汪泓：后疫情时代之敢问路在何方？
为什么要讨论这个话题？
因为这是笔者和同行朋友们今年以来，讨论最多的话题：业务下滑、竞争白热化、价格越来越低、招工难、人工越来越贵、教培行业全军覆没，前景迷茫……
我们也时常会讨论另一个问题：“为什么在国外，几乎看不到图文店的存在？既使有，也都是如KINKOS这样的连锁快印品牌？”
记得2012年，笔者有幸和凤凰传媒以及印企的同学一起游学美国，了解美国的印刷和数字印刷的前世今生，美国佩斯大学的教授分享了他们对这个行业的看法和认知。弹指一挥间，明年将是我们去美国游学的第十个年头！感慨之余，更感慨这十年数字印刷行业的沧桑和变化！预期的事已经发生，未曾料到的事也已经或即将发生！
和十年前相比，除了岁月留下痕迹，还留下什么？我们做了什么，如何做，以及我们如何规划未来的十年，甚至更远的未来？
这是一个艰难而现实的话题！
1995
爱欧图文成立，创业团队仅有3人。
2013美国学习回来一年后，古得堡数字印刷工厂成立，当时已有6家门店。
2015古得堡数字印刷工厂开始进军商业印刷市场，采购第一台海德堡印刷机，并保持一年新增一台的装机速度。
2021领派包装科技（苏州）有限公司成立，初涉商业包装业务。
和印爱欧创意中心的建立完成。
和印爱欧基本完成了2021年既定目标，建立起以总部运营中心为先导，300多名员工，拥有和印爱欧门店数量30+，古得堡数字印刷工厂，致美广告工厂，领派包装工厂的五位一体连锁运营体系。
2022爱欧设备力量将有1台海德堡6+1，4台海德堡四色印刷机，1台双色印刷机，1台轮转型高速喷墨数字印刷机，全套生产型数码印刷机及全自动智能后道装订设备，商务印刷工厂的规模初具。
回望2012年6月，美国教授在介绍美国印刷市场的情况时讲到的几个关键点，令我记忆犹新。
01
美国经过10年左右的市场整合和洗牌，从3万多家印刷企业，到了2012年，印刷企业数量减少50%。这让我们感受到，原来美国印刷市场曾经也经历过多么惨烈的竞争，这种洗牌、优胜劣汰，真正体现了市场经济的残酷性。而最终强大的品牌依托华尔街资本的力量，一统江湖，形成三足鼎立的寡头地位，三家印刷集团通过资本力量兼并整合，业务已经占市场的半壁江山，这样的情况会在中国出现吗？
02
印刷行业整体业绩同比还在持续增长。互联网、新媒体也许让印刷成为了传统的媒介，但是，在包装、标签等印刷领域，市场还在稳健增长。
03
要重视印刷作为传播媒介的创意和内容。商业印刷正在趋于短版化，意味着客户会在有限的预算中，减少印刷品的数量，但会更加重视创意设计和工艺和多媒体技术相结合的形式。
04
未来是融媒体营销的时代。越来越先进的技术将纸媒、互联网、数字化媒体、视频、AR，无缝结合形成完整的信息化传播闭环，信息传播媒介间传统和数字化的鸿沟将不复存在，业务模式也将迎来创新与变革。
然而，回顾2012年，那时我们有什么核心优势？
除了有6家门店，数字印刷设备稍微好一点儿，我觉得我们几乎没有什么值得夸耀的核心优势！
01
6家门店最多只能叫多店，称不上连锁，因为连最基本的连锁体系和标准我们都还处于萌芽状态。
02我们除了提供快印老三样（彩色，黑白，装订）几乎没有其他业务，得益于当时一片繁荣的市场，我们的小日子过得还算滋润。
03益于我们稍稍领先的设备优势，甚至还可以做些B2B（广告设计公司）的业务，挣点差价。
但是，从美国学习回来所带来危机感，始终挥之不去！我们的路在何方？
我们坚信“与其空谈，不如实干！”，于是2013年，精心谋划一年以后，古得堡数字印刷工厂成立，爱欧图文终于有了自己的数字印刷工厂，然而短暂的开心之后，恰恰才是“危机”的开始。
分析危机
危
管理工厂和门店是两回事，欠缺工厂的管理经验以及专业的人才；业务和门店高度重叠，挣差价，还是“左手”打“右手”？门店业务不足以支撑工厂产能，后果不明自白！
机
图文门店的优势是位置离客户近，如果可以为就近客户提供及时周到的服务，为客户服务做加法，完善服务，提供优质的性价比高的解决方案，我们应该可以做得更好。
爱欧图文始终倡导的就是“合作，共赢！为客户创造价值”，那么创造更多价值就可以更好的服务客户，产生服务粘性！因此，深挖客户需求，解决客户需求，就成为我们的价值和使命！
这条路，一路走来，着实不易！
因为未知，更因为无知，踩雷踩坑无数......
但执着地坚持探索也渐渐走出了自己的道路，因为要为客户提供就近服务，我们不断开店，为客户提供方便；因为要满足客户深度需求，我们成立了印刷工厂、包装工厂、广告工厂；因为希望将客户的创意和工艺完美呈现，我们成立创意设计中心；为了成就中国最优秀的快印连锁品牌，我们义无反顾的加入和印快印连锁品牌，并和总部团队一起，集合行业优秀企业的经验和管理思维，创新设计和印连锁管理标准体系和连锁运维管理系统，设计和印城市合伙人体系！
这一切，只是希望作为一个在快印行业耕耘26年的快印人，去做可以稍稍推动这个行业健康前进的小小推手而已！
正因为，我们觉得有客户需求即有价值！而价值需要服务来深挖！而服务更需要品牌力来体现和支撑！
后疫情时代，在当下最艰难的时期，我们可以看到行业的整合和洗牌已经来临，而且来的更快、更残酷！也许这就是物竞天择，优胜劣汰的自然生存法则！在踏实前进的同时，更需要我们的耐心和决心，以及对趋势的判读以及对事业的执着！
因为，“变”才是不变的真理！
写此文章的时候，苏州又再次面临新的疫情考验，人心惶惶。而新闻里又报道说，最新的新冠变种Omicron已经出现，传染力、毒性威力变得更加强大，全球正常互通似乎又变得遥遥无期，而全球经济可能再次面临重创！覆巢之下，安有完卵？在国内房地产不再成为经济推动的主流，在环保碳中和的压力之下，在教育培训行业全军覆没，在商业经济萧条萎靡正在面临危机之时，我们快印人的路在何方？我想，也许永远也没有最准确的答案！但是，路永远在自己脚下，踏实勇敢地走下去，敢于创新和试错，我想终究可以找到最合适自己的活久之路！
向所有还坚守在自己岗位上的快印人——致敬！