如何辨别他人的道歉是否出自真心？
道歉之所以有力，不仅在于语言的力量，还在于语言背后的真诚。
不过，要将真诚的道歉与掩盖操纵策略（通常与“煤气灯效应”有关，我们称之为“煤气灯式道歉”）的道歉区分开来，并不容易。
本文将深入探讨辨别道歉真伪为何复杂，并结合真实案例提出辨别道歉真伪的关键指标。
如何识别道歉是否有诚意
1. 所有权和责任
如果道歉真诚，当事人会一开始就承认自己造成的伤害，并为此承担责任。
对方真正的道歉是真心承认错误，而非将责任推给外界。
例：
“我犯了错误，对你产生了很大影响，我愿意为此承担责任。”
2. 同情和理解
如果道歉真诚，当事人会表示理解自身行为给对方情感造成伤害，也就是共情。
要注意，真正的道歉会表达同理，而不是只承认自己的行为。
例：
“我能想象到我的话对你造成了多大伤害，让你难受了，真的很抱歉。”
3. 具体的改变计划
如果道歉真诚，当事人会承诺改变行为。真正的道歉中，对方会表示在积极纠正错误，并不再犯同样的错误。
例：
“我正在想办法，让这件事不再重演，我可能要找个心理咨询师，解决行为问题。”
“煤气灯”式伪善道歉有哪些特点？
1. 转嫁或推卸责任
煤气灯式道歉通常会转移责任，或将责任推给接受道歉的人。
如果道歉的重点是为自己的行为辩解，而不是承认所造成的影响，那么就要小心了。
例：
“让你有这样的感受，实在抱歉，可是你要理解，我是没办法。”
2. 轻描淡写
煤气灯式道歉会淡化行为的严重性，将给对方造成的影响降到最低。
注意那些对自身行为重要性轻描淡写的语言。
例：
“我不过是开个玩笑，你怎么这么敏感。”
3. 否认或失忆
煤气灯效应的加害者可能会不承认发生过某事件，或说自己记不清了。
如果道歉中包括否认某些行为，或对某些内容选择性遗忘，那可要小心了。
例：
“我没那么说过，你记错了。”
4. 有条件的道歉
煤气灯效应的加害者可能会在道歉时附加条件，在表达悔意的同时，要求对方回报些什么。
如果道歉附带条件，就可能是在操纵他人。
例：
“对不起，但你能不能以后别翻这件事的旧账？”
如何判断是否要接受对方的道歉？
能够真诚地、发自内心地表达歉意，这是内心的柔软使然，也是勇气可嘉的表现，能够重塑人际关系。
不过，也有人把道歉当作技巧和工具，用来回避问题，以便在自己不做出改变的情况下继续保持关系。
要接受道歉并将继续保持与道歉者的关系，就要留意下列提示来维持自己的健康和操守：
1. 平衡接受与警惕
面对道歉，人们自然会欣然接受并重新建立关系。但是，接受道歉不应是结束。
相反，接受道歉是我们警惕观察冒犯者行为的开始。
我们需要观察他们是否切实改变，判断他们是否真的在成长转变。
2. 分析对方的诚意和改变后的行为
必须认识到，并非所有道歉都一样。
有些人可能只是表面上悔过，道歉不过是暂时消除影响的挡箭牌。
一切仿佛是解决了，但这不过是短暂的喘息，同样的事情还会再次上演，周而复始。作为道歉的接受者，我们必须擦亮眼睛，明白行胜于言的道理。
比如，有人总是为同样的过失道歉，却没有真正想办法改变自己的行为。这些道歉可能只是创可贴，掩盖了更深层次的问题。
真正的改变与此不同，对方会始终如一地努力纠正错误、实施改正行动、获得个人成长。
3. 设定健康的界限
道歉后保持健康的界限，这至关重要。需要建立界限，即明确表达你可以接受什么、不可以接受什么，以及对对方未来行为有什么期望。
传达期望，让对方承担责任，这可以营造出一种氛围，这时道歉就不仅仅是说说而已，真正的转变方能促成。
4. 相信直觉
关注自己的直觉。如果感觉不对劲或不一致，请相信自己的直觉。结合自己的情绪反应，可以判断道歉是否有诚意。
如果你不确定道歉是否真诚，或怀疑对方使用了“煤气灯”策略，请向朋友、家人或心理健康专家寻求支持。
旁观者可以帮你清晰地认识这件事，也能指导你更好地处理这件事。
结语
接受真诚的道歉，这是难得而深刻的体验，但也只是修复过程的开始。怀抱感恩之心，同时对对方许诺改变后的行为保持警觉，这才是渡过难关的关键。
在宽恕和警惕的微妙权衡中，我们会变得更强大，也能缔造出更有韧性的人际关系。相信直觉、使用上述提示、寻求支持，这些都能有效地处理道歉。
End
作者 |卡拉·加德纳瓦茨（Cara Gardenswartz）博士，宾夕法尼亚大学文学学士，加州大学洛杉矶分校心理学博士。洛杉矶团体治疗中心和纽约团体治疗中心创建者，为个人、情侣、儿童和团体提供全面心理治疗。
一杯咖啡全媒体编辑部进行修改和增删。
翻译 | 一杯咖啡英语心理编译小组 Yomi (199)
校对 | 一杯咖啡英语心理编译小组 晓雯
编辑 | 一杯咖啡全媒体编辑部编辑
联系 | 一杯咖啡全媒体编辑部邮箱 coffeepr@qq.com
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