偷吃菜品、无视国耻、恶意刷单，美团是如何一步步把自己作死的？！
美团这个做团购起家的平台，本来坐拥丰富的资源和用户基数，可以一统外卖界天下的，但是这一手好牌，竟然被美团打的稀碎！
最近几个月，美团一直麻烦不断， 先是清真事件被群众笔伐口诛，接着又爆出美团外卖员偷吃又吐回， 接着美团又无视国家旅游局要求，把否认南京大屠杀的酒店加入到app上，这几天又被爆出，美团酒店在丽江恶意刷单的事情！
美团清真事件！
之前有人在网上po出美团外卖的最新广告，上面写着“清真大众食品双箱盛放，让您用餐更放心”的宣传语。没想到，一时间便出现了声讨美团“清真化”的声音，呼吁“抵制美团”，苹果应用商店的美团App被一星评论刷爆，史称“美团清真事件”。
网友的意见几乎是一边倒，认为美团这么做是为了讨好吃清真食品的人，分箱盛放无疑增加了成本，我们不吃清真食品的人凭什么也要分担增加的成本？应该让吃清真食品的人多花钱，或者让我们汉族的顾客少花钱。对此造成了非常不好的负面影响！
美团外卖小哥偷吃菜品又吐回！
根据爆料中视频监控图像显示，事发10月21日凌晨0：50分左右，该送餐员在电梯间打开外卖餐盒，并动了其中的饭菜。
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那画面真是让人没法直视，而这一切被电梯间的监控记录下来，并被发到网上。该网友质疑称，“美团不要再说外卖小哥不容易了，严格规范一下员工的职业操守好吗？”
对此，美团客服高级主管张红然回应表示，在美团外卖配送员行为规范中，明确规定送餐期间不得私自打开餐品，否则将视为触犯红线，配送员将会被辞退并永久拉黑。
美团又无视国家旅游局要求
偷把否认南京大屠杀的酒店加入到app
今年1月份，因被曝光在客房内放置右翼书籍，否认南京大屠杀和韩国慰安妇事件，日本APA连锁酒店曾在中日韩三国范围掀起了一场不小的风波，引发中韩民众强烈愤慨。
日本APA连锁酒店。资料图
当时，APA酒店社长曾底气十足地表示该事件是有预谋的，并且酒店绝不撤书，声称只要几个月时间，人们就会忘记此事，酒店甚至可以依靠这个知名度，扭亏为盈。
没想到，这种情况真的发生了。
11月13日，共青团中央微博援引知乎答主@王瑞扬的文章称，APA酒店事件发生10个月之后，美团已经开始将APA 酒店的预订服务重新上架。
美团网站显然忽视了这一国家旅游局发出的禁止令，并完全把“勿忘国耻”四个字放在了利益的背后。
尽管美团这次又出来表示，第一时间下线处理，并对此严重失误郑重道歉，并承诺对日本APA连锁酒店旗下所有酒店进行永久下线，永不合作。很多网友表示已经心灰意冷，如此反复，只顾自己的业务利益，没有站在广大消费者的利益和情感立场，今后的美团还能值得谁信任呢？
美团酒店在丽江恶意刷单
2017年11月11日，中央电视台《新闻直播间》节目曝光丽江的不少客栈实行网络刷单，自己写好评、差评随意删，利用网络虚假宣传误导消费者。当然，口碑的建立离不开长年累月的努力，金字招牌的坍塌却可能只用一夜之间。
而此次事件，更是让一个刷单平台浮出水面，那就是客栈刷单借助的美团酒店。小姐姐认为，要看明白丽江客栈刷单、随意删差评的背后深层次因果，就不得不关注和分析美团酒店业务的现状和问题。
线上“刷单”是丽江旅游乱象更隐蔽的一部分，美团酒店在“助纣为虐”
这次暴露出来的线上“刷单”乱象，更加隐蔽，也是丽江旅游乱象“深水区”的一部分。本该是以良好服务吸引顾客，再自然而然地吸引好评，却以捏造好评为先，通过虚假好评招徕消费者。
央视报道，重庆游客李先生在美团网上看到丽江一家名为风花雪月的连锁客栈，房间图片漂亮，价格也比较便宜，网上好评较多，便下了订单。可是他们一家来到客栈后才发现，这里就是普通的农家小院，更让他难以接受的是，半夜里被蚊子叮咬无法入睡。他去前台反映情况，对方称，蚊子是养的宠物，熏死了要赔的，一只100块钱……
而根据媒体很长时间来的众多报道，美团酒店一直被质疑“刷单”和“酒店数据造假”。早在2017年4月底，针对美团旅行酒店单日入住间夜超120万的数据，就有报道称，“数据严重不符逻辑，造假太明显”，“美团公司在五一假期期间的酒店单日入住间预订创历史新高，但业内人士透露，其数据涉嫌造假，称美团所有可售卖的库存可能还不到120万个间夜量。”
真是厉害了， 我的大美团！
总结
少数民族与汉族真的要区别对待？外卖小哥的管理制度一定要出事了才开始治理吗？忘记国耻真的只需要10个月？还有刷单这种欺骗大众的事情，不觉得脸红吗？
美团的这一系列的问题，根本上是美团自身机制的问题。业务可以无边界，但必须有行业操守。利益可以最大化，但必须有业务底线。
令人遗憾的是，美团没有构建一整套业务运行和问题防范的机制，这就导致了今天问题频出、各个业务环节都可能发生致命危机的局面。真心希望美团重视这些问题的因果，早日重塑自身品牌形象。
来源 | 网贷之家 作者：小姐姐
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