给媒体反馈 这里有7个建议
来源：cjr.org
作者：Philip Eil
编译：负暄
编辑：罗布君
Via：新京报传媒研究（xjbcmyj）
图源：网络及视觉中国
我们生活在媒体和公众之间关系紧张的世界里，唐纳德•特朗普(Donald Trump)对“假新闻”的下意识反驳便可见一斑。
这不仅限于语言攻击。
今年6月，一名男子在《首府新闻报》（Capital Gazette）办公大楼内用猎枪开火，导致5名报社员工死亡，2人受伤。10月，一名保加利亚记者被杀害，一名沙特记者在其政府领事馆内被暗杀。
沙特记者贾迈勒·卡舒吉（Jamal Khashoggi）
面对此情况，美国自由撰稿人菲利普·伊尔（Philip Eil）写过关于新闻机构如何加强用户信任的文章。但他认为，这只是“等式的一半”。对于公众来说，他们也需要更加了解媒体人和媒体。他对于用户与媒体的关系提出了自己的见解，传媒研究（xjbcmyj）对此进行了编译。
不能对媒体人实施暴力行为
在任何情况下，对媒体人的暴力行为都是不可接受的。遗憾的是，这件事长期未说出口。
相关权利不仅出现在美国《人权法案》的首要位置，1948年联合国《世界人权宣言》(Universal Declaration of Human Rights)第19条中也有明文规定。因此，如果你对一名媒体人实施暴力行为，你不仅违反了法律，而且违背了全世界人民共有的价值观。
2018年10月8日，保加利亚索菲亚，民众悼念遇害的电视台记者Viktoria Marinova。
根据保护媒体人委员会（Committee to Protect Journalists）的说法，自1992年以来，全世界有1，300多名媒体人被杀害。与此同时，据美国新闻追查机构（US Press Freedom Tracker）称，今年到目前为止，已有41名媒体人在美国遭到人身攻击。
切莫实行人身攻击
拒绝对媒体人的肢体暴力可能是最低标准，对媒体人人身攻击也是不行的，例如针对有关媒体人的年龄、外貌、性别、种族、阶级、宗教、性取向、教育程度、衣着或其他方面进行语言攻击。在所有情况下，都应坚持评价相应工作，而不是评价个人。
当然，这是人类基本礼仪，但它尤其适用于媒体人。《华盛顿邮报》(Washington Post)媒体专栏作家、《纽约时报》(New York Times)前公共编辑玛格丽特•沙利文(Margaret Sullivan)告诉我，她特别想回复读者的电子邮件。“但我不会回答那些攻击我的人，”她说，“一旦他们人身攻击我，我就退出邮箱页面。”
还要补充一点:许多媒体人都是完美主义者，他们对自己的工作感到非常自豪。因此，如果你的目标是让媒体人痛苦，那么指出我们所写文章中的缺陷，这往往比任何人身攻击更令人不安。
2018年4月13日，厄瓜多尔基多，厄瓜多尔总统莫雷诺在记者会上向媒体证实，3月26日在厄瓜多尔埃斯梅拉达斯省与哥伦比亚交界地区被哥贩毒武装组织绑架的3名厄瓜多尔《商报》记者已被杀害。图为亲属等候发布官方消息。
反馈对新闻报道至关重要
倾听受众的意见并不是一项可有可无的工作，而是媒体人工作的重要部分。
媒体人们有时被分配到冷门选题，他们需要在有限时间内迅速掌握专业知识。这时候，失误是难免的。所以，如果新闻从业者犯了错误，请读者告诉他们，这样利于解决问题。在大多数情况下，媒体人仍然是理想主义者，他们想要改进。
在评价之前一定要读完整篇文章
这一点不言自明，如果你没有读完(甚至没有开始阅读)，至少应该略读一下。
反馈对新闻报道至关重要
最没有帮助的批评只是笼统地指责“媒体”，正如《华盛顿邮报》(Washington Post)的保罗•法尔希(Paul Farhi)解释的：“‘媒体’一词太不精确、太笼统，已经失去了任何意义。”
最好的反馈不仅能指出是某篇文章令人不满，而且能指出该文章不正确或不明智的地方，并在可能的情况下，拿出这样说的证据。
2018年11月7日，美国华盛顿，美国总统特朗普出席关于中期选举的发布会，在记者会上炮轰CNN记者。
一旦你把这些细节摆到台面上，我们就可以开始一场富有成效的对话。美国国家公共电台（National Public Radio）的史蒂夫·因斯基夫(Steve Inskeep)最近在推特上对总统说:“感谢你的评论。如果美国国家公共电台的有一篇报道让你糟心，你可以随意说出它的名字，然后我们就可以去看采访记录了。所有工作都在http://npr.org公开。如果没有具体的担忧，我将继续做我的工作。”
请记住，媒体人是真诚行事的人
在一个媒体人被称为“人渣”、“令人厌恶的人”、“敌人”的世界里，我们需要记住，媒体人是有价值的，是有血有肉的人。他们有配偶、朋友、父母、孩子、宠物、记忆、爱好。他们喜欢披萨，他们纳税，他们去健身房，他们倒垃圾。如果你想给媒体人发一封充满愤怒情绪的语音邮件时，请记住，那是某人的兄弟或姐妹，那是一个人。
而且，大多数媒体人都在努力尽可能公正准确地完成工作。美国东北大学(Northeastern University)新闻学教授、长期从事媒体媒体人和评论家工作的丹•肯尼迪(Dan Kennedy)说过，在他所认识或写过的数百名媒体人中，确实会有一些抄袭或捏造新闻的人，但其余人在非常困难的情况下，总是尽其所能地做好工作。
如果你欣赏媒体人的工作，一定要支持他们
伊尔曾写道：我相信，我绝不是唯一一个引用过读者反馈的媒体人。(一封邮件中有一句令人难忘的话“请继续写作”)
这些正面反馈支持着媒体人，提醒他们为什么要这样做，为什么要干这一行。这当然不是工资的问题。
所以，如果你从一篇新闻报道中学到了什么，或者你被它感动了、因为它感到高兴，花点时间向作者提一下。这样的评价可以抵消一千条恶意评论。
你能为我摘一颗星星吗？
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