下单后发现价格降了，说好的补差价却不见踪影！▏吐槽
在消费中被坑，不知道如何维权？来这里吐槽吧，这是一个专门为消费者提供吐槽的栏目，消委君每周都会推送一到两期吐槽回复，还有专家支招维权知识哦！
怎么吐槽？直接在微信回复框输入您要吐槽的内容，如下图（记住，吐槽的内容越详细越好哦，如果不够详细，我们也没有办法针对性的回复哦）。
投诉渠道
佛山市消委会电话：0757-88315315
禅城区消委会电话：0757-83285315
南海区消委会电话：0757-86220315
顺德区消委会电话：0757-22838180
三水区消委会电话：0757-87700315
高明区消委会电话：0757-88662315
佛山市消委会官网投诉平台：http://www.fs315.org/，点击“网上投诉栏目”即可发起投诉。
佛山市消委会微信平台：搜索“佛山消委会”，点击“消费服务”→“网上投诉”即可发起投诉。
佛山市消委会微博平台：搜索“佛山消委会”，关注后进行留言投诉。
消费者“L-nay”：
根据你的描述，商家疑有两个不妥做法，第一是拖延约定的安装时间，第二是关于降价问题。
首先关于拖延安装时间，若商家与你已经约定好安装时间，但是商家一直拖延不进行安装，商家的行为已然构成违约。根据《合同法》第一百零七条，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。据此，你有权要求商家承担违约责任。
其次，关于降价问题，目前，我国暂时没有关于网购商品价格保护的相关规定。一般由商家与消费者约定或商家承诺对商品进行价格保护，如果消费者购买商品时与商家有“近期内如有降价打折,将返还差价”类似的书面约定，消费者有权向其索要差价。据了解，天猫双11期间部分商家的商品会有15天的保价期，若商家在此期间降价销售，消费者可以要求返还差价。
针对你的情况，建议你先与商家协商，协商不成可向天猫客服投诉，若天猫平台不处理，你可以向天猫所在的浙江省消保委求助，电话0571-88000315，此外你也可向商家所在地消委会求助（商家具体联系方式可要求天猫提供）。
消费者“相逢一笑07”
关于订金是否能退的问题，“订金”并非法律语言，没有明确的法律规定，它不具备定金所具有的担保性质，可视为“预付款”，当合同不能履行时，除不可抗力外，应根据双方当事人的过错承担违约责任，如果4S店违约，则订金应返还给您，如你违约，对于消费者违约，同样需要承担违约责任。至于违约金问题，如果双方有约定违约金，则可按照约定的违约金进行赔偿，但违约金不超过实际损失的30%。若双方无约定违约金，原则上以4S店遭受的实际损失为限赔偿违约金，此时，则需要4S店提供相关证据证明其所遭受了实际损失。
但是根据你的情况，因你是私下与人进行交易，此种情况不属于消委会受理投诉的范围，建议你先与对方协商，协商不成可向公安机关报案处理。
消费者“王师北落”：
若商家与你约定以猫超卡的形式返还差价，并约定收货后15天返还差价，但商家却未如约返还差价，此行为已然构成违约。根据《合同法》第一百零七条，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
据此，建议你收集当时约定的截图，交易证据，可以向天猫所在的浙江省消保委求助，电话0571-88000315。此外，若电商确实为美的官方旗舰店你可提供相关凭证登录佛山市消委会官网（www.fs315.org）或者关注“佛山消委会”官方微信，“消费服务－网上投诉”栏目直接投诉直接投诉。
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来源：佛山消委会
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