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今日配乐《冬天时我喜欢靠近温暖的事》
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首先澄清一下，这里所说的“吵架”，说的是职场上因为有不同意见，而与对方发生的争论和辩解，虽然有可能嗓门提高血压上升言论激烈，但绝非充满火药味、有暴力倾向和人身攻击成分的吵架。
同时，这里说的“吵架”是一个中性词，没有贬义。其实，职场待久了，如果你从来没有经历过冲突，你反而要问问自己：我有主见吗？我是不是太过绵软，害怕冲突，或者我没有勇气表达不同意见？
“吵架”是个技术活，若“吵”得高明，有助于提高自身影响力，使个人品牌升级；若“吵”得不高明，则有失风度，激化矛盾，伤了和气树了敌。
正确“吵架”的根本是对事不对人。
换句话说，你是因为对这件事有不同意见而和某人发生争执，而不是因为你从来就看不惯对方这个人，无论对方做什么说什么，你都抱着“凡是敌人支持的，我必须反对”的心态去和对方争吵。
以下五条，也许对提高“吵架”的技术含量有参考价值。
★着重讲事实，而不轻易下结论★
很多时候，“吵架”的起始都是平静客观的，结果，一旦对方讲到一个与自己不合的观点，就像捅了马蜂窝，立马忘了原来的探讨目的，转而情绪化，立即把脑子里的偏见一股脑吐出来，直奔结论。而在这种冲动情况下得出的结论，往往有失公允。
看下面这个例子。
小李：这个月A产品业绩咋这么差呢？
小王：好像你的市场推广需要更给力些，否则我是巧妇难为无米之炊。
小李：不对吧，我即使再给力，也抵不过你和小张的私下好交情，你想帮小张不想帮我罢了。
小王：既然你这么认为，那就无解了。
结果二人不欢而散，问题也没解决。
这个案例中，小李本来是想来和小王共同探讨改善A产品的业绩问题。所以，说话的重点应该是以解决这个核心问题为导向。在小王说市场推广不够给力时，小李的正确反应应该是：请说说具体情况，我看看怎样把咱俩团队的配合搞得更好。
如果这样去探讨的话，即使意见有分歧，还是可能会有解决方案。结果呢，当小李听到小王有推卸责任的意思时，则立即反抗意识爆棚，说的话严重偏离了原来的目的，满载情绪地说，小王是因为和小张个人关系好，所以偏心B产品，这种妄下结论的做法，既无根据，又不客观，真是快速把天聊死了。
★就事论事，切勿泛矛盾化★
很多时候，在“争吵”时，为了增加自己说话的力度和所谓可信性，“吵架”一方旁征博引，跳出正在讲的这件事本身，把矛盾扩大化，一下子就把对方推到了对立面，完全堵死了解决问题的可能渠道。
例如，小钱和小赵为自己的下属争取仅有的一个晋升名额而各抒己见。小钱说，去年晋升给了你的团队，今年该给我团队了。
小赵则说，晋升是优者胜出，不应该搞平均主义，轮流坐庄。小钱有些恼羞成怒，脱口而出：什么你都要抢，你就是个贪心的人！
你看，本来两人开场都有点道理，很有可能通过协商找出方案，结果呢，被小钱这一通机关枪，给小赵加了个“贪心”的标签，强烈激发了小赵的逆反心理，结果本来平心静气讨论有可能解决的事儿，这下可能要升级到老板那里去评理了。
★给出有建设性的建议★
“吵架”的起因可能是你认为对方的想法不可行，但“吵架”的目的不是仅仅为了枪毙掉别人的想法，而是要给出可行性方案来解决问题。
你嘴巴一张说别人的办法不行，这是没啥成本的简单动作。麻烦你否定别人劳动的同时给出修正意见，这样也许可以增加对方的聆听欲望，也有助于引发对方的合作心态，让对方看到你是在寻找帮助 TA 的方案，而不是一味地为了否定 TA 而否定 TA。
给建设性建议的着力点之一是换位思考，从大局出发，同时通过沟通，了解一些自己可能并不知道的上下文。
04
★不要梨花带雨★
也许你真的受了委屈，但是，随意哭起来，容易被人解读成不成熟和不经事。
当然，能抑制住自己的情绪，不轻易泪奔是个能力，需要修炼。如果你知道这是自己的短板，可以提前把可预见的一场“吵架”的可能场景在脑子里预演一遍，那样自己准备得更充分一些，从而减少一时情绪激动的机会。
★避免当众“争吵”★
哪怕是合理的“争吵”，当着众人的面也可能成本过高。当把两个人的不同意见暴露于众人面前时，哪怕你讲的句句都在理，也至少存在几个风险：
首先，因为你讲得对，就会让对方显得不对，这样做等于让对方颜面扫地。
其次，有多少听众，就有多少双眼睛和多少张嘴巴。吃瓜群众未必了解你们“争吵”的前因后果，他们有可能片面地根据自己的理解，去自由解读发挥，未必对你有利。
我们得承认，每个人都可能有盲点，把自己的无知暴露于众人之下真不是一件好玩的事情。如果是两个人关起门来争执，关于面子的顾忌会少一些，可以争论得透一些。也有可能把真理越辩越明。
还是那句话，“吵架”，哪怕初衷是好的，还是有可能在你一言我一语中语气升级，情绪战胜理智，而有意无意地互相伤害。
所以“吵架”后的关系修补很重要。毕竟，对方还可能是你的重要同事，大家还要共事往来。
有几个办法可以自然地在“战后”关系正常化。
◆办法一：积极主动迈出第一步
不管上次“吵架”结果如何，孰对孰错，过去的事情就让它过去，主动伸出你友好的手，给双方一个台阶下，是情商高的表现。
说一句“你还生我气呢！”主动示好的话不会让你失身份，只会让你添风度。或者，如果这句话让你真的非常羞于出口，那就当什么都没发生，把那一页翻过去，也是难得的职场厚道。
◆办法二：把矛盾转移
一句“大家都是为了工作，咱俩只不过是矛盾的载体”等于巧妙地把紧张情绪从“人”转到了“事”，等于给了对方一个台阶，这招通常都灵。
◆ 办法三：主动承认自己欠妥的做法
一个巴掌拍不响。我们总有可以做得更好的地方。主动向对方坦承上次“争吵”时，那些你做得不周到的地方和说的欠考虑的话，是有胸怀的表现。
说到底，职场上，“争吵”也算是一种沟通方式。
有时有效，有时无效。提醒自己，世界上并不是每件事都需要真相大白，咱的精力有限，所以要“惜力”，不必事事剑拔弩张。
只捡值得“吵”的事情去“吵”。若真需要“吵”，要“吵”得不失身段，就算为了经营自己的面子。有句话说：修养达不到的高度，有时候为了面子就能达到。
不管修养到不到家，先从不“吵”没有含金量的架做起。
陪你 · 听
5月26日 星期六
“吵架”也要好好“吵”
对事不对人
换位思考一下
拒绝没有营养的“吵架”
陪你青听 | 王广祥（昆明理工大学团委）
编 辑 | 施 艺（团重庆市委）
主 播 | 戴 欣（团中央井冈山教育基地）
剪 辑｜施 艺（团重庆市委）
投稿邮箱｜tuantuanFM@163.com
来 源｜微信公众号“奴隶社会”（ID：nulishehui），不端不装有梦有趣的原创文字，听现实的理想主义者讲自己的故事。
作 者 | 邢军 Julie Xing，香港科技大学生物学博士；现居美国并任世界五百强企业高管；粉丝众多的高产文字工作者，现为奴隶社会每周二「职场邢动力」特邀专栏作者。本文为专栏第二十二篇。
图片来源｜花瓣网、拍信等
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