『对话』SAP：优秀人才的招聘，先对候选人种草开始，需要更多的耐心
SAP是全球领先的企业应用软件解决方案提供商，致力于帮助企业实现卓越运营，全球77%的交易收入都与SAP 系统有关。
A：我在上海，目前我所在的小区还没有开放。但对于我来说，工作一直都是正常进行的。SAP完全支持员工远程办公，比如员工可以通过VPN访问公司内部的资料信息。
我在SAP主要负责招聘工作。当我第一次联系候选人的时候，我会用远程会议软件打给他们。所以候选人看到的电话号码显示的是我的座机。
这样显得更加正式，同时也可以让候选人知道我们的工作都是在正常开展的。
今年上海疫情后，SAP也在第一时间发了两次“爱心红包”给上海的员工，包括我们的contractor 和实习生。
我们在内部也举行了一系列的防疫关爱活动，比如正念练习，在线舞团直播课，在线做菜等等。让我们在疫情当下可以缓解焦虑的心情。SAP还为员工及家人提供7*24小时不间断的EAP心理咨询服务。
在2021年，SAP就倡导了灵活办公的政策。经过部门经理的同意，且不影响业务的正常运行，员工可以灵活调整上下班时间，也可以选择在公司或者远程居家办公。
这种灵活办公的公司政策，鼓励员工以结果为导向，并给予员工更大的灵活性和信任，也是SAP吸引更多元的人才加入我们的一个重要因素。
A：对于招聘，我们一直都是正常进行，并没有受到疫情的影响。
SAP把候选人分为3年及以下工作经验（early career talent）的早期人才和3年以上工作经验的专业人士（professional）。无论是early career talent的岗位还是professional hiring, 我们都是常年招聘。
从招聘流程上来说，受到疫情会稍微有些变化。正常来说，候选人是要到公司来面试的，和我们的面试官有一个面对面的沟通。
但是现在只能做线上面试，只能看到对方的面部表情，所以整个人的气场、肢体语言等在视频面试里或多或少有些缺失。
但是这也不会影响我们招聘的质量，因为我们会通过不同方式来考察一个候选人的能力，比如做case presentation。
另外我们会邀请每一位进入到终面的候选人做一个职业测评从而更加了解候选人和这个岗位，SAP公司文化等方面的匹配度。经过几轮面试和职业测评，我们会对候选人做一个综合的判断，然后才会做决定是否录用。
2022年的疫情会在短期内抑制一部分人才的流动性，并且会增加招聘的时间成本。
今后如果想在市场上招到优秀的候选人，无论是销售还是研发岗位，从第一次接触到成功录取的时间会更长。
我自己做过一个分析，发现近几年招聘的有经验人才，从第一次沟通到最后候选人加入SAP，当中跨度有半年甚至两年的，所以如果说想要招到更优秀，更合适的人才，疫情后这个周期会拉长。
我作为招聘官，需要了解候选人每一职业阶段的变化，甚至会再为他提出一些职业建议，就像一个私人的职业顾问，我们不再纯粹是招聘方跟候选人关系了。
除了对候选人经验，能力与职位匹配度的考量之外，我还会从候选人的角度进行考虑。
所以对于很多候选人，在面试之前，我会和他电话沟通，经常一个小时甚至更多，除了了解候选人经验和介绍岗位信息之外，我还会和候选人聊聊市场的动态，公司的发展战略，并且耐心解答候选人的各种问题，比如公司的产品、组织架构、对岗位的期待，对未来的职业发展规划等，很多是业务上的问题，让候选人对SAP的业务有信心、对公司有信心、对岗位信心、对团队信心。如果我们不能解答这类问题，候选人不一定会很快将简历发送给我们，更别说是安排面试了。
当我们去市场吸引人才的时候，我们发现大厂之间的“硬实力”的差距正在逐渐缩小，比如薪酬福利，工作环境等。相反公司的 “软实力”才是企业之间拉开差距的关键，比如公司的文化，领导者的管理风格，同事之间相互协作的方式。
多年前有些招聘官的工作会更多聚焦在流程上，比如在发布招聘广告，安排面试，发offer等。而现在我们招聘的工作更加strategic. 我们会和业务部门一起去探讨最佳候选人的画像，从什么渠道去找到候选人并吸引他们，甚至是在市场上如何去培养我们所需要的候选人。
A：2020年整个行业的职位是比较少的，那时候因为上半年武汉疫情刚结束，下半年很多候选人也没有想着要换工作，整个市场无论从雇主还是从候选人角度来说都比较缓慢。
但是2021年出现了明显的反弹，雇主和候选者的需求都很活跃，职位的新增量有很多，因为疫情的影响导致很多人压抑的换工作的愿望和诉求挪到了2021年。
记得在2020年，很多人还跟我聊，说是想找一个大公司，觉得大公司比较稳定、有保障。再到2021年我发觉这种想法好像没有了，候选人又开始去追逐初创公司，或者新兴的科技公司、独角兽公司等等。
大家普遍觉得中国是第一个从疫情当中走出的国家，经济也恢复得比较好，所以很多候选人觉得在大公司待了很长时间，想换新兴公司去尝试一下。但我觉得这是好事情，毕竟年轻人有一些冲劲儿是好的。
2022年疫情之后，我预计对于大多数有经济压力（比如有房贷的、成家立业的）的候选人，这类候选人还是会考虑规模比较大，业务比较成熟的公司，因为在疫情之后，他们会更求稳并且会计划的更长远，希望找到一个能够长期发展的平台。
A：疫情带给我们HR很多思考。HR首先要灵活，所谓灵活就是当公司遇到一些不确定因素时，我们的员工政策需要能够跟得上。比如疫情发生后，新员工如何入职。
按照原来的入职方式，新员工需要到公司签合同，领取电脑才可以上班，但现在我们重定了流程，采取远程办理入职手续，电脑远程接入公司网络的方法完成入职流程。
我们也越来越清楚，按照原有的招聘流程，短时间内很难招募到一个非常合适的人。所以我们还会通过行为面试法来衡量候选人是否具备和岗位所匹配的核心能力。并且积极和业务部门合作加强入职后的培训。
同时，我们强调业务成功取决于团队的成功，如果团队整体很优秀，业绩也会很好。我们HR会鼓励用人经理把更多的时间花在团队成员的培养和留任上，这样才能打造出一个高效的团队。
点击下方图片， 即可投递SAP正在热招的岗位：
如果您是HR，想要参与我们的《对话》专题策划，请长按下方二维码，与我们取得联系。