查尔斯·郎佛迅:指甲油和购买欲的最佳推销员 | 这个人有好奇心
一瓶指甲油,可以用多久?
他是谁:
查尔斯·郎佛迅( Charles Haskell Revson,1906-1975 ),露华浓创始人。露华浓是 20 世纪美国最成功的化妆品品牌之一。
好奇心:
他洞悉女性消费心理,创造了流行色的概念,让可有可无的指甲油变成一种可以持续的时尚消费。他让世界变得缤纷的同时,也让时尚史有了他鲜明的印记。
一瓶指甲油,可以用多久?
如何让人更频繁地购买它,这可能是 20 世纪解决的无数个大难题之一。
至少现在看来,它需要经历这样一个过程:1)让指甲油从保护指甲功能中解脱出来,变成一种时尚的装饰品;2)它应该有流行趋势的变化,而不是只有一种红色或无色;3)一个人应该有无数瓶指甲油同时在用;4)没有人会真正用完一瓶指甲油。
解决这个难题的人是查尔斯·郎佛迅。他是露华浓的创始人之一。
在纽约 Pickwick Dress Company 当了三年销售,又在 Elka 当了一阵子化妆品推销员后,俄罗斯犹太人后裔的儿子查尔斯·郎佛迅(Charles Revson)决定继续留在这个他熟悉的女性消费品行业,做点大事。1931 年,大萧条的中期,他和哥哥约瑟夫·郞佛迅(Joseph Revson)以及化学家查尔斯·郞曼(Charles Lachman)合伙成立了露华浓。
他们推出的第一款产品是指甲油。当时,郞曼通过改进技术,将原本用以制作指甲油的染料替换成了色素, 而这也让指甲油原本的颜色得以大大的丰富。1937 年,露华浓指甲油顺利进入店铺销售,营业额翻了近 40 倍。1940 年,在通过指甲油打开局面后,露华浓又陆续推出了手部护理产品和口红产品,业绩仍旧很好。二战结束后,露华浓成为了当时美国人最爱的五大化妆品牌之一。 而到了 1950 年,它也率先进入全球化语境开始在日本销售。1955 年,露华浓上市,仅仅用了 8 周时间,股价就从初始的 12 美元涨到了 30 美元。
当指甲油登上露华浓的产品名录时,几乎没有人会相信这个灌装化学药剂会有旺盛的市场需求,但事实上,它帮助了刚起步的露华浓顺利走过“将产品从实验室推到生产厂家——让经销商明白产品的好处并建立一个完整的渠道——把产品成功推销出去让它成为一门好生意”这一整套流程。
“女人们之所以买化妆品是因为她们买的是希望。”这是郞佛迅的名言,很大程度上也是一个事实。
在郎佛迅为广大女性“洗脑”前,时尚就是衣柜里的衬衣、鞋、手袋、流行了一阵子的帽子或者流行丝袜,而因为购买的大多是一种对未来的美好幻想,所以也就特别舍得花钱。作为露华浓的老板,郞佛迅要做的是塑造并传播这样一种思维定势——指甲油也是时尚商品之一,而且是眼下最时尚的。
▲1930 年代的服饰广告,这才是主流的时尚
所以,传播很重要,郞佛迅用广告和冠名娱乐节目解决了这个问题。
1935 年,露华浓的指甲油广告首次登上了《纽约客》 (The New Yorker) ,它为此花费了 335 美元,相当于全年广告预算。之后的十年间,露华浓一直采用手工绘制的黑白广告,高频的传播让每年的效果都不错。1940 年露华浓的销售额达到了 280 万美元,几乎是 1939 年的两倍多。而从 1945 年开始,它更是变得大手笔了起来。邀请包括一流摄影师来搭配时尚名模拍摄全彩海报。那时露华浓已经有了更多的产品线,而这些海报的内容也有同一个产品名的指甲油搭配着口红出现,比较经典的包括 “Paint the Town Pink”、“Fatal Apple”、“Where‘s the Fire?”,以及最为成功的“Fire and Ice”。
▲Paint the Town Pink
煽动性造就了消费者的购买行为,这是广告的成功,也成就了露华浓。
1955 年, 综艺节目“价值 64000 美元的问题”在 CBS 开播。它的模式有点像 1930 年代出现的那些赠送小礼品和小额奖金的问答类节目,但特别的是它的奖金足够高,即使输了也有可能获得一辆卡迪拉克。之所以出手如此阔绰,因为露华浓正是这档节目的金主。
郎佛迅也是最早的真人秀类综艺节目的赞助者之一。
露华浓之所以参加这个节目,很大程度上是因为它当时的竞争对手 Hazel Bishop 因为冠名了另一档节目《This is Your Life》 而销量大增。所以露华浓决定先跟 CBS 签 13 周的合约试试,并且提议用观赏性更强的演员 Hal March 来主持。
那一年的 9 月,大约有 5500 万观众通过电视收看了理查德·麦卡琴夺冠,收视率是 84.8%,这背后的品牌到达率可想而知。
在将指甲油也是时尚变为一种约定俗成的观念后,郞佛迅的露华浓获得一个不错的市场主动性。消费者在购买其他时尚产品的心理定位会自觉地转移到指甲油上,而这种对于前者的消费倾向又远比购买一般日用品来的不理性。她们会为了魅力、性感而付出更多,她们也就会为这瓶(他们相信)能带给他们这些加分的化学药剂付出更多。
另一方面,一个消费者最多只有 20 个可以消费指甲油的地方。如何在需求主动性之外再增加一点流动性呢?肯定不能让一个女人在拥有一瓶指甲油后就满足了。
1952 年,郞佛迅对外表示,“我们有 5000 种有着细微差别的红色可供选择,这样才能满足女性在冬天里的心情。”重要的不是一瓶指甲油够不够你用,而是一瓶肯定是填不满你的体验欲的。于是,一个女人可能会同时有两瓶指甲油,分别是太阳玫瑰色和栗子色,而她先前的春日彩妆可能还没用完就被扔掉了。
“颜色本身没有任何意义——通过它的经验、渠道、市场能力、销售提成和广告,露华浓即使选择了亮绿色也会成功的。因为它已是一个时尚制造者而不再是时尚跟随者。”哈佛大学商学院教授理查德·特德洛 (Richard Tedlow) 这样分析道。
依靠指甲油,和后来的一支有关战争中的女人味的广告成就的口红,或者直接说丰富的颜色吧,露华浓的生命力旺盛也得以持久。 即使到了 1960 年代,当露华浓最大的竞争对手雅诗·兰黛的儿子莱纳德想要增加指甲油产品线时,雅诗·兰黛还是投了反对票。“我们还没有强大到能够与它(露华浓)抗衡。”
不过到了 1975 年,郞佛迅去世。1980 年代,那个最让郞佛迅头疼的女人和她的品牌雅诗兰黛日益占优。1985 年,失去主心骨的露华浓被以 27 亿美元价格卖给了超市连锁 Pantry Pride。
题图来自 :
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