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情绪经济愈演愈烈，品牌“小情绪”如何打动消费者？
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情绪化品牌的感染力！
近年来情绪化商业作为经济领域的一股潮流席卷了整个消费市场，一时间品牌都开始追求情绪化，都要做有“小情绪”的产品。传统品牌开始不断注入新的内容，那么这种情绪化商业是如何演化到现在的呢？
品牌情绪化登堂入室
今天是一个小情绪的时代，随着年轻人尤其是95后逐渐步入职场，年轻群体受到不同于校园生活的社会压力和工作压力，在自己的圈子中更想要通过媒介进行自我表达，越来越多的人都希望找到途径来进行情绪的宣泄，释放自己的压力，因而便产生了情绪化消费。
在知萌咨询推出的《2018中国消费趋势报告》中提出情绪商业，其核心就在于消费者自我中心的放大以及表达欲望的增强。中国的年轻一代都成长在中国经济最好的时代，年轻化消费占据了中国消费市场的重要一环，他们在自己生长的环境中有着极大的话语权和丰裕的消费能力，消费的动因都来自于自我的个性化表达，他们通过消费来表达情绪成为了这个群体的重要特征。
据调查显示，以引导和迎合消费者情绪的产品在消费者中认知度会更高，以年轻人情绪命名的餐饮和咖啡厅更受消费者欢迎，分别占到了40.3%和33.8%。说明消费者已经将产品作为情绪表达的一个重要载体，喜欢通过富有情绪化的产品来达到自我情感的宣泄和释怀。
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情绪品牌的双面映射
正能量爆棚
人的情绪不外乎喜怒哀乐，品牌也随之产生不同的情绪，过去我们熟知的品牌多注重积极向上的正能量，不断地向用户表达“品牌建立积极人生观”的观念。自2012年开始百事可乐推出了系列IP“把乐带回家”开始已经走过了7个年头，围绕着“家”和“乐”两个关键字，给观众带来了慢慢的亲情和温暖，这也成为了春节营销史上的一个现象级案例；而“这一碗，让心里好满”，那一年的父亲节味千拉面审时度势的推出了这则温馨广告把味千拉面“幸福味道”的品牌理念生动的展现在观众面前......
温情、正能量
品牌用点滴细节向消费者传递“关爱相随”的品牌诉求，在消费者心目中，这些品牌就是温情、家乡味道的代言，让温馨、健康、活泼的形象得到广泛传播并深入人心。
小确丧风靡
然而心灵鸡汤看的多了，我们发现一味的鸡汤并不能解决生活的难题！不知道从什么时候开始刷屏的朋友圈内容不再是真善美的心灵鸡汤，而是直白的揭露生活的荆棘。生活不只有眼前的苟且，还有更多远方未知的苟且。
过量的正能量营销无法满足年轻群体加速变化的精神审美追求，能触动他们的反而是一针见血的直白，接受现实的无奈。于是乎一批又一批的“小确丧”高举大旗蜂拥而至。由饿了么和网易新闻共同策划的丧茶是一家网红茶饮店，本来只是为了怼喜茶而出现，以其“傲娇的姿态”迅速成为网友们的新宠，以负能量和毒鸡汤为主要特色引起大家的一种热议。品牌在宣传中适当的引入“丧文化”可为品牌带来超强的品牌曝光度。
不管是这种借势营销、燃营销，或主打温情牌的营销，还是利用“丧文化“进行的反鸡汤营销，其本质上都是在于对消费群体心理的把握。营销已从单一的产品功能诉求演变成对个体精神追求的洞察，达到用户和产品的双向沟通，撬动人心，才是最明智的营销。如何从用户的真实诉求出发唤醒用户情绪呢？
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品牌情绪营销法典
情绪化的消费体验能够打动消费者，然而营销人的理性就在于他们能否充分承认和正视消费者的感性，消费升级的驱动下，消费者从过去的功能型消费力为主向情感满足型转变，而在移动互联网时代，具有沟通力和话题性的情绪主题可能在社交媒体中引发裂变式传播。因此如何从用户的真实诉求出发精确洞察并唤醒他们的情绪，提供合适的场景解决方案，是值得品牌重点关注的。
情绪洞察
简单粗暴的广告已经令消费者觉得索然无味，好的品牌广告，好的内容营销，好的品牌传播，一定是努力的去激发品牌和用户之间的一种情绪体验共鸣，这比创造过多的新内容要更加有效。情感营销也成为品牌和消费者建立良好关系的最有效方式。一提到劲酒，几乎所有人都会脱口而出“劲酒虽好，可不要贪杯哦”。
最近劲酒为了开拓年轻市场推出了一组全新品牌海报，从创业者到职场新人，从各行各业人士的角度出发借用他们的口吻，传递出“有劲，才有进步”，文案不比江小白差。从江小白文案爆火之后，其他酒品就按耐不住纷纷开启转型之路，红星二锅头、哈尔滨啤酒，再到现在的劲酒，这一新的slogan逐渐成为情绪商业趋势并激发消费者的内心认同感。
表情商机
95后消费者的崛起引发了一系列的品牌转型，表情包、虚拟偶像、二次元占据了他们的消费观，移动互联网塑造了这种观念，于是品牌的情绪表情化也成为商业未来发展的趋势。故宫近两年来一改国人内心神圣不可亵渎的形象，这座将近600岁的老城焕发出时尚的光彩，从“知识分子”转型“萌态可掬”，在互联网上拥有了鲜明的虚拟形象和情绪化特征。有一段时间朋友圈被一群逗比的GIF和短视频刷屏，这一波营销一改故宫在人们心中的形象。
故宫品牌塑造了也有了自己的小情绪，从而使得故宫的生意做的如火如荼，无形中为故宫增加了一种令人无法抗拒的趣味性和宣传力。
情绪体验
品牌情绪化的前提在于能够发掘消费者的潜在消费情绪，在2017年火起来的新零售革命不只给消费者带来更加便捷的消费体验，更着力于解决消费者的个性化需求。“情绪营销”真是个性化满足消费者行为的全新尝试，在2017互联网大会的天猫无人超市就推出了情绪营销“Happy购”。神奇的地方就在于当消费者在无人超市内凝视某件商品时，系统会及时捕捉用户表情并根据情绪幅度计算消费者对于商品的偏好程度，给予不同的优惠折扣，通过捕捉用户情绪以满足消费者的真实内心需求和猎奇体验。
情绪品牌
对于产品来说，情绪化策略就是将日常生活我们用到的物品变得更加有互动感，自带情绪流量的品牌也是企业一种人格化的存在，企业要是用好这种情绪流量，也能给品牌带来很好的影响力。近来一家叫“有情绪零食”的企业陆续进入人们的视野，通过走“多品牌发展”的路径，发展出了“一人饮酒醉”、“范贱文”、“河豚假薯条”等过个零食品牌，不仅设计风格抢眼，且场景化情绪化的文案字字走心，其中一包“四六级必过”地瓜片印着重复的单词“abandon”（所有红宝书的第一个单词），旁边写着“我不知道为何第一个词就劝我放弃”。这种调侃式的冷幽默和自嘲让所有感同身受的消费者都会心一笑。
利用品牌情绪化发掘潜藏在消费者心中的情绪，与用户之间产生心理共鸣。品牌情绪化的作用就在于将抽象的、符号化的品牌打造成一定情感诉求和个性特点的“情绪体”，是消费者产生亲切感和认同感，从而培养起用户对于品牌的忠诚度。人天生具有喜怒哀乐的情绪，单一的品牌情绪已无法概括消费者对于产品的需求，追求用户的真实诉求并唤醒用户情绪才是未来品牌所要重点关注的。
来源：肖明超-趋势观察
作者：趋势君
提示：
* 本文经肖明超-趋势观察（ID：trendforesee）授权转载，转载请联系出处。原文标题：情绪经济为什么会愈演愈烈？|2018趋势报告
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