外卖包装费占1/2、支装可乐也收包装费？外卖包装变相强制消费
随餐可乐要收包装费
奶茶配料分装收取包装费
烧烤烤串每一串都收包装费
勾选餐食口味也要收包装费
……
你点外卖的时候
有没有在意过外卖“包装费”？
最近不少街坊表示
自己在点外卖时遭遇了“包装刺客”
媒体记者调查发现
在“按件收取包装费”的叠加效应之下
看似不起眼的外卖包装单价
累积起来甚至能
占到一次外卖点餐费用的1/2
“包装费刺客”
01
今年7月25日，正在北京读书的王同学在外卖平台下单了一份原总价56.78元的麻辣香锅外卖，使用优惠券后总价降至19.88元。但王同学在小票里意外发现，这份外卖中不仅收取了口味费，还同时收取了她口味费中隐藏的打包费。
“一份麻辣香锅底料收了我4.99元，没想到选个口味还得再给2.99元的包装费。”
王同学表示自己在意的并不是那2.99元额外支出，而是消费背后的不透明。事发后，王同学积极联系外卖平台希望协商退款；但平台方以“无权干涉商家收取外卖包装费”为由，拒绝了王同学的诉求。
02
据工人日报报道，3月29日，辽宁沈阳消费者张女士反映，她当天通过外卖平台在某热销奶茶店总店买了一杯奶茶，发现被商家收取了打包费“一份13、14元的奶茶打包费竟要4元，而且送来后那杯奶茶外面就只有一个塑料袋。”
针对张女士提出不该收取这么多包装费的问题，奶茶店工作人员解释说：“我们有5元店铺立减券，平台还要抽取一部分佣金，不收打包费就亏了。”
· 案例三 ·
03
近日，媒体记者浏览两个外卖平台见到打包费多数是1元。随后记者下单一家快餐店的外卖发现：主食蒸饺打包费1元、卤水蛋打包费1元、连瓶装的小可乐也收了1元打包费。
送过来的时候，蒸饺是打包盒包装，卤水蛋是用薄膜袋装着，而可乐并无任何包装。
随后媒体记者向平台咨询。外卖平台答复称，外卖的包装费是商家方收取的，定价也是商家自行设定；并且平台方面也表示，瓶装可乐这些预包装食品，平台是不允许商家设置打包费的。
商家则称相关商品上线的时候，“都是平台的工作人员帮忙做的”。
平台和商家各执一词。为什么个别商家页面的瓶装可乐可以设置打包费并通过审核？
对于消费者反馈的不合理的打包费，平台表示会积极跟进。当天下午，记者再次打开该商家页面发现，瓶装可乐显示“已售罄” 无法购买。
关于外卖打包费的投诉不少
君君在“黑猫投诉”上分别以两大外卖平台包装费为关键词进行搜索看到↓
与“美团包装费”相关的投诉信息有79条
与“饿了么包装费”相关投诉信息有137条
▲黑猫投诉中消费者关于外卖包装收费的投诉截图
门店打包不收费，为什么线上下单要收
相比于食品需要额外承担打包盒费用，令更多消费者不满的是诸如奶茶、咖啡等饮品在线上点单时，也要额外收取1～2元不等的打包费。
“顾客线下在门店吃饭，要打包带走需要支付打包盒的钱，这个可以理解。但是点一杯咖啡，同样的纸杯，同样的吸管和包装袋，门店带走不收费，线上点单怎么就要收费呢？”
消费者冯女士认为，商家这样操作有失公允，按每天3块钱打包费计算，一个月她额外支付的打包费基本在50元以上。
就此媒体记者也在线上饮品点单过程中看到，几乎所有饮品每份都要收取1～2元不等的包装费，如需额外增加配料还需再支付包装费。
▲许多奶茶店无法对小料分装与否进行自主选择
不合理包装费涉嫌变相强制消费
根据《消费者权益保护法》，消费者享有公平交易的权利，其中就包括质量保障、价格合理和计量正确。外卖收取不合理的包装费的行为，在法律上已经涉嫌变相的强制消费。
君君呼吁，无论通过立法立规还是平台发布指引等方式，都应制定更细化的外卖包装收取规则，将外卖包装物的名称、材质、规格、单价、不同品类食物的打包方式、包装费的收取规则等关键内容予以规范。
你遭遇过外卖“包装刺客”吗？
一般点外卖时包装费要花多少钱？
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