恐怖！被子里全是密密麻麻的黑发？厂商回应了→
近日，有网友腾女士爆料，去年9月，她发现了杨子和黄圣依的明星直播间，并由于被两人欢乐的直播氛围感染，再加上个人信任明星的“口碑”，于是在直播间里下单399元购买了一床被子。当时的天气并不适合盖这款被子，算是冲动消费的“囤货”。
时隔半年，近日腾女士想起了这床被子，于是拿出来给儿子盖。但孩子盖了几天就抱怨太“刺挠”了。于是，腾女士现场剪开被子并录制了视频。不开不知道，一开吓一跳：新买的被子里居然全是陌生人的头发，白色的絮状填充物里夹杂着密密麻麻的黑头发，非常恐怖。
随后，腾女士联系被子店铺“长相知家纺工厂店”；店铺客服并未回复。官方客服表示可以补偿价值20的优惠券，但并未对头发来源进行解释。
不仅如此，腾女士还在视频中称，她在杨子直播间留言反馈后仅一个小时就被删除。
消息曝光后引发热议，相关话题迅速登上热搜。
厂商回应：是鸵毛！
3月1日，腾女士收到厂商解释称被子里的毛发系驼毛，比较硬，夹在两层纤维中间没包裹住钻毛了。双方已消除误会。3月1日晚，当事人发视频称接受这个解释。
杨子回应：
@杨子 本人发布视频回应：“也在刚刚看到了消费者本人发的澄清视频出来说这是一个乌龙事件，这是一个误会我们的消费者把驼毛当成头发。但是对于主播来讲对于消费者负责消费者的满意度、用户的满意度始终是追求的最大价值和最终目标所以说我现在就要赶到杭州协同厂家、相关部门还原整个真相给大家一个交代。”
直播带货乱象不止
近年来，直播购物成为一种风潮。但其间消费者反映的问题也越来越多……
“忽悠式”直播带货、直播间出“坑货”事件时有发生。除了质量良莠不齐，售价也忽高忽低。
媒体记者调查发现，不仅是手机，白酒、手表、电子产品、茶叶、保健品等各类产品在直播带货过程中均存在大量所谓“让利促销”“地板价”“骨折价”的情况。有的直播带货现场还有一位所谓的厂家人员与主播一人唱红脸一人唱白脸，让很多消费者产生“买到就是赚到”的错觉。
消费提示&指引
君君提醒各大消费者：
那么，消费者网购买到问题商品该如何维权？
根据《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定（一）》第三条规定，商品能够保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标标识齐全的，应视为商品完好；消费者基于查验需要而打开商品包装，或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试，不影响商品的完好。在商品完好的前提下，商家一般不能以“已拆封”“已测试”“已使用”为由拒绝消费者的“七天无理由退换货”申请。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
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来源：央视网、新闻晨报、沸点视频、南方日报等编辑：陈洁茵校审：李嘉慧主编：黄玮晶