春节消费投诉出炉啦！快来看看投诉最多的是......
今年是个“特别年”
许多人成为“原年人”
为保障广大市民
过个欢乐祥和年
自1月8日起
佛山市市场监管局
持续开展节前专项检查工作
（检查现场）
春节期间
佛山投诉举报同比下降近八成
消费市场平稳运行
2021年春节期间（2月11日-2月17日），佛山市12345平台和全国12315平台共接到市场监管投诉举报407件，同比去年下降达77.5%。其中：消费投诉311件、举报96件，两个平台均无涉及疫情防控等需紧急处理的工单，整体来看，佛山春节期间消费市场平稳运行。
下面跟消委君一起
了解具体投诉举报情况吧👇
顺德区、南海区投诉举报占全市总量七成
2021年春节期间，全市市场监管部门从市12345平台和全国12315平台共接到投诉举报407件。
其中：顺德区150件、南海区138件、禅城区84件、三水区17件、高明区16件、市直部门2件
在消费投诉中，商品类投诉共167件，主要涉及家用电器36件、食品30件、家居用品29件；
服务类投诉共144件，主要涉及餐饮服务48件、电信互联网服务21件、文化娱乐服务12件。
投诉举报性质集中在质量和售后服务
春节大量外出就餐致食品餐饮类服务纠纷明显。春节期间有关食品餐饮服务的投诉举报共93件，主要投诉举报热点：
一是食品安全卫生问题34件。市民反映购买的食品变质、外出就餐吃到异物、肉菜夹生、就餐后出现腹泻、呕吐的症状，怀疑是食品卫生有问题；
二是价格收费纠纷20件。有部分餐厅在春节期间菜品价格上涨却没有明确标示，部分餐厅春节加收了6%—30%不等的服务费，引起消费纠纷。
电器家居用品类投诉占商品类投诉近4成。春节期间电器家居用品投诉共65件，占商品类投诉的38.9%。主要投诉热点：
一是质量问题24件。市民投诉其购买的热水器出现无法制热、洗衣机脱水功能故障、床架散架、沙发脚断裂等质量问题；
二是售后问题21件。商家未在承诺时间内发货、商家拖延维修时间或多次维修仍未解决故障等引起消费者不满。
春节期间电影消费成为新热点。看电影成为市民春节期间的热门消费之一，春节七天收到有关电影的投诉共12件。主要投诉热点：
一是服务问题7件。影院出票错误不给市民更换、不允许自带食品、影片未播映结束就清场等引发纠纷；
二是退费问题5件。主要因市民在购票APP上购错电影票或影院更换场次后产生的退费纠纷问题。