鳄鱼漆探寻“墙面定制新零售模式”

文 | 《涂料经》记者 陶晓倩/梦梵

编辑 | 梁华婵

“以万变应千变”是鳄鱼漆身上的又一个新标签。

2019年4月16日，以“赋能、变革，智赢未来”为主题的鳄鱼漆2019年嘉年华经销商峰会在三亚希尔顿酒店盛大召开，探寻鳄鱼漆在激烈的市场竞争中脱颖而出、扩大市场份额并保持持续盈利之道；聚多方专业之力，分享和探讨墙面定制新零售模式。

鳄鱼制漆（上海）有限公司总经理赵娟

鳄鱼制漆（上海）有限公司总经理赵娟首先致开幕辞，她表示鳄鱼漆近两年均实现了逆势增长，面对新的挑战，鳄鱼漆将战略重点转移到零售市场。此次嘉年华，鳄鱼漆将推出全新效果的彩妆艺术涂料系列产品、软瓷系列产品以及德国原装进口内墙水漆，目的也是希望借助新品助推零售市场的拓展，实现对客户需求的快速反应。

“墙面定制新零售模式，是一种全面围绕消费者需求展开，通过个性设计、量身定制解决方案、以产品为媒介、施工服务+售后落地为闭环的一条龙消费服务模式”，鳄鱼制漆(上海)有限公司湖南分公司总经理丁智勇介绍称，“它不仅是一个销售过程的闭环，更是一种价值传递。在整个过程中，我们要始终保持一颗重视的心，让消费者能够充分感受到定制化价值所在。”

鳄鱼制漆(上海)有限公司湖南分公司总经理丁智勇

随着产业的发展和用户消费行为的快速转变，涂料市场迎来一场新的革命，“消费升级、购买方式、选购升级、艺术涂料升级”，消费者更趋向“感官、便利、定制化/个性化、品牌化”的抉择，艺术涂料在这场“战役”中迎来了新的春天。

“有利益的地方，就会产生无形而残酷的争夺”，艺术涂料行业短短5年内以井喷式迅速发展，艺术涂料品牌也越来越多，这两年情况尤为凸显，利润不停产生分隔，空间不断缩薄。

不可以左右市场，那就改变自己。

丁智勇认为，最后市场利润的分割一定是聚焦到少数品牌，所以打造好品牌才是企业立足艺术涂料市场的重中之重，艺术涂料最直接有效锻造品牌的方法就是大服务体系，墙面定制新零售模式就是最直接的表现形式，简述为“一手抓产品+一手抓客户”。

此外，丁智勇从三个方面阐述了鳄鱼的商业模式：1、服务体系（围绕以用户为中心）；2、最佳打动客户方式（免费模式运用+意外惊喜）；3、我们现阶段的模式探讨（进店率/成交率/客单价/重置率/转介绍概率）。

1997年，鳄鱼漆进入中国，引领了涂料行业的三个颠覆行动，一是产品颠覆：从平面到彩妆；二是模式颠覆：墙面定制专家；三是通路颠覆：线上线下并行，同时利用品牌知名度、渠道拓展、市场销售、宣传策略，快速占领市场，打响知名度，其广告词“感受德国，品味质感生活”也深入民心。鳄鱼漆从原有的小鳄鱼成长为强悍、威严的大鳄鱼。

二十二年鳄鱼漆在市场的快速扩张，从来都不是单靠一则广告、一场营销，而是优异的产品、完善的服务、紧密的协同合作，日积月累中逐渐打造的品牌效应。

2019年，相信鳄鱼漆将加倍出色，与经销商朋友们智赢未来，再创辉煌。

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值班编辑：梁华婵