吐槽丨健身卡不给退，转让还要500元的手续费！
在消费中被坑，不知道如何维权？来这里吐槽吧，这是一个专门为消费者提供吐槽的栏目，消委君每周都会推送一到两期吐槽回复，还有专家支招维权知识哦！
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投诉渠道
佛山市消委会电话：0757-88315315
禅城区消委会电话：0757-83285315
南海区消委会电话：0757-86220315
顺德区消委会电话：0757-22838180
三水区消委会电话：0757-88662315
高明区消委会电话：0757-87700315
佛山市消委会官网投诉平台：http://www.fs315.org/
佛山市消委会微信平台：搜索“佛山消委会”
佛山市消委会微博平台：搜索“佛山消委会”
消费者之家吐槽平台：http://www.fs315.org/news/zt/2015xf/
小伙伴们记得每次消费后注意保留证据，以防日后维权。
茶位费是自行定价的吗？
消费者“rocky”
我要吐槽，目前餐饮店的茶位费收取是自行定价吗？怎么我觉得就变成了商家的盈利重点。普通的可以6元，高档的也可以6元，关系好又可以免茶。
专家答复：
茶位费存在已久，目前尚有诸多争议。关于茶位费，如今属市场调节价范畴，企业有权自主定价（可收也可不收），但前提是作为服务方应事先明确告知消费者。
如果不是免费提供茶水，餐饮店应提前告知消费者，让消费者有选择是否需要茶水的权利。否则，强制收茶位费属于霸王条款，消费者原则上可以与商家理论，甚至拒绝支付茶位费。这种情况，若与商家沟通协商不成，消费者可拨打商家所在地的工商部门电话12315投诉举报。
健身卡不给退，转让还要手续费
消费者“曾美霞”
我要吐槽，我去年在一家健身房开了一张年卡2500元，因为工作时间安排不了，所以从来没有去健身过，一次也没有用过，现在因为工作调动原因，以后不在这个地方上班，所以想要退了健身卡，但是健身卡不给退，说可以转让，让我在交钱升级到2年的卡之后才能转，还要交500块的手续费。说是当时跟他签过合同的，但是我不记得了，这属于霸王条款吗？我还能退到钱吗？
专家答复：
因你与健身房达成合同法律关系，出现问题该如何解决应当以合同协议为首要依据。能不能退卡？怎样退卡？你可先查看协议相关内容。
与此同时，根据《合同法》第一百零七条：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。如果是你个人原因要求退款的话，则需要你承担相关的违约责任。可能需要你付一定的违约金，如果双方签订合同时约定违约金的问题，则可按照约定的违约金进行赔偿，但违约金不超过实际损失的30%。若双方无约定违约金，原则上以健身房遭受的损失为限赔偿违约金（需健身房提供损失证据）。
对于转卡需要手续费的问题，要看签订的合同中是否有明确的约定和说明，如果没有，那么健身房随意收费就没有法律依据。
建议你先与健身房沟通协商，协商不成可拨打健身房所在地的政府服务热线12345或向其所在地的消委会寻求帮助。
同时提醒消费者，办理健身卡等各种消费卡之前，需要看清楚相关协议，询问如出现出差、搬家等个人情况，健身卡是否可延期或是转让、退卡，并签订相关退、让、停卡缴费协定，在签订相关消费卡协议时，为保护自身合法权益，务必仔细阅读条款内容，如发现条款里有不明白之处或是认为不合理之处，要及时提出。
投诉联通乱收费
消费者“风语”
这算是周末大清早给我的惊喜吗？我就想问你们联通是不是乱收费收习惯了？？？打人工台，他跟我说这是正常收费。忽悠人，也要找个好一点的借口啊！！！六点过我TM还在睡觉好不好。我百度了一下流量卡乱扣费基本上都是在说联通！！！（我是一个用联通七年的人，乱扣费难道这就是你们所谓的VIP待遇吗）
专家答复：
《消法》赋予消费者知情权、自主选择权。同时要求经营者应当真实全面提供商品或服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，对可能危及消费者人身、财产安全的商品和服务应当作出真实的说明和明确的警示。
同时，工信部《关于进一步加强电信服务用户消费提醒工作的通知》要求各运营商做好用户电信服务消费提醒工作。其中明确提出，电信用户申请办理电信业务时，电信业务经营者应在签订电信服务协议前，清晰、明确告知用户收费标准和协议有效期等特别注意事项。
据此，若联通未尽提醒义务，在用户不知情的情况下进行扣费，你有权要求联通停止扣费并终止该部分业务，若有相关损失的，有权要求联通承担赔偿责任。
建议先与联通协商，协商不成，可提供相关证据拨打该联通营业厅所在地的政府服务热线12345投诉，也可以向其所在地的消委会寻求帮助。
本期吐槽大家学到了多少消费维权知识呢？欢迎大家继续向消委君吐槽，我们下期吐槽不见不散哦！
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佛山新闻网 佛山消委会编辑整理
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