吐槽丨平台的代金券商家不接受，还不给退款！
在消费中被坑，不知道如何维权？来这里吐槽吧，这是一个专门为消费者提供吐槽的栏目，消委君每周都会推送一到两期吐槽回复，还有专家支招维权知识哦！
怎么吐槽？直接在微信回复框输入您要吐槽的内容，如下图
（记住，吐槽的内容越详细越好哦，如果不够详细，我们也没有办法针对性的回复哦！）
投诉渠道
佛山市消委会电话：0757-88315315
禅城区消委会电话：0757-83285315
南海区消委会电话：0757-86220315
顺德区消委会电话：0757-22838180
三水区消委会电话：0757-88662315
高明区消委会电话：0757-87700315
佛山市消委会官网投诉平台：http://www.fs315.org/
佛山市消委会微信平台：搜索“佛山消委会”
佛山市消委会微博平台：搜索“佛山消委会”
消费者之家吐槽平台：http://www.fs315.org/news/zt/2015xf/
小伙伴们记得每次消费后注意保留证据，以防日后维权。
消费者“娜娜”
你好，我想咨询一下，我在某个平台购买了某个商家的代金券，去到现场吃饭后，商家说于2周前已经和该平台解除了合作关系，不接受此平台的代金券，那我只好现金买单。之后向此平台工作人员反映情况，要求退当初买的代金券，但工作人员回复，已和此商家协商，代金券可以继续使用，不让退。针对此情况想问问，我要求此平台退款的诉求是否合理？或者能否向商家追回当时的全额付款呢？
专家答复：
按照《消法》相关规定，消费者在支付相应价款后，双方的消费合同法律关系已建立。本案中，平台若与商家解除了合作关系，应提前在宣传页上做明确标注或通知消费者。
此外，根据你反映的情况，该代金券还可以继续使用。至于能不能退款，得看平台此前是否在购买页面处明确可退或双方协议代金券随时可退。建议你再与平台协商，若协商不成，可提供相关凭证向该平台所在地的工商部门或消委会寻求帮助。
在现实生活中，代金券并不能纯粹代替现金，其使用往往带有规则限制，但是只要它的使用规则是公开的，顾客对代金券的接受都会被视为对使用规则的认可。因此，提醒消费者在团购和使用代金券时，一定要看清楚规则，以免引起不必要的争端。
消费者“BigBigPenguin”
曝光这个装修公司，圆鼎装饰公司！水电延误工期、协调铺砖师傅无协调，继续延误、防水明明白纸黑字写了是德高防水，给我弄了个山寨德土高防水！89方的刷墙材料居然要将近5000块！用的材料还不怎样！还有未完待续！还有多少精力被你耗掉！@佛山消委会 @佛山日报 @DV现场
消费者供图
专家答复：
因你与装饰公司达成服务合同协议，那么出现问题如何解决先与协议约定为依据。对于你所说装饰公司存在的问题与约定不符，你可以先查看双方协议是否对这种情况列明违约责任。
如无，你可以“根据《合同法》第一百零七条规定：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”要求圆鼎装饰公司承担违约责任 ！
此时，建议你先与装饰公司协商沟通，若协商不成，如有仲裁协议的可申请仲裁，也可以向人民法院起诉。此外，你可以提供合同协议等一系列凭证拨打佛山市政府服务0757-12345或向南海区消委会（电话：0757-86220315）寻求帮助。
消费者“缘途有你”
到清颜堂祖庙店，咨询脸上去斑，开了个分期付款式一万多的金额，未开之前店长跟我说可以做脸上去斑的，第二天我问店长，店长说不可以做去脸斑的。只是做毛孔梳通，或者其它，她误导了我。望消委会帮我解决。谢谢！
消费者供图
专家答复：
根据《消法》相关规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。按照你的描述，清颜堂涉嫌侵犯你上述权利。
建议你先与清颜堂协商解决，若协商不成，尽快提供票据等交易凭证，拨打佛山市政府服务热线0757-12345或向南海区消委会（电话：0757—86220315）寻求帮助。
猜你还想看
P.S.更多消费维权资讯尽在消委君的手机网里面哦！
佛山新闻网 佛山消委会编辑整理
图片来自网络，版权归原作者所有