医疗卫生机构的特色服务，一起来了解

为持续改善人民群众对医疗服务的满意度

切实增强患者看病

体验感、获得感、幸福感

四川天府新区全面考虑群众需求

不断优化服务流程

为人民健康保驾护航

下面就一起来了解一下具有代表性的

两所医疗卫生机构的特色服务吧

籍田中心卫生院：

手术在华西，康复在社区

四川天府新区籍田中心卫生院始建于1946年，有籍田和大林两个院区，编制床位190张，为华西天府医院日间手术一体化单位、四川省社区医院、县域医疗卫生次中心、市120急救网络医院，达到国家“优质服务基层行”推荐标准。现有职工190人，医技人员163人，其中：高级职称25人、中级职称54人。服务人口8万余人，辐射正兴、永兴、煎茶等街道外，还延伸至黄龙溪、永安及仁寿视高、清水等。可向居民提供常见病、多发病的诊疗及康复服务，开展有腹腔镜胆囊切除术、腹腔镜阑尾切除术、疝修补术、肛肠疾病手术等手术。

2023年9月

四川天府新区籍田中心卫生院与

四川大学华西天府医院签署了

日间手术一体化合作协议、双向转诊协议

及盆底疾病中心学科联盟协议

通过合作搭建了

“医院—社区一体化”合作平台

实现“手术在华西，康复在社区”医疗模式

切实增强居民群众看病就医的便利性

同时减少患者医疗费用

有效整合三甲医院及社区医院的医疗资源

“没想到，出院竟然还收到了医院精心准备的鲜花，我也是第一次经历还有医生给病人送‘礼’的。”

近日，籍田中心卫生院的患者刘先生在出院时，收到了一份“特殊”的礼物——来自医务人员精心准备的鲜花。

患者送医护人员锦旗常见，医院送患者鲜花，还是头一回。这份鲜花不仅能让人感受到温暖与爱，背后双向奔赴的医患故事也同样令人动容。

守护，做患者坚实的“医”靠

4月中旬，刘先生在四川大学华西天府医院进行了高位复杂肛瘘手术，虽然这是一种常见的肛门直肠疾病，但是由于创面较大而深、恢复周期长，术后护理将直接影响切口的愈合，因此十分重要。

为了缩短病程，减轻疼痛，加快治愈率，在四川大学华西天府医院的建议下，刘先生来到了籍田中心卫生院肛肠科进行术后的康复治疗。

“说实话，我之前是没听过这个医院的，第一次来的时候还是不可避免地担心这边的专业程度。”但很快，医生、护士们的专业和细致就打消了他的顾虑。

来院后，肛肠科副主任医师汪书霞接诊了刘先生，她表示，高位复杂肛瘘手术患者的疼痛，不仅仅局限于手术台上，术后的换药、护理是影响患者术后恢复的关键因素，不当的护理会导致患者出现焦虑、睡眠障碍，甚至可能增加术后并发症的风险。

“根据刘先生的情况，我们制定了个性化的护理、诊疗方案，包括换药的方式、频率，血压、血糖的调节，饮食和生活习惯的调整等，运用中西医结合治疗的优势，减轻患者痛苦，加快伤口愈合。”除了专业的护理，医院对于不同的病人，也会实时跟进观察、分析和评估，从而确保治疗的精准性和有效性。

入微，细节之处尽显服务初心

籍田中心卫生院除了提供医疗上的帮助，还用一个个细节温暖着患者。为了给患者打造舒适的就医环境，解决肛瘘手术患者如厕的“尴尬”难题，避免往返奔波，医院特意为他们量身打造了个性化卫生间，全面考虑患者就医的每个环节。

在医院里，患者除了经历身体的疾病和治疗过程的折磨，还有常常忽略的内心的痛苦。医院的护士回忆刘先生刚转院进来时的情形，“那个时候真的就像个‘大小孩’，由于心理恐惧，每次测血糖的时候他都比较抵触，以至于他是科室测血糖最费时的患者。”为了减轻他的不安，后期在每次操作前都会对刘先生进行心理安慰，操作时医护的动作都很轻柔。

急病人所急，想病人所想，由于手术的特殊性，刘先生在住院期间一直担心复发，担心无法恢复正常生活。医护人员意识到他的焦虑后，特意在每次换药时跟他讲解治疗进程，缓解他的压力。“虽然这样需要花费大量时间，但在听到我们的讲解之后，刘先生明显心情放松了下来。”经过一段时间的治疗后，刘先生的病情得到了显著的改善。

“其实很多患者都会在就医过程中出现焦虑、担忧的情况，这些心理问题不仅会影响患者的生活质量，也会影响患者的治疗效果和康复过程。”汪医生表示，籍田中心卫生院不仅关注患者的治疗护理，也会有针对性地通过沟通和引导，缓解他们的心理压力，做到身心统一原则。

小细节、大温暖，这些举措和细节，让像刘先生这样的患者在医院不仅感受到了专业，也感受到别样的温暖和关爱。也正是因为看到了医护的用心，在闲暇锻炼的时间，刘先生听到医护有与计算机有关的难题时，都会主动提出要帮忙。

“这段时间他们的用心和专业，让我对这个医院简直刮目相看，其实医院还有很多为患者的暖心细节，我能做一些举手之劳的小事也很开心。”医院用真诚和真心对待患者，为患者力所能及减轻医护负担，此次刘先生的经历，正是籍田中心卫生院医疗技术与暖心服务并行的生动体现，这束鲜花则是这份浓浓的医患情最好的见证和传达。

太平中心卫生院：

延续护理 让爱延续

四川天府新区太平中心卫生院始建于1966年，实行一院两址，占地面积1.91万㎡，业务用房8902㎡，编制床位145张，拥有多层螺旋CT、电子胃肠镜、麻醉机、呼吸机等大中型医疗设备，是四川省首批社区医院建设试点单位、优质服务基层行推荐条款达标单位、四川省首批县域医疗次中心、成都市“120”急救网络医院。主要担负辖区基本医疗和公共卫生工作，执行基本医疗服务政府定价、基本药物零差率销售，推进全科医生服务模式，是集预防、医疗、保健、康复、健康教育、计划生育“六位一体”的公立医疗卫生机构。

延续护理是协调性和整合性的医疗服务

为患者提供持续性的健康支持

四川天府新区太平中心卫生院

结合辖区特点

不断提升医疗技术水平

探索延伸医疗护理服务新模式

改善群众就医体验

解决群众“急难愁盼”问题

细致，危重症治疗

一位ICU的患者，因“右侧大脑中动脉瘤破裂伴蛛网膜下腔出血”行手术治疗，术后一直处于昏迷状态，带有肠道营养鼻饲管、气切管、尿管，气管切开处痰多黏稠、面部及胸部有挤压水泡。家属考虑其父亲年龄偏大，系颅内恶性肿瘤，病情重，ICU费用昂贵，转入太平中心卫生院进行临终姑息治疗。

2023年10月，将患者接回呼吸内科后，予以呼吸机及高流量、中医针灸等治疗。在医护团队系统、专业治疗下，患者逐渐恢复意识，并拔除胃管可自行进食，拔除尿管，气切管更换为金属导管，健侧肢体活动自如，患侧肢体也逐渐康复，住院32天后好转出院。患者及家属十分感谢呼吸内科全体科室人员，特此送来“医术精湛 医德高尚”“精心护理献爱心 无微不至送温暖”两面锦旗。

上门，服务解烦忧

2023年12月，一位癌症晚期患者初次到太平中心卫生院想要入户行止疼治疗，第一次上门为护理时，患者说他知晓自己身体情况，家里实在困难，只希望减轻家里负担，没有痛苦地离去。因压疮，水肿，家庭困难等因素，延续护理组全程跟踪病人并给予温暖。

期间，延续护理人员经常入户进行随访，晚上9点与华西指导专家入户看望患者，给患者进行了压疮护理、营养指导，告知免费领取癌症止疼药物的途径等。患者一家无论是经济上还是精神上都得到了补充与慰藉，让患者在生命的最后走得很安详，在患者死亡后，医院也对其家人进行面访与电话访视心理疏导，家属多次表示对医务人员上门服务及提供安宁疗护的认可和感谢。

目前，太平中心卫生院就医环境持续改善，医疗设备持续更新，通过“四位一体”医联体模式，采取“请下来，送出去”的模式，进一步提升医务人员诊疗服务水平及急危重症处置能力，切实解决当地群众就医需求，同时依托四川大学华西医院护理专家的指导，将“出院随访—预约—上门服务—安宁暖”4个环节互联互通，构建居家患者“爱的延续——居家延续护理”模式。该模式实施11个月，团队为106例患者提供居家护理服务208例次，最大年龄102岁，最小年龄8岁，温暖并送走9位癌症晚期患者。将服务从“院门口”到“家门口”，疏通群众在就近就医上的堵点和难点，进一步改善群众就医体验。

来源：籍田中心卫生院、太平中心卫生院

编辑：王亦菲

责编：李晓怡

审核：杨子涵

往期推荐