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注意,深圳冒出一个新型数字物种!

城市战争 城市战争 2020-11-15


昨天,阿里在广州发出“数字经济时代需要新的基础设施”的声音。


无独有偶,几天前,阿里在深圳还推出了全国第一个新型数字物种——盒马里。


这个新物种的意义在于,它不仅仅只是一种商业创新,还可能是一种社会创新。因为它有助于在现代城市形成熟人社区,让原子化的个体重新恢复与周边环境的有机联系。


01


最近get到一个特别扎心的词,叫做“附近的消失”。


在最新一期《十三邀》中,许知远对谈人类学家项飆,这个词频频出现。


什么叫做“附近的消失”?它描绘的是现代人高度原子化的一种生存方式,体现为超流动性、去地域性、非血缘性、超陌生性。


换句话说,人们迫切地与远方的世界发生联系,却拒绝与附近发生联系。


城市是社会经济关系在空间上的投射,人和人的关系怎么样,城市空间就怎么样。


原子化的生存方式,让现代城市变得庞大而脆弱、高效而冰冷。我们知道全城最好吃的餐厅是哪家,却不从未留意家门口那个小店。我们不远万里和朋友相聚,却拒绝和邻居打个招呼。


毫无疑问,“附近的消失”正在成为现代城市一道蔚为壮观的诡异风景。


“附近的消失”,带来的一个社会学问题就是“乡愁的消失”,进而导致人的相互疏离、道德感的减弱。


中国传统社会是一个熟人社会,邻里之间、鸡犬相闻,人们会有乡愁这种美好情绪,而这种情绪正是来自人和附近的强联系。


如果有一天,这个强联系变成弱联系,或者消失,那么人的生存方式就彻底失去地域性。到时候,每个人会成为一个独立的地理单元和生产单元,随时可能占据地球上的任意地理坐标,从一个地点瞬间转移到另一个地点。


老实说,这和虚拟世界的比特没啥区别了,从社会学意义上讲,可以称之为“比特式生存”。


02


近日,阿里巴巴在深圳开设了全国第一个盒马里,这是阿里新零售旗下继盒马鲜生之后又一个新物种:全球第一家“线上线下统一管理”的数字化购物中心。



如果说盒马鲜生相当于超市,盒马里相当于购物中心。深圳这家盒马里的营业面积达4万平方米,是目前盒马7种业态当中体格最大的。


当然,从体量上,它和传统的超级ShoppingMall有差距,更接近社区商业中心,服务的是周边三公里内的社区客群。但和传统社区商业也不同,盒马里是一种靠数据来驱动的新型商业体,无论是供给侧还是消费端,都实现了数字化管理,让决策变得更高效和准确。


例如,按照行业惯例,一个购物中心开业后,往往需要2-3年的“养商期”,积攒客流、培育商圈。但盒马里依托阿里的数据资源和数据分析能力,大约只需半年时间就能把商圈养熟,培育期只有传统购物中心的1/5。数据的力量可见一斑。


不仅如此,盒马里的商品总数超过10万SKU,其中近一半商品实现了线上线下随意购买,近4万种商品和服务可以进行配送。餐饮类商品最快可以在半小时送达,一些非时效的商品或服务,1小时内送达。


例如,盒马里开通了一种叫“盒适购”试穿服务,消费者从App上买衣服、鞋帽,快递将衣服送上门,喜欢的留下,不喜欢的让盒马小哥带回,或者自己前往门店退换货。


这种“即刻性体验”的满足,是任何一个传统商超都做不到的。换句话说,盒马里营造的是一种打通线上和线下、破壁虚拟和现实的成一种沉浸式的消费体验。


盒马里开的共享教室


想像一下,你在盒马里APP上买的那件衣服,来自一公里之外你熟悉的那个小店,而非一千公里之外的某个永远不会去的仓库。而且因为离得近,你和店铺姑娘还时常见面,你收到衣服的那一刻,会感觉这是一个熟人。这种沉浸式的社区型消费体验,是普通的网购做不到的。


更重要的是,在这个过程中,你不得不和“附近”产生联系,然后会对附近留下深刻的印象,今后你即使搬家了,你仍然会怀念那种“附近感”,这种感觉就叫乡愁。


03


著名社会学家费孝通认为,中国传统社会是一个熟人社会。熟人社会当然有很多糟粕,但有一点不能否认,那就是温情脉脉的社区感。


今天的中国,正在经历急速的城市化,传统的熟人社会濒临瓦解,而现代化的契约社会也没有完全建立起来,很多人生活在某种真空状态中。


特别是在北上广深这样的移民型大城市,人和人之间的疏离感更强烈,“附近感”的缺失也会更加明显。


前面说过,城市是社会经济关系在空间上的投射,这一点从商业空间的演变也能感受到。


伴随着急剧的城市化,中国人疯狂地建设超级购物中心。数据显示,中国大中型购物中心在2010年达到2500家,到2017年,数量超过5000家,2018年更是达到6000家,雄踞全球第一。


大型购物中心的出现,客观上提升了人们的消费品质。但同时,也把传统的社区商业给消灭了,而社区商业是“附近感”的重要载体,没有了社区商业,城市居民的疏离感更加强烈。


正是对大型购物中心的反思,20世纪50年代,社区商业率先在美国兴起,随后在多国流行,比较有代表性的当属新加坡的“邻里中心(Neighborhood Center)”。


在欧美一些发达国家,人们的日常生活高度依赖社区商业,有超过60%以上的消费是在社区商业完成的。而在我国,社区商业仅占消费零售总额的30%。


正所谓“30年河东、30年河西”,当大型购物中心的建设浪潮到达一个阶段之后,社区商业会以一种想不到的方式悄然复兴,这差不多是一种全球现象。


近年来,随着“银发经济”、“懒人经济”和“宅文化”在国内的普遍出现,社区商业出现复兴之势。因为,行动不便的老人,不愿走路的年轻人,都更倾向在“最后一公里”的社区圈子里消费。


当然,社区商业的复兴,不是说要回到从前那种小而散的模式,而是要品质升级,以不低于大型购物中心的消费品质,来唤醒沉睡的社区活力。


在此意义上,盒马里可谓应运而生,既有购物中心的消费品质,也有社区商业的便利,还有数字经济赋予的即刻感。说它是一个带有颠覆性的新型数字物种,并不为过。


帮都市人留住“附近感”,为城市留住乡愁,这大概是新型社区商业带来的外部效应。


04


众所周知,深圳是我国最大的移民城市,其原子化生存的社会学特征,在全国城市中最为突出。与此同时,深圳又是中国最具冒险精神、创新精神的城市,这和它独特的人口结构不无关系。


如果在这个城市率先实现社区商业的复兴,信号意义明显。如果盒马里这样的新型社区商业复制开来,会给这座以追求效率极限而著称的城市,增添许多社区式的温情。


让深圳人体验到更多的“附近感”,进而在这座移民城市培养出“乡愁”。这是深圳建设文化大都市必须要有的西。


另外值得一说的是,深圳第一家盒马里的选址位于莲塘莲塘在深圳是一个很有意思的地方,它位于优美的梧桐山下,靠近香港新界,是一个聚集了30多万人口的大型社区,但这里又处在交通末梢,通勤十分的不便,有网友甚至调侃“购物包邮、莲塘除外”,大型商超往往对这里敬而远之。


而这一次,阿里就是选择这样一个条件不太好的区域,推出全国第一个盒马里,彰显了一种与众不同的“择址观”。也难怪,阿里向来喜欢不按传统套路出牌,要不然怎么会有那么多犄角旮旯的地方冒出淘宝村?


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