愿意付样品费和运费的才是好客户
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外土司，爱外贸，做自己
愿意付样品费和运费的才是好客户
文 外土司（原创）
2015年最后一篇土友说文章，下一次就2016年见咯。
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我们是做零配件的工厂，有个客户2015年订单已经出完，最近发了两次邮件问客人2016年的forecast order，客人没回邮件，后来还打过一次电话问情况，客人说2016年的订单计划暂时还没出来，我打电话的这个人职位是buyer，现在又过了快一个月了，所有的货上个月底出完了。现在不知道怎么问合适点。
这是个好客人，不催他都下给你的。客人也很忙，让他们把年度总结和明年计划做完，他就会告诉你计划了。
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前辈你好，有一个问题想请教你。我有一个客户，跟了好几个月了，给他报过很多次价，但他总是嫌运费太贵。每次报运费我都跟货代说报最便宜的方式，但客户还要让我在运费上给他折扣。说实话，运费这里我真的是没法给他少一分钱，我问他在中国有没有自己的货代，他也不回答我。其实我们有很多次都可以成交的，但就卡在这运费上了，我现在实在是没有办法了，求前辈指点迷津。
关键不在运费，客人在意的是价格。两个方法，一个方法让客人自己选择货代；另一方法评估下能否产品让点价给他，但是价格让在运费里，不要和客人说。有些客人是要贪点小便宜才舒服的。
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我有一个客户，下过了几个小单。平常Skype上聊的比较多，然后客户经常会开一些比较暧昧的玩笑，之前也让我发照片给他，想想没关系，就发他了。可是他一直这样，我又不想失去这个客户，想想挺烦恼的。
记得之前第一篇土友说就回答过这个问题《做外贸遇到潜规则怎么办？》，这种情况在生活中也比较普遍。拒绝的话还是要果断些比较好，你不明说别人会认为你默认。
告诉他你不喜欢这样，或者告诉他你有男朋友了。客人主要的目的是做生意赚钱，只是他还想顺带泡妞。别怕他。
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以前老板是跟别人合伙的，后来他自己出来单干，我跟着他一起出来，现在新公司这边招了三个人都跑了，还是剩下我一个人。公司招不到人，我一个人做三个人的活，既做业务，又要跟单，还有管理后台，事情好多，觉得忙不过来。有时我想不干了，可是我喜欢这个行业，我喜欢外贸，我也舍不得积累起来的客户。而且我也想，万一我也辞职了，谁帮他做事啊？他招不到人怎么办？选在今年开厂，老板也不容易。好矛盾啊！
既然你选择和他出来做，就要做好创业的准备。事情多有多的好处，说明效率有待提高。
我有个助理，我给她安排了很多事情，而且每天还分配很多其他临时工作给她，不断打断她的工作计划。这么多事，我觉得我自己都未必都能做好，没想到她却都完成的很好。以至于我又不断给她加工作，并相信她的能力。
如果你把这些事都做好，那就是你的能力体现，你老板都会看到的，加待遇不用说了，他也会觉得当初带你出来是正确的。
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你好，土司，上次印度客户不付尾款， 现在我问货代要退货，他们说需要收货人的指示他们才可以安排退运。 然后客户又让我们退定金才肯退运。 也跟客户协商过转卖给别人，定金会还给他，他还是不肯配合。 我现在好被动啊， 请支个招吧！
先不管客人要怎样，首先货代是没有拒绝的权利的，因为提单在你手里，你们是货物的所有人。给货代施加压力，告诉他们不退运就起诉他们，他们面对压力肯定会和客人沟通的。
另外也和客人谈判，告诉他再不付尾款就是他违约，货物退回他可能财货两失。客人面对这个情况也会自己衡量的。
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自从阿里上了免费样品标签后，要样品的客户多了，我们是做充电宝的，样品虽不贵，但是运费也要一百多。怎么更好的让客户承担运费呢？
对于阿里的免费样品标签，我非常不认同，这是继续引导低价竞争。
话说回来，愿意承担样品费和运费的才是好客户。
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来公司半年了，一直没开单。开单真的这么难吗？我也一直问自己。到底是差在哪里，火候吗，谈判技巧吗，还是经验？我有时候想想，又不敢想，怕自己再没有理由坚持。或许我真的不适合做外贸。
做一个销售固然能力很重要，但也不是全部。还包括你的产品，你的平台。如果尽了全力努力还是做不出来，就换个平台试试；实在不行就换个行业，做点别的。万万不可以否定了自己。
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你好，土司，我6月份来到这家公司，这半年没出过什么大单，和我同期来的两个同事，都出过一两个5000美金的单。最近，感觉压力很大，老板天天拿我和他们对比。我在深圳保底2600不包吃住，1： 感觉老板老是针对我，工作的时候情绪有点影响，2：其实，我是会坚持做下去，但是现在每次有什么杂事就叫我，刻意叫我去，让我觉得有点待不下去。针对这些情况，你觉得我该怎么做？
一千个公司有一千个不同性格的老板，一千个老板又会遇见几千个不同情况的业务员。如果你打算坚持下去，就要去适应。一方面付出更多的努力去开单作出业绩证明自己，另一方面老板交代的其他事情也要把它做好，这也是能力。
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我有个客户，2个多月前给他打了3款样品，我们是外贸公司，然后跟客人都是说我们是工厂的。今天，客户突然告诉我下周一她的法国老板要过来看厂。瞬间，我就懵了，我没接待过客户，这种情况不知道怎么办了。
首先不要慌，也不要怕，不要去想结果会如何如何，按现有的条件努力做到最好就好了。
我也是傻缺啊，一个工具包，两款化妆包类的，样品还放在不同的工厂打样，因为之前考虑到不同工厂的优势。
没事，把所有样品弄到一个工厂，然后就到一个地方接待。
土司， 上次接待的法国客人，确定了3款产品需要下单，年后会出货，非常感谢您的指导和鼓励。
很棒啊！恭喜了。
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我有个英国客户要货，第一次订单的时候，为了让客户验证我们产品的质量，答应他30%的货款到货后一周内付款，很顺利，当时在邮件里也说明这个付款方式仅限于第一次。现在客户要再下订单，要求依旧按照第一次的付款方式，我委婉拒绝这个付款方式。客户回复他只接受和这个或者更好的付款方式，现在有点陷入僵局，不晓得有好的建议吗？我下午准备电话他。
既然事先有说明，客户也知道，就坚持。到货后付款是风险极大的付款方式，一次风险十几年白做。之前说过，风险是重量，客户轻了，你就重了。
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我们公司参加了百团大战，卖手机配件的，时间都过三分之二了，新人的我还是没业绩，着急呀。
正常，百团只是个活动，又不是客人搞活动。坚持、学习和进步是要日常积累的。
恩恩，可是我来公司四个多月了，只出过三个小单，然后十一月到现在都没有单，老板说，比赛没有好的业绩就要走人了。业务员现在五个，老业务员三个，当时我和两个新人一起进来，有个新人前三个月一单没有，老板就让她走了，另一个新人出过两次大单。现在压力好大。
公司这样考核也没办法，除了努力有时候也要运气。公司可以换，行业可以换，职业可以换，但是努力和信心不能停。
【土司闲聊】
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3. 列几篇之前的土友说文章，回答过很多问题了。关注公众号，查看历史记录或回复以下数字查看：
1013，查看《老板不鼓励，那就自己鼓励自己》
1012，查看《搞定客户，主要看气质》
1010，查看《谱一首叫客户跟进的曲子》
1009，查看《有时候，只是运气还没到》
1008，查看《有一种出色，叫别人认为你出色》
1006，查看《客户为什么一直让我们等》
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