在楼外设置吸烟区；增加绿色植物，美化环境；保洁人员加强日常保洁、巡查，定期对院内卫生死角进行全面清理，对垃圾进行分类管理，保持环境清洁卫生。漳州市医院已蝉联五次“全国文明单位”，全院职工文明创建热情高涨，硕果累累。我们将继续巩固医院文明创建成果，持之以恒地将该项工作与医院各项管理工作有机结合，狠抓医疗服务质量，努力营造一流的环境、一流的秩序、一流的风貌，创人民满意的医院，为建设富美新漳州添砖加瓦！
福建医科大学附属漳州市医院